Informes: estadísticas de tus establecimientos, informes combinados, Diario y redes sociales
Para quién es: quieres medir la actividad de un establecimiento en un periodo, reunir varios establecimientos en un mismo informe, recibir un resumen por email sin iniciar sesión o seguir las cifras de tus redes sociales.
Lo que vas a ver: la página Informes y sus tres pestañas (Burbuja, Combinados, Registro), el historial de informes y sus botones, y después la página de estadísticas por red social.
Los informes en resumen
| Tipo | Dónde encontrarlo | Qué es |
|---|---|---|
| Informe de burbuja | Página Informes, pestaña Burbuja | Un informe para un establecimiento, en el periodo que elijas. Los informes mensuales también se guardan ahí. |
| Informe combinado | Página Informes, pestaña Combinados | Un solo informe que reúne varios establecimientos de la esfera. |
| Diario | Página Informes, pestaña Registro | Un resumen periódico de tu actividad, enviado por email el día y a la hora que elijas. |
| Estadísticas de redes sociales | Menú Redes sociales | Las cifras de cada cuenta conectada: seguidores, alcance, interacción. |
Según el tipo, un informe recoge por ejemplo la nota media, el volumen de reseñas, la tasa de respuesta, la clasificación local o la interacción en las redes. Los informes son una herramienta: no forman parte de tus agentes de IA.
Abrir la página Informes
En la cabecera, abre el menú Google Business y después Informes. Comprueba primero en el selector Esfera › Burbuja (arriba a la derecha) que estás en el establecimiento correcto: la pestaña Burbuja muestra los informes de la burbuja seleccionada.
URL: /dashboard/rapports
La página se abre en la pestaña Burbuja. Las otras dos pestañas, Combinados y Registro, están al lado.
Pestaña Burbuja: informe de un establecimiento
Crear un informe personalizado
El bloque Crear un informe personalizado sirve para generar un informe del periodo que elijas:
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Mes de inicio | El primer mes que cubre el informe. |
| Mes de fin | El último mes que cubre. |
| Nombre del informe (opcional) | Un nombre para encontrarlo en el historial, por ejemplo Balance anual 2026. |
Elige tus dos meses, ponle un nombre si quieres y haz clic en Generar el informe personalizado. Mientras el formulario esté vacío, el botón sigue en gris.
Historial de informes
Bajo el formulario, el bloque Historial de informes lista los informes de la burbuja.
Cada línea muestra:
- una etiqueta de tipo: Personalizado para un informe que has creado tú, Mensual para el informe generado cada mes;
- el título del informe (por ejemplo
Balance del 3er trimestre de 2026oSeptiembre 2026); - el nombre del establecimiento y el periodo cubierto (por ejemplo
1 de Julio de 2026 → 30 de Septiembre de 2026).
A la derecha, cuatro botones:
| Botón | Para qué sirve |
|---|---|
| Descargar el informe en PDF, para enviarlo o imprimirlo. | |
| CSV | Descargar los datos en un archivo de hoja de cálculo. |
| Detalles | Abrir el informe en GMB Club para consultarlo. |
| Eliminar | Eliminar el informe. |
Informes mensuales: cada mes se añade un informe Mensual al historial. Sus ajustes están en Ajustes › Informes mensuales (categoría de la burbuja).
Pestaña Combinados: varios establecimientos en un informe
Haz clic en la pestaña Combinados.
El bloque Crear un informe combinado añade un paso al formulario de la pestaña Burbuja: la elección de los establecimientos.
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Selecciona tus fichas | Una casilla por establecimiento de la esfera. El contador entre paréntesis indica cuántos están marcados sobre el total. Los enlaces Seleccionar todo y Deseleccionar todo están a la derecha. |
| Mes de inicio y Mes de fin | El periodo cubierto, como en un informe de burbuja. |
| Nombre del informe (opcional) | Por ejemplo Informe T4 2026. |
Marca tus establecimientos, elige el periodo y haz clic en Generar informe combinado.
Debajo, el bloque Historial de informes combinados lista los informes ya creados. Cada línea indica el título, el número de establecimientos incluidos (por ejemplo 3 fichas) y el periodo, con los botones PDF, CSV, Detalles y Eliminar.
Ejemplo de uso: una red de franquicias envía a cada establecimiento su informe de burbuja y se queda con el informe combinado para seguir toda la red.
Pestaña Registro: el resumen por email
El Diario te envía por email un resumen de tu actividad, sin tener que iniciar sesión. El texto de la pestaña lo resume: «Recibe un resumen periódico de tu actividad (reseñas, solicitudes de reseñas, QR, artículos, publicaciones) directamente en tu correo.»
