Redes sociales: conecta, publica, programa, automatiza
Para quién es: quieres publicar en Facebook, Instagram, Google Business, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Snapchat o YouTube desde una sola interfaz. A tu elección: lo escribes tú, dejas que la IA sugiera, o Auto Pilot publica de forma totalmente automática según tu planificación.
Lo que verás: cómo conectar cada red, crear una publicación manual (texto + imagen de IA + programación multiplataforma), activar Auto Pilot, y leer tu planificador semanal con las franjas pico de tu audiencia.
Vistazo general a la página Redes sociales
Desde el Dashboard, haz clic en la tarjeta "Social Media" (icono de compartir azul) o usa la navegación: Social Media.
URL directa: /dashboard/publications
Llegas a "Social Media Scheduling". La parte superior de la página contiene:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Contador "Connected" | Iconos de las plataformas conectadas a tu establecimiento |
| "X posts this week" | Cuántas publicaciones están programadas + publicadas en los próximos 7 días |
| "Season: Winter" (o Spring/Summer/Autumn) | Influye en las sugerencias de franjas de publicación |
| Banner amarillo de ayuda | Recordatorios: elegir una red para ver sus horas pico, dónde conectar las redes, Auto Pilot, New post |
| Botón "Schedule a post" | Abre el asistente de creación (3 pasos) |
| Botón "Auto Pilot" | Configura la publicación automática |
| Botón "Create post" (naranja a la derecha) | Atajo equivalente a "Schedule a post" |
Debajo: la Weekly schedule (de Lun a Dom) con un heatmap de las mejores franjas de publicación por red.
Elige una red (haz clic en el icono de Facebook/Instagram/etc.) para ver SU heatmap. Cuanto más oscura sea la celda naranja, más activa está tu audiencia a esa hora. La Legend de abajo explica los niveles: Perfect (80%+), Good (60-80%), Average (40-60%), Calm (-40%).
Consejo: usa el heatmap para decidir cuándo programar. Una publicación de Instagram a las 13 h del martes (celda oscura = perfecta) tendrá mucha más interacción que a las 17 h del domingo (celda clara).
Paso previo — Conectar tus redes
Antes de poder publicar, tienes que conectar cada plataforma a tu establecimiento. Ve a "Settings" › "Connections" (bajo LOCATION, en el menú izquierdo):
Verás la lista de todas las plataformas conectables. Para cada una:
| Plataforma | Cómo conectar |
|---|---|
| Google Business Profile | Ver Doc 1 — Primeros pasos. |
| Haz clic en "Connect" → consentimiento de Facebook → elige tu Facebook Page (no tu perfil personal, no son lo mismo). | |
| Debe estar vinculada a una Facebook Page (requisito de Meta). La conexión de Instagram pasa por Facebook: si conectas Facebook con una Page vinculada a una cuenta de Instagram Business, Instagram aparece conectado automáticamente. | |
| Haz clic en "Connect" → consentimiento de LinkedIn → elige tu Company Page (LinkedIn Pages, no tu perfil personal). | |
| Haz clic en "Connect" → consentimiento de Pinterest → elige tu Business account. | |
| TikTok | Haz clic en "Connect" → consentimiento de TikTok for Business → concede los permisos de publicación. |
| YouTube | Haz clic en "Connect" → consentimiento de Google (OAuth, scope youtube.upload) → elige el canal a conectar. Publicación de solo vídeos y Shorts (sin solo imagen, sin texto). |
| WhatsApp Business | Muestra "Coming soon". Integración en curso. |
| Snapchat | Muestra "Coming soon". Integración en curso. |
Ahorro de tiempo con Instagram: si Instagram no se conecta después de Facebook, comprueba en business.facebook.com que tu Facebook Page está correctamente vinculada a una cuenta de Instagram Business (no Creator, no Personal). De lo contrario, Meta no permitirá publicar desde una herramienta externa.
Cada fila muestra el nombre de la cuenta conectada (ej.: Food'Alexandre, @food_alexandre, Food Alexandre Restaurant) y un botón "Disconnect" para revocar el acceso.
Crear una publicación manual — Los 3 pasos
Haz clic en "Create post" (o "Schedule a post"). Se abre un modal "New post" en 3 pasos: 1 Content, 2 Media, 3 Schedule.
Paso 1 — Content (redes + texto)
Selecciona las redes. Haz clic en los botones (Facebook, Instagram, Google Business, LinkedIn, Pinterest, TikTok, YouTube). Los seleccionados tienen un borde naranja.
TikTok requiere un vídeo (no una imagen). YouTube acepta solo vídeos y Shorts (vertical 9:16 para Shorts, sin solo imagen, sin texto). Pinterest requiere al menos una imagen (de lo contrario la publicación falla). Snapchat todavía no está activo.
