Berichte: GMB-Statistiken, kombinierte Berichte, Social Media, Journal
Für wen das gedacht ist: Sie möchten die Leistung Ihres lokalen Unternehmens über einen Zeitraum (Monat, Quartal, Jahr) messen, Statistiken über mehrere Standorte hinweg zusammenfassen oder eine periodische Zusammenfassung per E-Mail erhalten. GMB Club bietet 4 Arten von Berichten.
Was Sie sehen werden: Erstellen Sie einen Bericht für einen Standort, einen kombinierten Bericht über mehrere Standorte, sehen Sie Ihre Social-Media-Statistiken pro Konto und aktivieren Sie das Journal (automatische periodische Zusammenfassung).
Die 4 Berichtsarten
| Art | URL | Was er enthält |
|---|---|---|
| Standort (einzelner Eintrag) | /dashboard/rapports Tab Bubble | Detaillierte GMB-Statistiken für einen Standort: Bewertungen, Eintragsaufrufe, Aktionen (Anrufe, Wegbeschreibungen, Website-Klicks), Entwicklung Monat für Monat |
| Kombiniert (mehrere Standorte) | /dashboard/rapports Tab Combined | Zusammenfassung mehrerer Standorte in einem einzigen Dokument. Nützlich für Franchises/Agenturen. |
| Journal (Digest) | /dashboard/rapports Tab Journal | Adaptive periodische Zusammenfassung (Bewertungen, Bewertungsanfragen, QR, Artikel, Posts) per E-Mail versendet |
| Social Media | /dashboard/rapports-sociaux | Detaillierte Statistiken pro verbundenem Social-Konto (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, YouTube) |
Automatische monatliche Erstellung: Wenn Sie „Receive monthly reports" unter
Settings › Auto-repliesaktiviert haben, erstellt und sendet Ihnen GMB Club jeden 6. des Monats einen vollständigen Standort-PDF-Bericht per E-Mail.
Auf die Berichtsseite zugreifen
Über das Dashboard → Karte „Reports" (Diagramm-Symbol) oder über die Navigation Google Business › Reports.
URL: /dashboard/rapports
Der Kopf zeigt:
- Titel „Reports" + Untertitel „View your performance reports."
- Gelbes Erklärungs-Banner:
- Standort-Bericht: detaillierte Statistiken Ihres Google-Eintrags (Bewertungen, Aufrufe, Aktionen)
- Kombinierter Bericht: Überblick über alle Ihre Standorte in einem einzigen Bericht
- Journal: periodische Zusammenfassung Ihrer Aktivität (Bewertungen, Anfragen, Posts, Artikel), per E-Mail zugestellt
- 3 Tabs:
Bubble(Standard),Combined,Journal
Standort-Bericht (einzelner Eintrag)
Tab „Bubble" ist standardmäßig ausgewählt. Sie sehen:
Einen individuellen Bericht erstellen
Formular, um einen Bericht über einen beliebigen Monatszeitraum zu erstellen:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Start month | Dropdown der verfügbaren Monate (seit Ihr GMB-Eintrag verbunden wurde) |
| End month | Dropdown — muss ≥ Startmonat sein |
| Report name (optional) | Z. B.: Annual review 2026. Wenn leer → automatischer Name (May 2026, January-March 2026…) |
Der Button „Generate custom report" aktiviert sich nur, wenn Sie sowohl den Startmonat ALS AUCH den Endmonat gewählt haben.
Beim Klick dauert die Erstellung 5–15 Sekunden (Abruf der Google-Daten + Rendering). Sie werden anschließend zur Liste des Berichtsverlaufs weitergeleitet.
Berichtsverlauf
Unter dem Formular sehen Sie die Liste aller bereits für diesen Standort erstellten Berichte. Für jeden Eintrag:
- Typ-Badge:
Custom,Monthly,Combined - Berichtstitel + Standortname
- Zeitraum (z. B.: „Food'Alexandre - Lyon Bellecour - May 1, 2026 → May 22, 2026")
- 4 Aktions-Buttons:
- PDF — lädt den Bericht als PDF herunter (~10 formatierte Seiten zum Teilen)
- CSV — exportiert die Rohdaten als CSV (Tabelle, Excel-Verarbeitung)
- Details (oranger Button) — öffnet die interaktive Detailansicht des Berichts
- Delete — entfernt den Bericht (unwiderruflich)
Interaktive Details: das ist die reichhaltigste Ansicht. Sie sehen die Entwicklungsdiagramme Monat für Monat, die wichtigsten Such-Keywords, die Aktionen, die Bewertungen, die Antwortquote usw. Das ist, was Ihnen erlaubt, Trends zu erkennen.
