Agente IA: gestisci GMB Club in linguaggio naturale

A chi serve: vuoi gestire la tua presenza locale senza saltare da uno schermo all'altro. Preferisci chiedere in una frase («riassumi le mie recensioni», «scrivi 3 post») e lasciare che un assistente legga i tuoi dati e faccia il lavoro per te, con la tua approvazione.

Cosa vedrai: cosa distingue l'Agente IA da un semplice chatbot, come aprirlo, come parlargli (da tastiera o a voce), tutto ciò che può fare, e le protezioni (conferma prima delle azioni, ambito limitato ai tuoi stabilimenti).

Cos'è l'Agente IA

L'Agente IA è un assistente integrato nell'app, nella pagina Agente IA (/agent-ia). Gli parli in linguaggio naturale, come a un collega.

La differenza con un classico chatbot di aiuto si riassume in una parola: agisce. Non si limita a rispondere alle domande su GMB Club, legge i dati reali del tuo account (le tue recensioni, le tue metriche, le tue schede) ed esegue azioni su di essi (rispondere a una recensione, creare un post, avviare una scansione SEO).

In pratica, quando gli scrivi:

• Le sue risposte compaiono in diretta, non aspetti un blocco già finito.
• Ti dice cosa sta facendo in tempo reale: «Sto leggendo le tue recensioni…», «Sto preparando un post…».
• Alcuni risultati compaiono come schede visive (widget) invece che come testo semplice, un riepilogo delle recensioni, delle metriche, un'anteprima di post.

Il principio chiave: l'agente legge i tuoi dati reali e agisce su di essi. Chiede sempre conferma prima di un'azione sensibile (vedi Sicurezza più avanti). Non fa mai nulla di irreversibile senza la tua approvazione.

Come aprirlo

Da qualsiasi pagina dell'app, clicca sull'icona «onda sonora» nella barra in alto (a destra, accanto all'icona dei messaggi e all'ingranaggio). Arrivi sulla pagina Agente IA.

URL: /agent-ia

Vedi una schermata di benvenuto «What would you like to run?» con quattro suggerimenti cliccabili per iniziare subito:

L'agente lavora sempre sullo stabilimento selezionato in alto nell'app, ad esempio Food'Alexandre › Lyon Bellecour. Per lavorare su un altro stabilimento, cambia stabilimento nel selettore in alto.

Accesso: l'Agente IA è riservato agli stabilimenti in prova o in abbonamento. Se il tuo stabilimento è nel piano gratuito, vedi un invito ad abbonarti invece dell'assistente.

Parlargli: tastiera o voce

In fondo allo schermo, un campo «Ask, or dictate with the mic…». Due modi per inserire la tua richiesta:

• Da tastiera: digita la tua richiesta e invia.
• A voce: clicca sul pulsante del microfono a destra del campo, parla, e la trascrizione riempie il campo. Rileggila, correggila se serve, poi invia. La dettatura funziona anche su cellulare.

Privacy della voce: i tuoi messaggi vocali non vengono conservati. La tua voce viene trascritta nel campo, poi eliminata.

Non ti serve alcuna formulazione tecnica. Chiedi come lo diresti a voce alta. Qualche esempio reale:

• «Riassumi le mie recensioni e suggerisci una risposta all'ultima recensione negativa.»
• «Scrivimi 3 post per la settimana per il mio stabilimento, con un'immagine.»
• «Avvia una scansione SEO sul mio brand principale, poi mostrami le mie parole chiave.»
• «Quali sono le mie metriche Google del mese sulla mia scheda principale?»
• «Crea un codice QR per raccogliere recensioni in negozio.»

Tutto ciò che può fare

L'agente copre l'essenziale di GMB Club. Ecco le sue aree di azione.

Recensioni Google

• Riassumere le tue recensioni: valutazione media, distribuzione delle valutazioni, tasso di risposta.
• Suggerire una risposta a una recensione, poi pubblicarla dopo la tua approvazione.
• Elencare le tue recensioni.