Haz clic en la pestaña Registro.
El ajuste se hace en tres bloques:
- Frecuencia de envío. La frase «Envíame el Diario cada lunes a las 09:00» se modifica directamente: haz clic en el día o en la hora (en naranja) para cambiarlos. Añadir un envío programa un envío más.
- Destinatarios. Una dirección principal y un segundo campo Correo secundario (opcional) para un socio, un responsable o un cliente.
- Establecimientos. «Elige las Burbujas que quieres incluir en el informe.»: la lista recoge las burbujas de la esfera.
El botón Vista previa, arriba a la derecha, muestra cómo será el email. Termina con Guardar cambios.
Estadísticas de redes sociales
Las cifras de tus redes sociales tienen su propia página. Accedes a ella desde el menú Redes sociales de la cabecera.
URL: /dashboard/rapports-sociaux/<red> (por ejemplo /dashboard/rapports-sociaux/instagram)
Arriba, una tarjeta por cuenta conectada (Facebook, Instagram, LinkedIn…). Haz clic en una tarjeta para ver las cifras de esa cuenta. El botón Ver la página abre la cuenta en la propia red.
Para una cuenta de Instagram, ves:
| Indicador | Lo que mide |
|---|---|
| Seguidores | El número de seguidores y su evolución en 30 días. |
| Seguidos | Las cuentas que sigues. |
| Publicaciones | El número total de publicaciones de la cuenta. |
| Cuentas alcanzadas | Las cuentas que han visto tus contenidos en 30 días. |
| Cuentas que interactuaron | Las cuentas que han interactuado con tus contenidos en 30 días. |
| Vistas del perfil | Las visitas a tu perfil en 30 días. |
| Clics en el sitio web | Los clics hacia tu sitio desde el perfil, en 30 días. |
| Tasa de interacción | Las interacciones en relación con las cuentas alcanzadas. |
Más abajo:
- Evolución de las estadísticas: una curva de los seguidores y de las publicaciones, en 7 días, 30 días o 90 días;
- Interacción: las publicaciones, Me gusta, Comentarios, Guardados y Compartidos acumulados en tus últimas publicaciones;
- tus mejores publicaciones.
Tus historias
Más abajo en la página de Instagram, el apartado Tus historias presenta tus historias de los últimos 30 días. Cada historia muestra su miniatura, la etiqueta Historia de Instagram y hasta cuándo sigue visible, y después sus cifras.
| Indicador | Lo que mide |
|---|---|
| Visualizaciones | El número de veces que se ha visto la historia. |
| Cuentas alcanzadas | Las distintas cuentas que la han visto. |
| Respuestas recibidas | Las respuestas enviadas por mensaje privado, que encuentras en la Mensajería. |
| Veces compartida | El número de veces que se ha compartido. |
| Interacciones | El conjunto de reacciones a la historia. |
| Nuevos seguidores | Las cuentas que te han seguido después de verla. |
| Visitas al perfil | Las visitas a tu perfil desde la historia. |
Instagram facilita estas cifras durante las 24 horas en que la historia está publicada. GMB Club las consulta a lo largo del día y guarda las últimas, que encuentras después aquí.
La conexión de las cuentas se hace en Ajustes › Conexiones (consulta Redes sociales).
Método recomendado
| Cuándo | Qué hacer |
|---|---|
| Cada semana | Leer el Diario en tu correo. |
| Cada mes | Abrir el informe Mensual del mes pasado con Detalles. |
| Cada trimestre | Crear un informe personalizado de tres meses para ver la tendencia. |
| Una vez al año | Crear un informe combinado «Balance anual» si tienes varios establecimientos. |
| Antes de una reunión con tu equipo o tu cliente | Descargar el PDF y adjuntarlo a tu email. |
Problemas frecuentes
El botón «Generar el informe personalizado» sigue en gris → Elige un Mes de inicio y un Mes de fin. Para un informe combinado, marca también al menos un establecimiento.
No veo mi establecimiento en la pestaña Burbuja → La pestaña muestra los informes de la burbuja seleccionada en la cabecera. Cambia de burbuja en el selector Esfera › Burbuja.
El Diario no llega → Comprueba la dirección en Destinatarios y después tu carpeta de correo no deseado. Si has modificado un ajuste, asegúrate de haber hecho clic en Guardar cambios.
Una red social ya no muestra sus cifras → Puede que la red haya retirado el permiso de lectura. Vuelve a conectar la cuenta en Ajustes › Conexiones.
¿Cómo comparto un informe con mi gestor o mi director? → Haz clic en PDF en la línea del informe y envía el archivo por email. Para un envío regular, añade su dirección en Correo secundario (opcional) en la pestaña Registro.