Was steckt in einem Standort-Bericht?
| Abschnitt | Inhalt |
|---|---|
| Header | Logo der Marke, Standortname, Zeitraum, Erstellungsdatum |
| Bewertungsstatistiken | Kumulierte Gesamtzahl, neue im Zeitraum, Durchschnittsbewertung, Antwortquote, durchschnittliche Antwort in Tagen |
| Eintragsaufrufe | Aufrufe in Google Search + Google Maps, nach Monat aufgeschlüsselt |
| Aktionen | Website-Klicks, Anrufe, Wegbeschreibungsanfragen — nach Monat |
| Such-Keywords | Die Suchanfragen, die Ihr Erscheinen ausgelöst haben (Top 20) — über GMB Insights |
| Fotos | Fotoaufrufe nach Monat |
| Acquisition | Im Zeitraum versendete Bewertungsanfragen und ihr Versandstatus (falls Sie Acquisition genutzt haben) |
| Textanalyse | Positive / negative Keywords, extrahiert aus den Bewertungen des Monats |
Kombinierter Bericht (mehrere Standorte)
Klicken Sie auf den Tab „Combined":
Das Formular „Create a combined report" fügt einen Schritt gegenüber dem Standort-Modus hinzu:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Select your listings (0/2) | Checkbox-Liste der Standorte der Marke (z. B.: Food'Alexandre - Lyon Bellecour, Food'Alexandre - Marseille Canebière). Links „Select all" / „Deselect all" rechts. |
| Start month | Wie beim Standort-Bericht |
| End month | Ebenso |
| Report name (optional) | Z. B.: Q4 2026 Report |
Button „Generate combined report" (aktiviert sich, wenn mindestens 1 Eintrag und beide Monate ausgefüllt sind).
Wie ein kombinierter Bericht aussieht
Das PDF (15–25 Seiten je nach Anzahl der Standorte) enthält:
- Titelseite Marke + Zeitraum
- Zusammenfassung über mehrere Standorte: aggregierte Durchschnitte, kumulierte Bewertungsgesamtzahl usw.
- Standortvergleich: eine Übersichtstabelle, die Ihre Standorte nach Leistung einordnet (Top 3 / Bottom 3 bei jeder Kennzahl)
- Anhang pro Standort: ein individueller Mini-Bericht für jeden
Typischer Anwendungsfall: Sie sind ein Franchisegeber mit 8 Standorten. Sie senden jedem Franchisenehmer seinen individuellen Standort-Bericht und behalten den kombinierten Bericht als Ihr globales Franchise-Dashboard.
Journal (automatische periodische Zusammenfassung)
Das Journal ist eine Zusammenfassungs-E-Mail, die für Sie (oder Ihre Teams/Kunden) die Aktivität Ihres Standorts über die letzten X Tage zusammenfasst, ohne dass Sie sich einloggen müssen.
Klicken Sie auf den Tab „Journal":
Sie sehen:
- Titel „Journal" + Beschreibung „Receive a periodic summary of your activity (reviews, review requests, QR, articles, posts) directly in your inbox."
- Versandhäufigkeit — „Enable the Journal to receive a periodic email recap."
- Button „Set up my first send" (orange)
- „Preview" (oben rechts) — zeigt ein Beispiel einer erstellten Journal-E-Mail
Das Journal konfigurieren
Wenn Sie auf „Set up my first send" klicken, wählen Sie:
| Einstellung | Auswahl |
|---|---|
| Recipients | Eine oder mehrere E-Mail-Adressen (Sie, Ihr Team, Ihr Kunde) |
| Frequency | Weekly, Bi-weekly, Monthly |
| Send day | Monday, Wednesday, Friday, … je nach Häufigkeit |
| Blocks enabled | Aktivieren Sie die einzuschließenden Abschnitte: Reviews, Acquisition, Social Media, Articles, Visibility, QR codes |
Was steckt in einer Journal-E-Mail?
Die E-Mail passt sich an das an, was im Zeitraum passiert ist. Wenn sich in den sozialen Medien nichts geändert hat, wird dieser Block ausgeblendet. Typisches Format:
Betreff: „Your Journal Food'Alexandre Lyon Bellecour — May 19 to May 25, 2026"
- 3 new reviews (4,3 Durchschnitt, 2 automatisch beantwortet)
- 8 review requests sent (45 % Öffnung, 12 % Konversion)
- 4 posts published in den sozialen Medien (28 Likes insgesamt)
- 1 SEO article published im Blog
- +12 Google positions (rankende Keywords)
- CTA zu Google Maps des Standorts, um die Besucheraktionen zu prüfen
Social-Media-Berichte (separate Seite)
URL: /dashboard/rapports-sociaux. Das ist eine andere Seite als das Haupt-Berichtsmodul.