Elige el método de redacción en la sección "How do you want to create your content?":
- "Write myself" → abre el área de texto libre
- "Ask AI" → la IA propone varias versiones adaptadas a cada plataforma
Escribe el texto. Pestaña Same text (el mismo texto en cada red) o Text per platform (un texto ajustado a cada una — recomendado: LinkedIn = profesional, Instagram = visual, Facebook = conversacional).
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Texto de la publicación | Marcador de posición "Share your promo, tip, news...". Contador de caracteres abajo a la derecha (0 / 2200 por defecto, el más permisivo) |
| "Inspire me" | Botón naranja a la derecha del contador — genera 3 ideas de publicación adaptadas a tu negocio |
| "Improve with AI" | (Si el texto ya está escrito) Mejora el tono, corrige erratas, optimiza la longitud |
Consejo de límite de caracteres: GMB Club muestra una advertencia "Too long for Instagram (limit 2200)" si te pasas en una plataforma. O acortas, o cambias al modo
Text per platformpara adaptar.
Haz clic en "Next" (abajo a la derecha — el botón permanece desactivado hasta que hayas rellenado el texto).
Paso 2 — Media (imagen, carrusel, vídeo, IA, PDF)
6 modos de media:
| Modo | Descripción | Plataformas adecuadas |
|---|---|---|
| Image | Sube una sola imagen (JPG, PNG, WebP) | Todas excepto YouTube |
| Carousel | De 2 a 10 imágenes en un álbum | Facebook, Instagram, LinkedIn |
| Video | MP4, MOV (≤ 100 MB según la plataforma). YouTube acepta vídeos estándar (16:9) y Shorts (9:16, ≤ 60 s). | Todas |
| AI — Generate | Describe una imagen, GMB Club la genera por ti | Todas |
| Retouch | Usa la IA para modificar una imagen existente (ej. "añadir un fondo cálido") | Todas |
| Documento PDF | Solo LinkedIn (carrusel de PDF estilo diapositivas) |
También puedes dejar No image — excepto en Pinterest (que lo rechaza) y TikTok (que requiere un vídeo).
Modo AI — Generar la imagen
Si eliges AI, aparece un campo: "Describe the image to generate...". Describe lo que quieres (ej.: "Una pizza margarita humeante sobre una mesa de madera, luz cálida de atardecer, estilo food-photography"). Haz clic en "Generate image".
Durante la generación (5-15 s), verás los pasos:
- "Rendering the image"
- "Optimizing for publication"
La imagen aparece. ¿No te convence? Haz clic de nuevo en "Generate image" para una variante. También puedes hacer clic en "Image generation settings" para ajustar el estilo, la relación de aspecto, etc.
Modo Retouch
Parte de una imagen (subida o ya generada) y describe el cambio: "Describe the modifications..." → ej.: "Añade el logotipo de Food'Alexandre abajo a la derecha" → "Retouch image".
Haz clic en "Next" para ir a la programación.
Paso 3 — Programar la publicación
Para cada plataforma que marcaste en el paso 1, eliges "When to publish?":
- Date (selector de calendario)
- Time (en franjas de 5 o 10 minutos)
Puedes programar horas diferentes por plataforma — útil porque los picos de audiencia no son los mismos: 13 h en Instagram, 9 h en LinkedIn, 19 h en Facebook, por ejemplo.
La "Preview" de abajo muestra la representación con el avatar del establecimiento, el nombre ("Food'Alexandre Lyon Bellecour"), la insignia de la plataforma y el texto tal como se mostrará.
Haz clic en "Schedule publication" (botón naranja, abajo a la derecha). Recibes una confirmación. La publicación aparece de inmediato en la Weekly schedule de la página Redes sociales.
Consejo para publicar ya: para publicar de inmediato (sin programar), elige la fecha de hoy a la hora actual o poco después. La publicación sale en menos de un minuto.
Auto Pilot — Generar tu plan de publicación
Auto Pilot es una herramienta de generación: le dices para qué mes quieres publicaciones, qué días, a qué hora — genera las publicaciones (texto + imagen) por adelantado. Las validas una a una antes de que salgan. Nada se publica sin tu aprobación.
En la página Redes sociales, haz clic en "Auto Pilot" (junto al botón "Create post"). Se abre el modal "Auto Pilot Posts":
El encabezado muestra un contador de cuota mensual (0 / 16 por ejemplo — 16 es el tope mensual por defecto, 4 publicaciones/semana × 4 semanas).