Post sui social

• Creare, programmare, modificare o eliminare un post.
• Pubblicare subito.
• Generare un'immagine con l'IA per un post, o modificare un'immagine esistente.
• Vedere le tue connessioni social (account collegati).

Articoli del blog

• Creare, modificare e pubblicare articoli sul tuo sito: WordPress e Wix.
• Elencare i tuoi siti collegati e i tuoi articoli.

SEO

• Avviare una scansione SEO completa.
• Consultare i tuoi dati SEO: parole chiave posizionate, concorrenti, PageSpeed, audit di pagina, riepilogo IA.
• Gestire le tue parole chiave monitorate.
• Interrogare Search Console.

Scheda Google (Business Profile)

• Consultare le tue metriche: visualizzazioni nella ricerca e su Maps, chiamate, indicazioni stradali, clic al sito, messaggi, prenotazioni.
• Usare l'ottimizzatore di scheda e applicare i suggerimenti (dopo approvazione).

Acquisizione di recensioni

• Inviare richieste di recensione via SMS o e-mail.
• Vedere le tue statistiche di acquisizione.
• Creare ed elencare codici QR (per raccogliere recensioni in negozio).
• Eseguire una scansione di visibilità locale.

Report

• Generare ed elencare i report.

Organizzazione

• Elencare i tuoi brand e i tuoi stabilimenti.

Sicurezza

Conferma prima di ogni azione

Per qualsiasi azione sensibile — pubblicare un post o un articolo, rispondere a una recensione, inviare richieste di recensione, avviare una scansione, generare un report, creare un codice QR — l'agente mostra prima un'anteprima e attende la tua approvazione esplicita («sì», «vai avanti») prima di eseguire.

In altre parole: l'agente non pubblica né invia mai nulla alle tue spalle. Mantieni il controllo su ogni azione che tocca la tua scheda, il tuo sito o i tuoi clienti.

Ambito limitato ai tuoi stabilimenti

L'agente agisce solo sui tuoi stabilimenti — compresi quelli condivisi con te tramite la condivisione dei brand. Non tocca mai l'account di un altro utente. Qualunque cosa chiedi resta all'interno di ciò che ti è consentito gestire.

Cronologia e quota

Cronologia delle conversazioni

I tuoi scambi vengono conservati per 30 giorni e sono accessibili nella colonna di sinistra. Il pulsante «New conversation» apre un thread vuoto. La cronologia è filtrata per stabilimento: trovi le conversazioni dello stabilimento selezionato.

Quota

L'Agente IA è limitato a 50 messaggi a settimana per stabilimento. Una piccola barra (ad esempio 0 / 50) ti mostra a che punto sei.

Contatore condiviso: la quota è condivisa tra tutti gli account che hanno accesso a questo stabilimento (ad esempio tramite la condivisione dei brand). Si azzera il lunedì.

Domande frequenti

L'agente pubblica senza la mia approvazione? → No. Mostra prima un'anteprima e chiede conferma esplicita prima di ogni azione (pubblicare un post o un articolo, rispondere a una recensione, inviare richieste di recensione, avviare una scansione…). Nulla di irreversibile parte senza il tuo «sì».

I miei dati sono al sicuro? → L'agente agisce solo sui tuoi stabilimenti (compresi quelli condivisi con te), mai sull'account di un altro utente. I messaggi vocali non vengono conservati: la tua voce viene trascritta, poi eliminata.

Su quali siti può pubblicare articoli l'agente? → WordPress e Wix.

Posso parlare invece di digitare? → Sì, un pulsante del microfono ti permette di dettare (cellulare incluso). La trascrizione riempie il campo, la rileggi e poi invii.

Quanti messaggi posso inviare? → 50 messaggi a settimana per stabilimento (contatore condiviso tra tutti gli account dello stabilimento, azzerato il lunedì).

Chi ha accesso all'Agente IA? → Gli stabilimenti in prova o in abbonamento.

Funziona su cellulare? → Sì, completamente (iOS e Android), dettatura inclusa.