Paramètres : sphère, bulles, partage, abonnement, quotas

À qui ça s'adresse : tu veux configurer ta sphère (logo, ton, type d'activité), gérer tes bulles, inviter des collaborateurs via un code de partage, ou consulter ton abonnement et tes quotas. Ce doc couvre toutes les sections Paramètres en dehors des autres modules déjà traités.

Ce que tu vas voir : différence entre Paramètres sphère et Paramètres bulle, créer/archiver une bulle, partager l'accès à un collaborateur, consulter les quotas mensuels par fonctionnalité, et où voir/changer ton abonnement.

Deux niveaux de Paramètres

GMB Club distingue deux niveaux de configuration :

Mémo : les paramètres sphère influencent toutes les bulles (héritage). Les paramètres bulle sont spécifiques à un établissement.

Pour aller des unes aux autres :

• Depuis Paramètres bulle → en bas de la sidebar : lien « Paramètres sphère »
• Depuis Paramètres sphère → en bas de la sidebar : lien « Paramètres bulle » (revient à la bulle actuellement sélectionnée)

Paramètres de la sphère

Accès : depuis la sidebar Paramètres bulle (lien en bas) ou direct /dashboard/sphere/settings.

Le menu de gauche est organisé en 3 sections :

Section SPHÈRE

• Général — Infos de la marque (déjà couvert dans Doc 1)

Section ORGANISATION

• Bulles — Liste de toutes les bulles de la sphère
• Store Locator — Carte interactive (Doc 9)
• Partage — Inviter des collaborateurs
• Connecteurs IA — Claude, ChatGPT, etc. (Doc 10)

Section FACTURATION

• Abonnement — Vue de ton plan
• Quotas mensuels — Suivi de la consommation par fonctionnalité

Gérer les Bulles d'une sphère

Clique sur « Bulles » dans le menu de gauche (sous ORGANISATION).

Tu vois :

• La liste de toutes les bulles de la sphère avec pour chacune :
  • Nom de la bulle (ex : Food'Alexandre Lyon Bellecour)
  • Ville
  • 1 fiche GMB · 3 réseaux (compteur des ressources connectées)
  • Icône engrenage à droite — bascule sur les paramètres de cette bulle
• Bouton « + Nouvelle bulle » (orange) en haut à droite — ouvre la modale Nouvelle bulle (voir Doc 1)

Archiver une bulle

Sur une bulle, clique sur l'icône engrenage → tu arrives sur ses paramètres → fais défiler en bas → bouton « Archiver la bulle » (rouge).

L'archivage est réversible dans les 30 jours : la bulle disparaît de l'interface mais ses données sont conservées. Après 30 jours, elle est purgée définitivement (avec ses avis historisés et ses publications).

Note : tu ne peux pas archiver la dernière bulle d'une sphère. Pour ça, il faut d'abord supprimer toute la sphère.

Partage : inviter un collaborateur

Clique sur « Partage » dans le menu de gauche.

Le partage fonctionne par codes à usage unique que tu envoies à ta personne et qu'elle entre dans son propre compte GMB Club. C'est plus sécurisé qu'inviter par email (pas de risque de phishing).

Créer un code de partage

Clique sur « + Créer un code » (bouton orange). Une modale s'ouvre :

Le code généré est de la forme AB12-CD34 (8 caractères + tiret). Communique-le à ta personne par le canal de ton choix (mais évite par email perso non sécurisé).

Le collaborateur utilise le code

Sur son propre compte GMB Club, il va dans Paramètres sphère › Partage, et clique sur « Entrer un code ». Il colle le code → si valide, la sphère apparaît dans son sélecteur Sphère › Bulle en haut.

Codes de partage actifs

Sous le bouton créer, la liste des codes existants. Pour chacun :

• Le code (AB12-CD34)
• Badge statut : En attente (jaune), Utilisé (vert), Expiré (gris)
• Périmètre (Bulle: Food'Alexandre Lyon Bellecour ou Sphère entière)
• Niveau (Accès complet ou Lecture seule)
• Date d'expiration
• Boutons : icône copie (recopier), icône poubelle (révoquer)

Révoquer retire instantanément l'accès au collaborateur. Le faire dès qu'il quitte ton équipe ou que tu n'as plus besoin de partage.

Abonnement

Va sur « Abonnement » dans le menu de gauche, OU directement sur /abonnement.

L'affichage de cette page dépend de l'état de ton compte. Tu verras l'un des cas suivants :

Si tu es en abonnement actif (paiement par carte)

C'est le cas le plus courant. Tu vois :

• Badge vert « ✓ Abonnement actif » + date de prochain renouvellement
• Un panneau résumé à gauche avec : nombre de bulles actives, prix par bulle, éventuel code promo appliqué, total mensuel
• Bouton « Facturation et annulation » qui ouvre le portail Stripe (factures, changement de carte, annulation)
• Liste des bulles incluses dans l'abonnement
• Possibilité d'ajouter ou retirer des bulles depuis cette page (chaque bulle ajoutée s'ajoute à ta facturation au prorata)

Si tu es en essai gratuit

Tu vois :

• Compteur « Il te reste X jours » sur la période d'essai
• Aperçu des fonctionnalités débloquées par l'abonnement
• Bouton « Activer mon abonnement » qui ouvre le paiement Stripe pour souscrire avant la fin de l'essai

Si tu es sur le plan Gratuit

Tu vois :

• Badge « Compte gratuit »
• Une comparaison Plan gratuit / Avec abonnement côte à côte (fonctionnalités barrées vs cochées)
• Bouton « Activer mon abonnement » qui lance le paiement Stripe

Si ton abonnement est géré directement par l'équipe GMB Club

Cas particulier : pour les comptes en accompagnement personnalisé, les partenaires ou les franchises sur devis, l'abonnement est géré côté GMB Club (sans portail Stripe direct). Tu vois alors :

• Badge « ✓ Abonnement actif » + libellé « Géré par l'administrateur »
• La liste de tes bulles incluses
• Un encart « Besoin de modifier votre abonnement ? » avec un lien vers [email protected]

Si tu es dans ce cas, c'est qu'on a convenu ensemble d'une formule sur mesure — toute modification (ajouter une bulle, changer le périmètre) passe par l'équipe.