Paso 1 — Configuración
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Platforms | Marca las redes en las que quieres publicar (Facebook, Instagram, Google, LinkedIn, Pinterest). TikTok, Snapchat y YouTube no son compatibles con la generación automática (requieren vídeos, no generados por IA). |
| Period | Alterna entre mes actual y mes siguiente (ej.: May 2026 / June 2026). |
| Days of the week | Haz clic en los días en los que quieres publicar: Mon, Tue, Wed, Thu, Fri, Sat, Sun. Seleccionado = naranja. |
| Publish time | Una única hora para todas las publicaciones (ej.: 10:00). Para variar, programa excepciones manualmente. |
El pie muestra tu "Active subscription: up to X posts/week" (límite del contrato, ej.: 4).
Haz clic en "Next" → paso 2.
Paso 2 — Content
En el paso 2, enmarcas lo que la IA debe escribir:
- Custom briefs (opcional): puedes aportar temas por día (ej.: "Lunes: consejos del chef", "Miércoles: producto estrella", "Viernes: ambiente") y la IA trabaja a partir de ahí.
- Tones and instructions (opcional): puedes especificar un tono dominante (
professional,casual,humorous,inspiring) y directrices ("no olvides nuestro compromiso local", "nunca menciones a la competencia").
Si lo dejas en blanco, la IA se apoya en la descripción de tu establecimiento, tu sector y la temporada para sugerir temas relevantes.
Una vez validado, Auto Pilot genera las publicaciones para el periodo elegido. Aparecen en la Weekly schedule como borradores. Abre cada publicación, revisa el texto y la imagen, ajusta si hace falta, y luego valídala para que salga a la hora prevista.
Gestionar los AI Settings de las publicaciones
Ve a Settings › AI Settings (bajo ARTIFICIAL INTELLIGENCE). Ahí configuras:
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Communication tone | Professional, Casual, Humorous, Inspiring — se usa para TODAS las generaciones de publicaciones. |
| Emoji usage | None, Some, Many — cuántos emojis en el texto. |
| Length per social network | Deslizadores individuales para Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Google. Fijas la longitud ideal (en caracteres) por plataforma. |
| Custom instructions | Campo de texto libre añadido a cada generación. Ej.: "Mencionar siempre nuestro compromiso ecológico. Sin anglicismos. Lenguaje siempre formal." |
Y un panel "Business context" que muestra la información ya conocida sobre el establecimiento (tipo de negocio, descripción) — es sobre lo que la IA se apoya. Si está vacío, vuelve a Sphere settings › General y rellénalo.
Ver tu historial de publicaciones
La Weekly schedule muestra las publicaciones programadas en color en cada franja. Haz clic en una publicación para:
- Ver su contenido completo
- Editarla (texto, imagen, fecha) si aún no está publicada
- Eliminarla
- Ver sus estadísticas de publicación (fecha real de publicación, plataformas publicadas, fallos)
Las publicaciones ya publicadas obtienen una insignia Published. Publicaciones pendientes: Scheduled. Publicaciones fallidas: Failed (con los detalles del problema: conexión caducada, imagen faltante, etc.).
Problemas frecuentes
"Expired connection: Facebook" (banner rojo arriba)
→ La conexión de Facebook caducó (~60 días sin renovar). Ve a Settings › Connections, haz clic en el botón "Reconnect" junto a la plataforma. Las publicaciones futuras volverán a salir. Las publicaciones programadas durante la ventana caducada pueden haber fallado — comprueba la Schedule.
"Pinterest requires an image"
→ Elegiste No image pero seleccionaste Pinterest. O añades una imagen, o desmarcas Pinterest.
TikTok no publica → TikTok solo acepta vídeos desde herramientas externas. Si subiste una imagen, la publicación falla. Añade un vídeo MP4 (relación 9:16 recomendada, ≤ 60 s idealmente).
La publicación salió en Facebook pero no en Instagram, aunque ambos estaban marcados → Causa más común: la Facebook Page no está vinculada a una cuenta de Instagram Business (solo personal o Creator). Comprueba el vínculo en Meta Business Suite. Una vez arreglado, reconecta Facebook en Settings.
Mi imagen generada por IA no se parece a lo que quiero → La descripción tiene que ser muy precisa. "Pizza" da un resultado genérico. "Pizza margarita recién salida del horno de leña, mozzarella di bufala fundida, albahaca fresca, mesa de madera rústica, iluminación cálida de food-photography" te da algo utilizable. También puedes usar Retouch para ajustar después.
Auto Pilot generó una publicación fuera de tema → Tus AI Settings › Custom instructions probablemente son demasiado escuetas. Detalla los temas a evitar, los valores a respetar, las frases a usar. Vuelve a lanzar Auto Pilot tras editarlas.