KI-Agent: GMB Club in Alltagssprache steuern

Für wen es gedacht ist: Sie möchten Ihre lokale Präsenz verwalten, ohne von Bildschirm zu Bildschirm zu springen. Sie fragen lieber in einem Satz („fasse meine Bewertungen zusammen", „entwirf 3 Beiträge") und lassen einen Assistenten Ihre Daten lesen und die Arbeit für Sie erledigen, mit Ihrer Zustimmung.

Was Sie sehen werden: was den KI-Agenten von einem einfachen Chatbot unterscheidet, wie Sie ihn öffnen, wie Sie mit ihm sprechen (per Tastatur oder per Stimme), alles, was er kann, und die Sicherheitsvorkehrungen (Bestätigung vor Aktionen, Reichweite auf Ihre Standorte begrenzt).

Was der KI-Agent ist

Der KI-Agent ist ein in die App integrierter Assistent, auf der Seite KI-Agent (/agent-ia). Sie sprechen mit ihm in Alltagssprache, wie mit einer Kollegin oder einem Kollegen.

Der Unterschied zu einem klassischen Hilfe-Chatbot lässt sich auf ein Wort bringen: er handelt. Er beantwortet nicht nur Fragen zu GMB Club, er liest die echten Daten Ihres Kontos (Ihre Bewertungen, Ihre Kennzahlen, Ihre Einträge) und führt Aktionen damit aus (auf eine Bewertung antworten, einen Beitrag erstellen, einen SEO-Scan starten).

In der Praxis, wenn Sie ihm schreiben:

• Seine Antworten erscheinen live, Sie warten nicht auf einen fertigen Block.
• Er sagt Ihnen in Echtzeit, was er tut: „Lese Ihre Bewertungen…", „Bereite einen Beitrag vor…".
• Manche Ergebnisse erscheinen als visuelle Karten (Widgets) statt als reiner Text, eine Bewertungszusammenfassung, Kennzahlen, eine Beitragsvorschau.

Das Grundprinzip: Der Agent liest Ihre echten Daten und handelt damit. Er fragt immer um Bestätigung vor einer sensiblen Aktion (siehe Sicherheit weiter unten). Er tut nie etwas Unumkehrbares ohne Ihre Zustimmung.

Öffnen

Von jeder Seite der App aus klicken Sie auf das „Schallwellen"-Symbol in der oberen Leiste (rechts, neben dem Nachrichten-Symbol und dem Zahnrad). Sie landen auf der Seite KI-Agent.

URL: /agent-ia

Sie sehen einen Willkommensbildschirm „What would you like to run?" mit vier anklickbaren Vorschlägen, um sofort loszulegen:

Der Agent arbeitet immer an dem oben in der App ausgewählten Standort, zum Beispiel Food'Alexandre › Lyon Bellecour. Um an einem anderen Standort zu arbeiten, wechseln Sie den Standort im Auswahlfeld oben.

Zugang: Der KI-Agent ist Standorten in der Testphase oder mit Abo vorbehalten. Wenn Ihr Standort im kostenlosen Plan ist, sehen Sie statt des Assistenten eine Einladung zum Abonnieren.

Mit ihm sprechen: Tastatur oder Stimme

Am unteren Rand des Bildschirms befindet sich ein Feld „Ask, or dictate with the mic…". Zwei Wege, um Ihre Anfrage einzugeben:

• Per Tastatur: Tippen Sie Ihre Anfrage und senden Sie sie.
• Per Stimme: Klicken Sie auf die Mikrofon-Schaltfläche rechts neben dem Feld, sprechen Sie, und die Transkription füllt das Feld. Lesen Sie sie durch, korrigieren Sie sie bei Bedarf und senden Sie sie dann ab. Das Diktat funktioniert auch auf dem Handy.

Datenschutz bei der Stimme: Ihre Sprachnachrichten werden nicht aufbewahrt. Ihre Stimme wird in das Feld transkribiert und danach gelöscht.

Sie brauchen keine technische Formulierung. Fragen Sie, wie Sie es laut sagen würden. Ein paar echte Beispiele:

• „Fasse meine Bewertungen zusammen und schlage eine Antwort auf die letzte negative Bewertung vor."
• „Entwirf mir 3 Beiträge für die Woche für meinen Standort, mit einem Bild."
• „Starte einen SEO-Scan für meine Hauptmarke und zeig mir dann meine Keywords."
• „Wie sind meine Google-Kennzahlen des Monats für meinen Haupteintrag?"
• „Erstelle einen QR-Code, um Bewertungen im Laden zu sammeln."

Alles, was er kann

Der Agent deckt die wesentlichen Funktionen von GMB Club ab. Hier sind seine Aktionsbereiche.

Google-Bewertungen

• Ihre Bewertungen zusammenfassen: Durchschnittsbewertung, Verteilung der Bewertungen, Antwortquote.
• Eine Antwort vorschlagen auf eine Bewertung und sie dann nach Ihrer Zustimmung veröffentlichen.
• Ihre Bewertungen auflisten.

