Agent IA : piloter GMB Club en langage naturel

À qui ça s'adresse : tu veux gérer ta présence locale sans naviguer d'écran en écran. Tu préfères demander en une phrase (« résume mes avis », « prépare 3 posts »), et laisser un assistant lire tes données et exécuter à ta place, avec ta validation.

Ce que tu vas voir : ce qui distingue l'Agent IA d'un simple chatbot, comment y accéder, comment lui parler (au clavier ou à la voix), tout ce qu'il sait faire, et les garde-fous (confirmation avant action, périmètre limité à tes établissements).

Ce qu'est l'Agent IA

L'Agent IA est un assistant intégré à l'application, sur la page Agent IA (/agent-ia). Tu lui parles en langage naturel, comme à un collègue.

La différence avec un chatbot d'aide classique tient en un mot : il agit. Il ne se contente pas de répondre à des questions sur GMB Club — il lit les données réelles de ton compte (tes avis, tes métriques, tes fiches) et exécute des actions dessus (répondre à un avis, créer un post, lancer un scan SEO).

Concrètement, quand tu lui écris :

• Ses réponses s'affichent en direct (au fil de l'eau), tu n'attends pas un bloc complet.
• Il annonce ce qu'il fait en temps réel : « Consultation de vos avis… », « Préparation d'une publication… ».
• Certains résultats s'affichent sous forme de cartes visuelles (widgets) plutôt qu'en texte brut — un résumé d'avis, des métriques, un aperçu de post.

Le principe à retenir : l'agent lit et agit sur tes données réelles. Il demande toujours confirmation avant une action sensible (voir La sécurité plus bas). Il ne fait jamais rien de destructif sans ton accord.

Y accéder

Depuis n'importe quelle page de l'application, clique sur l'icône « onde vocale » dans la barre du haut (à droite, près de l'icône de messagerie et de l'engrenage). Tu arrives sur la page Agent IA.

URL : /agent-ia

Tu vois un écran d'accueil « Que souhaitez-vous piloter ? » avec quatre suggestions cliquables pour démarrer sans réfléchir :

L'agent travaille toujours sur la bulle (l'établissement) sélectionnée en haut de l'application — par exemple Food'Alexandre › Lyon Bellecour. Pour piloter un autre établissement, change de bulle dans le sélecteur en haut.

Accès : l'Agent IA est réservé aux établissements en essai ou abonnés. Si ton établissement est en formule gratuite, tu vois une invitation à t'abonner à la place de l'assistant.

Lui parler : au clavier ou à la voix

En bas de l'écran, un champ « Demandez, ou dictez avec le micro… ». Deux façons de saisir ta demande :

• Au clavier : tu écris ta demande et tu envoies.
• À la voix : clique sur le bouton micro à droite du champ, parle, et la transcription remplit le champ. Tu relis, tu corriges au besoin, puis tu envoies. La dictée fonctionne aussi sur mobile.

Confidentialité de la voix : tes messages vocaux ne sont pas conservés. Ta voix est transcrite dans le champ, puis supprimée.

Tu n'as pas besoin d'une formulation technique. Demande comme tu le dirais à voix haute. Quelques exemples réels :

• « Fais un résumé de mes avis et propose une réponse au dernier avis négatif. »
• « Prépare-moi 3 posts pour la semaine sur mon établissement, avec une image. »
• « Lance un scan SEO sur ma bulle principale, puis montre-moi mes mots-clés. »
• « Quelles sont mes métriques Google du mois sur ma fiche principale ? »
• « Crée un QR code pour collecter des avis en boutique. »

Tout ce qu'il sait faire

L'agent couvre l'essentiel de GMB Club. Voici ses domaines d'action.

Avis Google

• Résumer tes avis : note moyenne, distribution des notes, taux de réponse.
• Proposer une réponse à un avis, puis la publier après ta validation.
• Lister tes avis.

Publications réseaux sociaux

• Créer, programmer, modifier ou supprimer une publication.
• Publier immédiatement.
• Générer une image par IA pour un post, ou éditer une image existante.
• Voir tes connexions sociales (comptes reliés).

Articles de blog

• Créer, modifier et publier des articles sur ton site : WordPress et Wix.
• Lister tes sites connectés et tes articles.

SEO

• Lancer un scan SEO complet.
• Consulter tes données SEO : mots-clés positionnés, concurrents, PageSpeed, audit de page, synthèse IA.
• Gérer tes mots-clés suivis.
• Interroger la Search Console.

Fiche Google (Business Profile)

• Consulter tes métriques : vues en recherche et sur Maps, appels, itinéraires, clics vers le site, messages, réservations.
• Utiliser l'optimiseur de fiche et appliquer les suggestions (après validation).

Acquisition d'avis

• Envoyer des demandes d'avis par SMS ou email.
• Consulter tes statistiques d'acquisition.
• Créer et lister des QR codes (pour collecter des avis en boutique).
• Lancer un scan de visibilité locale.

Rapports

• Générer et lister des rapports.

Organisation

• Lister tes marques (sphères) et tes établissements (bulles).

La sécurité

Confirmation avant toute action

Pour toute action sensible — publier un post ou un article, répondre à un avis, envoyer des demandes d'avis, lancer un scan, générer un rapport, créer un QR code — l'agent montre d'abord un aperçu et attend ton accord explicite (« oui », « valide ») avant d'exécuter.

Autrement dit : l'agent ne publie rien et n'envoie rien dans ton dos. Tu gardes la main sur chaque action qui touche ta fiche, ton site ou tes clients.

Périmètre limité à tes établissements

L'agent n'agit que sur tes établissements — y compris ceux qui te sont partagés via le partage de sphères. Il ne touche jamais le compte d'un autre utilisateur. Ce que tu lui demandes reste cantonné à ce que tu as le droit de gérer.

Historique et quota

Historique des conversations

Tes échanges sont conservés 30 jours et accessibles dans la colonne de gauche. Le bouton « Nouvelle conversation » ouvre un fil vierge. L'historique est filtré par établissement : tu retrouves les conversations de la bulle sélectionnée.

Quota

L'Agent IA est limité à 50 messages par semaine et par établissement. Une petite barre (par exemple 0 / 50) indique où tu en es.

Compteur partagé : le quota est commun à tous les comptes qui ont accès à cet établissement (par exemple via le partage de sphère). Il se réinitialise le lundi.

Questions fréquentes

L'agent publie-t-il sans mon accord ? → Non. Il montre d'abord un aperçu et demande une confirmation explicite avant toute action (publier un post ou un article, répondre à un avis, envoyer des demandes d'avis, lancer un scan…). Rien de destructif ne part sans ton « oui ».

Mes données sont-elles en sécurité ? → L'agent n'agit que sur tes établissements (y compris ceux partagés avec toi), jamais sur le compte d'un autre utilisateur. Les messages vocaux ne sont pas conservés : ta voix est transcrite puis supprimée.

Sur quels sites l'agent peut-il publier des articles ? → WordPress et Wix.

Puis-je parler au lieu d'écrire ? → Oui, un bouton micro permet de dicter (mobile inclus). La transcription remplit le champ, tu relis puis tu envoies.

Combien de messages puis-je envoyer ? → 50 messages par semaine et par établissement (compteur partagé par tous les comptes de l'établissement, réinitialisé le lundi).

Qui a accès à l'Agent IA ? → Les établissements en essai ou abonnés.

Ça marche sur mobile ? → Oui, entièrement (iOS et Android), dictée comprise.