Redes sociales: conectar, publicar, programar

Para quién es: quieres publicar en Facebook, Instagram, Google Business, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Snapchat o YouTube desde un solo lugar. Redactas tú mismo, se lo pides a la IA o dejas que el Agente Social prepare tus publicaciones los días que elijas, y las validas antes de que salgan.

Lo que vas a ver: la página Redes sociales y sus cifras, el calendario de publicaciones, la conexión de tus redes, la creación de una publicación en tres pasos y los ajustes del Agente Social.

La página Redes sociales

Abre el menú Redes sociales en la barra superior. URL directa: /dashboard/reseaux-sociaux

Es la vista general de tus redes para el establecimiento seleccionado arriba a la derecha. Arriba, cuatro cifras: Seguidores (total y evolución en los últimos 30 días), Publicaciones (en los últimos 30 días, comparadas con el mes anterior), Plataformas (las redes conectadas) y Próxima publicación (fecha, hora y comienzo del texto).

Debajo:

Más abajo, la página muestra también tus últimas publicaciones y accesos directos.

El calendario de publicaciones

El calendario tiene su propia página. URL directa: /dashboard/publications

Arriba, el distintivo Gestionado por Agente Social recuerda qué agente prepara tus publicaciones, con el número de publicaciones de la semana (14 publicaciones esta semana en el ejemplo) y la estación en curso. El bloque Programar una publicación (texto, imagen, redes y horario) contiene el botón Crear publicación.

Debajo, la Planificación semanal presenta la semana de lunes a domingo, dividida en franjas (Mañana de 7 h a 10 h, Mediodía de 10 h a 13 h, y así sucesivamente). Los botones Anterior y Siguiente cambian de semana.

Cada publicación aparece en su franja con el icono de la red, la hora, el comienzo del texto y su estado (por ejemplo Publicado). Las publicaciones que te propone el Agente Social también llegan a este calendario, en borrador.

Truco: haz clic en el icono de una red, a la derecha encima de la planificación, para ver sus mejores horarios de publicación. Los iconos en gris son los de las redes que aún no has conectado.

Paso previo: conectar tus redes

Antes de publicar, cada red debe estar vinculada al establecimiento. Ve a Ajustes › Conexiones (el engranaje de arriba a la derecha y después Conexiones en el menú de la izquierda). URL directa: /dashboard/parametres/connexions

Estos ajustes solo valen para el establecimiento seleccionado: la página lo indica bajo el título. Si gestionas varios establecimientos, conecta las redes de cada uno.

Para conectar una red, haz clic en Conectar junto a ella y sigue los pasos de autorización de la red. De vuelta en GMB Club, la línea muestra el nombre de la cuenta vinculada.

Crear una publicación: los tres pasos

En el calendario de publicaciones, haz clic en Crear publicación. Se abre la ventana Nueva publicación, con el nombre del establecimiento bajo el título y tres pasos: Contenido, Multimedia, Programar.

Paso 1: Contenido

Primero eliges ¿En qué redes quieres publicar?: haz clic en cada red que quieras, se pone en naranja con una marca de verificación. Las redes no conectadas aparecen en gris, con un icono de enlace.

Después, ¿Cómo quieres crear tu contenido?: Escribirlo yo o Pedírselo a la IA. Elige también Mismo texto (el mismo texto en todas partes) o Texto por plataforma (un texto adaptado a cada red). Por último, redacta el Texto de la publicación. Encima del campo están el botón Enriquecer y el contador de caracteres.

Haz clic en Siguiente.

Paso 2: Multimedia

Bajo Añadir multimedia (opcional), seis opciones:

Con IA, describe la imagen en el campo y haz clic en Generar imagen. El engranaje a la derecha del botón da acceso a los ajustes de generación. La imagen aparece debajo; los iconos de arriba a la derecha sirven, entre otras cosas, para retocarla (lápiz) o quitarla (cruz).

El contenido multimedia es opcional: puedes pasar directamente al siguiente paso con Siguiente.

Paso 3: Programar

Bajo ¿Cuándo publicar?, cada red marcada tiene su línea: fecha, hora y minutos. Así puedes elegir un horario distinto para cada red.

Debajo, la Vista previa muestra la publicación tal como aparecerá, con el nombre del establecimiento. Los iconos de arriba a la derecha de la vista previa pasan de una red a otra, y el lápiz junto al texto permite retocarlo por última vez.