Social-Media-Beiträge

• Erstellen, planen, bearbeiten oder löschen eines Beitrags.
• Sofort veröffentlichen.
• Ein Bild mit KI erzeugen für einen Beitrag, oder ein vorhandenes Bild bearbeiten.
• Ihre Social-Verbindungen ansehen (verknüpfte Konten).

Blogartikel

• Erstellen, bearbeiten und veröffentlichen von Artikeln auf Ihrer Website: WordPress und Wix.
• Ihre verbundenen Websites und Ihre Artikel auflisten.

SEO

• Einen vollständigen SEO-Scan starten.
• Ihre SEO-Daten prüfen: rankende Keywords, Wettbewerber, PageSpeed, Seiten-Audit, KI-Zusammenfassung.
• Ihre verfolgten Keywords verwalten.
• Search Console abfragen.

Google-Eintrag (Business Profile)

• Ihre Kennzahlen prüfen: Aufrufe in der Suche und in Maps, Anrufe, Wegbeschreibungen, Website-Klicks, Nachrichten, Buchungen.
• Den Eintrags-Optimierer verwenden und die Vorschläge anwenden (nach Zustimmung).

Bewertungsgewinnung

• Bewertungsanfragen senden per SMS oder E-Mail.
• Ihre Gewinnungsstatistiken ansehen.
• QR-Codes erstellen und auflisten (um Bewertungen im Laden zu sammeln).
• Einen lokalen Sichtbarkeits-Scan durchführen.

Berichte

• Berichte erzeugen und auflisten.

Organisation

• Ihre Marken und Ihre Standorte auflisten.

Sicherheit

Bestätigung vor jeder Aktion

Bei jeder sensiblen Aktion — einen Beitrag oder Artikel veröffentlichen, auf eine Bewertung antworten, Bewertungsanfragen senden, einen Scan starten, einen Bericht erzeugen, einen QR-Code erstellen — zeigt der Agent zuerst eine Vorschau und wartet auf Ihre ausdrückliche Zustimmung („ja", „mach weiter"), bevor er ausführt.

Mit anderen Worten: Der Agent veröffentlicht oder sendet nie etwas hinter Ihrem Rücken. Sie behalten die Kontrolle über jede Aktion, die Ihren Eintrag, Ihre Website oder Ihre Kundschaft betrifft.

Reichweite auf Ihre Standorte begrenzt

Der Agent handelt nur an Ihren Standorten — einschließlich derer, die über Marken-Freigabe mit Ihnen geteilt wurden. Er berührt nie das Konto eines anderen Nutzers. Was auch immer Sie fragen, bleibt innerhalb dessen, was Sie verwalten dürfen.

Verlauf und Kontingent

Gesprächsverlauf

Ihre Unterhaltungen werden 30 Tage lang aufbewahrt und sind in der linken Spalte zugänglich. Die Schaltfläche „New conversation" öffnet einen leeren Thread. Der Verlauf ist nach Standort gefiltert: Sie finden die Unterhaltungen für den ausgewählten Standort.

Kontingent

Der KI-Agent ist auf 50 Nachrichten pro Woche und Standort begrenzt. Eine kleine Leiste (zum Beispiel 0 / 50) zeigt Ihnen, wo Sie stehen.

Geteilter Zähler: Das Kontingent wird von allen Konten geteilt, die Zugang zu diesem Standort haben (zum Beispiel über Marken-Freigabe). Es wird am Montag zurückgesetzt.

Häufig gestellte Fragen

Veröffentlicht der Agent ohne meine Zustimmung? → Nein. Er zeigt zuerst eine Vorschau und bittet um ausdrückliche Bestätigung vor jeder Aktion (einen Beitrag oder Artikel veröffentlichen, auf eine Bewertung antworten, Bewertungsanfragen senden, einen Scan starten…). Nichts Unumkehrbares geht ohne Ihr „ja" hinaus.

Sind meine Daten sicher? → Der Agent handelt nur an Ihren Standorten (einschließlich der mit Ihnen geteilten), nie am Konto eines anderen Nutzers. Sprachnachrichten werden nicht aufbewahrt: Ihre Stimme wird transkribiert und danach gelöscht.

Auf welchen Websites kann der Agent Artikel veröffentlichen? → WordPress und Wix.

Kann ich sprechen, statt zu tippen? → Ja, eine Mikrofon-Schaltfläche lässt Sie diktieren (auch mobil). Die Transkription füllt das Feld, Sie lesen sie durch und senden sie dann.

Wie viele Nachrichten kann ich senden? → 50 Nachrichten pro Woche und Standort (Zähler von allen Konten des Standorts geteilt, am Montag zurückgesetzt).

Wer hat Zugang zum KI-Agenten? → Standorte in der Testphase oder mit Abo.

Funktioniert er auf dem Handy? → Ja, vollständig (iOS und Android), Diktat inbegriffen.