Agente IA: gestiona GMB Club en lenguaje natural

Para quién es: quieres gestionar tu presencia local sin saltar de pantalla en pantalla. Prefieres pedir en una frase («resume mis reseñas», «redacta 3 posts») y dejar que un asistente lea tus datos y haga el trabajo por ti, con tu aprobación.

Lo que verás: qué distingue al Agente IA de un simple chatbot, cómo abrirlo, cómo hablarle (por teclado o por voz), todo lo que puede hacer, y las salvaguardas (confirmación antes de las acciones, alcance limitado a tus establecimientos).

Qué es el Agente IA

El Agente IA es un asistente integrado en la aplicación, en la página Agente IA (/agent-ia). Le hablas en lenguaje natural, como a un compañero.

La diferencia con un chatbot de ayuda clásico se resume en una palabra: actúa. No se limita a responder preguntas sobre GMB Club, lee los datos reales de tu cuenta (tus reseñas, tus métricas, tus fichas) y realiza acciones sobre ellos (responder a una reseña, crear un post, lanzar un escaneo SEO).

En la práctica, cuando le escribes:

• Sus respuestas aparecen en directo, no esperas a un bloque terminado.
• Te dice lo que está haciendo en tiempo real: «Leyendo tus reseñas…», «Preparando un post…».
• Algunos resultados aparecen como tarjetas visuales (widgets) en lugar de texto plano, un resumen de reseñas, métricas, una vista previa de un post.

El principio clave: el agente lee tus datos reales y actúa sobre ellos. Siempre pide confirmación antes de una acción sensible (ver Seguridad más abajo). Nunca hace nada irreversible sin tu aprobación.

Cómo abrirlo

Desde cualquier página de la aplicación, haz clic en el icono de «onda de sonido» de la barra superior (a la derecha, junto al icono de mensajería y la rueda dentada). Aterrizas en la página Agente IA.

URL: /agent-ia

Ves una pantalla de bienvenida «What would you like to run?» con cuatro sugerencias en las que puedes hacer clic para empezar de inmediato:

El agente siempre trabaja sobre el establecimiento seleccionado en la parte superior de la aplicación, por ejemplo Food'Alexandre › Lyon Bellecour. Para trabajar sobre otro establecimiento, cambia de establecimiento en el selector de arriba.

Acceso: el Agente IA está reservado a los establecimientos en prueba o con suscripción. Si tu establecimiento está en el plan gratuito, ves una invitación a suscribirte en lugar del asistente.

Hablarle: teclado o voz

En la parte inferior de la pantalla, un campo «Ask, or dictate with the mic…». Dos formas de introducir tu petición:

• Por teclado: escribe tu petición y envía.
• Por voz: haz clic en el botón de micrófono a la derecha del campo, habla, y la transcripción rellena el campo. Reléela, corrígela si hace falta y luego envía. El dictado también funciona en el móvil.

Privacidad de la voz: tus mensajes de voz no se conservan. Tu voz se transcribe en el campo y luego se elimina.

No necesitas ninguna formulación técnica. Pide como lo dirías en voz alta. Unos cuantos ejemplos reales:

• «Resume mis reseñas y sugiere una respuesta a la última reseña negativa.»
• «Redáctame 3 posts para la semana para mi establecimiento, con una imagen.»
• «Lanza un escaneo SEO sobre mi marca principal y luego muéstrame mis palabras clave.»
• «¿Cuáles son mis métricas de Google del mes en mi ficha principal?»
• «Crea un código QR para recopilar reseñas en la tienda.»

Todo lo que puede hacer

El agente cubre lo esencial de GMB Club. Estas son sus áreas de acción.

Reseñas de Google

• Resumir tus reseñas: nota media, distribución de las notas, tasa de respuesta.
• Sugerir una respuesta a una reseña y luego publicarla tras tu aprobación.
• Listar tus reseñas.

Publicaciones en redes sociales

• Crear, programar, editar o eliminar un post.
• Publicar de inmediato.
• Generar una imagen con IA para un post, o editar una imagen existente.
• Ver tus conexiones sociales (cuentas vinculadas).

Artículos de blog

• Crear, editar y publicar artículos en tu sitio: WordPress y Wix.
• Listar tus sitios conectados y tus artículos.

SEO

• Lanzar un escaneo SEO completo.
• Revisar tus datos SEO: palabras clave posicionadas, competidores, PageSpeed, auditoría de página, resumen por IA.
• Gestionar tus palabras clave seguidas.
• Consultar Search Console.

Ficha de Google (Business Profile)

• Revisar tus métricas: vistas en la búsqueda y en Maps, llamadas, indicaciones, clics al sitio web, mensajes, reservas.
• Usar el optimizador de ficha y aplicar las sugerencias (tras aprobación).

Captación de reseñas

• Enviar solicitudes de reseña por SMS o correo.
• Ver tus estadísticas de captación.
• Crear y listar códigos QR (para recopilar reseñas en la tienda).
• Realizar un escaneo de visibilidad local.

Informes

• Generar y listar informes.

Organización

• Listar tus marcas y tus establecimientos.

Seguridad

Confirmación antes de cualquier acción

Para cualquier acción sensible — publicar un post o un artículo, responder a una reseña, enviar solicitudes de reseña, lanzar un escaneo, generar un informe, crear un código QR — el agente muestra primero una vista previa y espera tu aprobación explícita («sí», «adelante») antes de ejecutar.

Dicho de otro modo: el agente nunca publica ni envía nada a tus espaldas. Mantienes el control sobre cada acción que afecta a tu ficha, tu sitio o tus clientes.

Alcance limitado a tus establecimientos

El agente solo actúa sobre tus establecimientos — incluidos los que se han compartido contigo mediante el uso compartido de marcas. Nunca toca la cuenta de otro usuario. Lo que pidas se queda dentro de lo que tienes permitido gestionar.

Historial y cuota

Historial de conversaciones

Tus intercambios se conservan durante 30 días y son accesibles en la columna izquierda. El botón «New conversation» abre un hilo en blanco. El historial está filtrado por establecimiento: encuentras las conversaciones del establecimiento seleccionado.

Cuota

El Agente IA está limitado a 50 mensajes por semana y por establecimiento. Una pequeña barra (por ejemplo 0 / 50) te muestra dónde estás.

Contador compartido: la cuota se comparte entre todas las cuentas que tienen acceso a este establecimiento (por ejemplo mediante el uso compartido de marcas). Se reinicia el lunes.

Preguntas frecuentes

¿El agente publica sin mi aprobación? → No. Primero muestra una vista previa y pide confirmación explícita antes de cualquier acción (publicar un post o un artículo, responder a una reseña, enviar solicitudes de reseña, lanzar un escaneo…). Nada irreversible sale sin tu «sí».

¿Están seguros mis datos? → El agente solo actúa sobre tus establecimientos (incluidos los compartidos contigo), nunca sobre la cuenta de otro usuario. Los mensajes de voz no se conservan: tu voz se transcribe y luego se elimina.

¿En qué sitios puede publicar artículos el agente? → WordPress y Wix.

¿Puedo hablar en lugar de escribir? → Sí, un botón de micrófono te permite dictar (móvil incluido). La transcripción rellena el campo, la relees y luego envías.

¿Cuántos mensajes puedo enviar? → 50 mensajes por semana y por establecimiento (contador compartido entre todas las cuentas del establecimiento, reiniciado el lunes).

¿Quién tiene acceso al Agente IA? → Los establecimientos en prueba o con suscripción.

¿Funciona en el móvil? → Sí, por completo (iOS y Android), dictado incluido.