Niveaux d'abonnement disponibles

Comment passer d'un niveau à un autre

• Gratuit ou Essai → Activer mon abonnement : depuis cette page Abonnement, bouton « Activer mon abonnement » → paiement Stripe → c'est actif dans la minute.
• Abonnement actif → ajouter/retirer une bulle : depuis cette page, gère le périmètre directement (impact prorata sur la prochaine facture).
• Abonnement actif → annuler : bouton « Facturation et annulation » → portail Stripe → annule à la fin de la période en cours.
• Vers une formule Enterprise / sur devis : contacte [email protected], on revient vers toi sous 24-48h.

Quotas mensuels

Clique sur « Quotas mensuels » dans le menu de gauche.

Tu vois pour la bulle sélectionnée la consommation du mois en cours, ventilée par fonctionnalité :

Chaque quota est affiché avec une barre de progression colorée (vert → orange → rouge quand tu approches de la limite).

Astuce : si tu approches systématiquement de la limite sur une fonctionnalité, tu as besoin de quotas plus élevés. Écris-nous à [email protected] en précisant la fonctionnalité concernée — on peut augmenter ce quota précis pour toi sans changer toute ton offre.

Si tu dépasses un quota

L'action est bloquée avec un message contextuel :

• « Quota atteint - SMS » sur la page Acquisition
• « Limite hebdomadaire atteinte (3 analyses maximum) » sur Visibilité
• « Cette fonctionnalité nécessite un abonnement » sur SEO Dashboard

Tu peux soit attendre la réinitialisation, soit écrire à [email protected] pour demander une augmentation du quota concerné.

Lien « Supprimer cette sphère »

Tout en bas de la page Quotas, un lien rouge « Supprimer cette sphère ». Action irréversible après 30 jours :

1. Confirmation modale → tape SUPPRIMER pour valider
2. La sphère + toutes ses bulles + données passent en mode archivé
3. Tu as 30 jours pour annuler en contactant le support
4. Après 30 jours : suppression définitive

Paramètres de la bulle (vue d'ensemble)

URL : /dashboard/parametres. Le menu de gauche regroupe :

Section ÉTABLISSEMENT

• Informations — Nom, ville, adresse, code postal, email, téléphone, lien Google Maps
• Connexions — Toutes les plateformes (Google Business, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, YouTube, votre site) (Doc 4)

Section AVIS GOOGLE

• Réponses auto — Configuration IA pour la réponse automatique aux avis (Doc 2)
• Attribution QR — Lier les avis arrivés à des QR codes physiques

Section INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

• Paramètres IA — Ton, emojis, longueur par plateforme, instructions personnalisées
• Image IA — Style et préférences pour la génération d'images

Section MESSAGERIE

• Préférences — Suggestions IA, classement, notifications email (Doc 11)

Section BLOG & SEO

• Articles — Paramètres par défaut des articles (ton, longueur, langue)
• Clés d'accès — Pour ton intégration votre site
• Plugin GMB Club Connect — Code de jumelage GMB Club Connect
• App Wix — Connexion Wix
• Search Console — État de la connexion GSC (Doc 7)

Important : ces paramètres sont par bulle. Si tu as 5 bulles, tu peux avoir des Réponses auto différentes pour chaque (utile pour multi-établissements avec des tons différents).

Méthode de configuration recommandée

Si tu démarres avec un compte vierge, voici l'ordre conseillé :

Problèmes fréquents

Je ne vois pas le lien « Paramètres sphère » → Il est en bas de la sidebar Paramètres bulle. Si tu ne vois pas, tu es sur un compte invité (Partage). Les invités voient les paramètres bulle mais pas sphère.

Mon code de partage ne marche pas chez mon collaborateur → Vérifie qu'il : (1) a bien créé son compte GMB Club au préalable, (2) entre le code dans Paramètres sphère › Partage › Entrer un code, (3) tape le code en majuscules avec le tiret. Si l'erreur persiste, le code est peut-être expiré (7 jours).

Je vois « Géré par l'administrateur » dans l'Abonnement → Ça veut dire que ton abonnement est géré directement par l'équipe GMB Club (typiquement parce qu'on est passés par un devis sur mesure, un partenariat ou un accompagnement personnalisé). Tu n'as pas accès au portail Stripe en autonomie, et toute modification (ajouter/retirer une bulle, changer la formule) passe par [email protected]. C'est volontaire : si tu es dans ce cas, on en a convenu ensemble.

Mes Quotas affichent 0/0 sur une fonctionnalité → La fonctionnalité n'est pas incluse dans ton abonnement. Écris-nous à [email protected] pour l'activer.

Mon collaborateur en Lecture seule peut quand même publier des posts → C'est un bug à signaler. Les permissions doivent être strictes. Contacte le support avec le détail (qui, quoi, quand).

Comment changer le ton/langue par défaut d'une sphère pour qu'il s'applique à toutes mes bulles ? → Va dans Paramètres sphère › Général. La langue et le type d'activité de la sphère sont hérités par toutes les bulles (sauf si tu surcharges dans la bulle elle-même). Pour le ton, il est dans Paramètres bulle › Paramètres IA (par bulle, pas par sphère).