Haz clic en Programar publicación. La publicación se añade al calendario de publicaciones. Volver te lleva al paso anterior.

Publicar una historia de Instagram o Facebook

Una historia (story) se prepara en la misma ventana que una publicación y se programa en el mismo calendario.

En el calendario de publicaciones, haz clic en Crear publicación y luego en el botón Historia, arriba en la ventana, a la derecha de ¿En qué redes quieres publicar?. La ventana pasa a llamarse Nueva historia. El botón muestra entonces Publicación: un clic te devuelve a una publicación normal.

Marca Instagram, Facebook o las dos. Solo siguen disponibles las redes que admiten historias. Las historias de Snapchat se configuran aparte, en el panel de Snapchat del paso Programar. Aquí no hay nada más que rellenar: haz clic en Siguiente.

En el paso Multimedia, añade una imagen o un vídeo vertical, de 60 segundos como máximo. El editor lo recorta al formato 9:16 de las historias. A una foto le puedes añadir música.

En el paso Programar, bajo ¿Cuándo publicar?, cada red tiene su línea: fecha, hora y minutos. El bloque Historia de Instagram sirve para Mencionar cuentas: escribe sus nombres precedidos de @, y las cuentas mencionadas reciben un aviso al publicarse. La Vista previa muestra la historia en formato vertical, y los iconos de arriba a la derecha pasan de Instagram a Facebook.

Haz clic en Programar publicación: la historia se añade al calendario y sale a la hora que elegiste. Guardar como borrador la deja a un lado sin programarla. Una historia cuenta como una publicación en tu suscripción.

También puedes pedirle al Agente Asistente que programe una historia. Las cifras de tus historias de Instagram se consultan en Informes › Redes sociales, apartado Tus historias (consulta Informes), y las respuestas llegan a la Mensajería.

Agente Social: tus publicaciones preparadas por adelantado

El Agente Social prepara publicaciones y sus imágenes para tus redes conectadas, los días que elijas. Te las propone en borrador en tu calendario: las relees, las modificas si hace falta y las validas. Nada se publica sin tu validación.

Sus ajustes se abren desde tu equipo de agentes: la tarjeta Tu equipo en acción del panel, o Ver el equipo en la parte superior de la página del Agente Asistente. Se abre la ventana Agente Social, con este recordatorio: cambias el ritmo y los días sin apagar nada.

Bajo las opciones, un resumen dice exactamente lo que va a pasar. En el ejemplo: una publicación con imagen los miércoles; cada lunes, recibes en tu calendario, como borradores, las publicaciones de la semana siguiente, y nada se publica sin tu aprobación.

El interruptor Avisarme por email con cada nueva propuesta te envía un email en cuanto una publicación te espera. Confirma tus ajustes con el botón naranja al pie de la ventana.

Límite: tu suscripción incluye hasta 32 publicaciones al mes por establecimiento. Sigues tu consumo en Ajustes › Suscripción y cuotas, línea Publicaciones en redes sociales.

El tono y las instrucciones de la IA

El tono, los emojis y tus instrucciones de redacción ya no se configuran red por red. Están en Ajustes › Contexto del negocio, a cargo del Agente de Identidad, que aprende tu actividad, tu tono y tu marca y alimenta a todos tus agentes de IA. Tus correcciones siempre prevalecen.

Problemas frecuentes

Una red aparece en gris en la ventana Nueva publicación → No está conectada para este establecimiento. Ve a Ajustes › Conexiones y haz clic en Conectar junto a ella.

Una publicación no ha salido en una red → Comprueba primero en Ajustes › Conexiones que la red sigue vinculada: una red conectada muestra el nombre de la cuenta y un botón Desconectar. Si muestra No conectado, vuelve a conectarla.

La opción PDF aparece en gris → El PDF está reservado a LinkedIn. Marca LinkedIn en el paso 1 para poder usarlo.

La imagen generada no se parece a lo que quiero → Descríbela con más precisión: tema, decorado, colores, luz, texto si lo hay. Por ejemplo «Unas gafas de carey sobre fondo anaranjado, con hojas de otoño, título Colección de otoño». También puedes corregir la imagen con Retocar.

El Agente Social me propone publicaciones que no vienen al caso → Completa Ajustes › Contexto del negocio: actividad, temas que evitar, tono deseado. Mientras tanto, modifica el borrador antes de validarlo: nada se publica sin tu permiso.