Der Kopf ist derselbe (Titel, gelbes Banner), aber der Tab „Social Media" (orange oben) ist aktiv.
Verbundene Konten
Eine Karte pro Konto, das mit dem Standort verbunden ist:
| Plattform | Zeigt |
|---|---|
Logo + Seitenname (z. B.: Food'Alexandre) | |
Logo + Handle (z. B.: @food_alexandre) | |
Logo + Kontoname (z. B.: Food'Alexandre Recipes) | |
Logo + Seitenname (z. B.: Alexandre Chef) | |
| TikTok | Logo + Handle (z. B.: @food_alexandre) |
Klicken Sie auf eine Karte, um die Statistiken des Kontos anzuzeigen (ein paar Sekunden zum Laden, während die Statistiken von der Plattform abgerufen werden).
Statistiken pro Konto
Für jedes Konto zeigt GMB Club an (variiert je nach Plattform — sie stellen nicht alle dieselben Daten bereit):
| Plattform | Hauptstatistiken |
|---|---|
| Fans, Profilaufrufe, Besuche, Reichweite, Engagement (Reaktionen + Kommentare + Shares), Top 10 der aktuellen Posts | |
| Follower, erreichte Konten, Profilaufrufe, Website-Klicks, Likes, Speicherungen, Impressionen, Top 10 der Posts | |
| Follower, Pins, Klicks, Speicherungen, Boards, aktuelle Top-Pins | |
| Begrenzt | |
| TikTok | Begrenzt, wenn die Berechtigungen eingeschränkt sind — andernfalls Likes, Aufrufe, Follower, Engagement |
Standardzeitraum: letzte 30 Tage.
Synchronisierungsverzögerung: „Statistics may take a few hours to sync." Meta und LinkedIn haben 4–24 h Verzögerung. Wenn Sie gerade veröffentlicht haben, warten Sie bis morgen, um die echten Zahlen zu sehen.
Empfohlene Methode
Ideale Kadenz für die meisten Unternehmen
| Wann | Aktion |
|---|---|
| Am 6. jedes Monats | Den automatischen Monatsbericht empfangen + lesen (per E-Mail versendet) |
| Einmal im Monat | Zu /dashboard/rapports gehen und den interaktiven Bericht ansehen (detaillierte Diagramme) |
| Einmal im Quartal | Einen individuellen 3-Monats-Bericht für den Trend erstellen |
| Einmal im Jahr | Einen kombinierten Bericht „Jahresrückblick" erstellen, falls mehrere Standorte |
| Wöchentlich | Die Journal-E-Mail lesen, um Neuigkeiten zu erfahren, ohne sich einloggen zu müssen |
| Vor einem Kunden-/Team-Meeting | Das PDF des Berichts herunterladen und als Anhang versenden |
Automatische Monatsberichte aktivieren
Settings › Auto-replies- Schalter „Receive monthly reports" umlegen
- „Primary email" ausfüllen (und optional Secondary email — max. 2)
- Speichern
Der Bericht wird automatisch jeden 6. des Monats für den Zeitraum des Vormonats versendet (z. B.: 6. Juni → Bericht für Mai).
Häufige Probleme
„No listing in this bubble"
→ Ihr Standort hat keinen verbundenen Google-Eintrag. Gehen Sie zu Settings › Connections und verknüpfen Sie einen Eintrag (Doc 1).
Der Bericht ist leer oder sehr dünn → Wenn Sie Ihren GMB-Eintrag gerade erst verbunden haben, hat GMB Club noch keinen Verlauf. Rechnen Sie mit 4–6 Wochen, bevor Sie aussagekräftige Daten haben. Google Insights liefert Daten erst ab T+2.
Der automatische Monatsbericht kommt nicht per E-Mail an
→ Prüfen Sie: (1) Ist der Schalter unter Settings › Auto-replies wirklich aktiviert? (2) Ist die Primary email ausgefüllt und gültig? (3) Prüfen Sie Ihren Spam. (4) Sie benötigen mindestens ein aktives Abonnement (kostenlose Konten erhalten keine automatischen Berichte).
Meine Instagram-Statistiken stehen auf 0, obwohl ich 5K Follower habe
→ Die Instagram-Verbindung muss über eine Facebook-Seite erfolgen, die mit einem Business-Instagram-Konto verknüpft ist (nicht Creator oder Personal). Prüfen Sie in der Meta Business Suite. Verbinden Sie dann in Settings › Connections neu.
Unterschied zwischen kombiniertem Bericht und der Summe der Standort-Berichte → Der kombinierte Bericht aggregiert korrekt (nach Bewertungsanzahl gewichtete Durchschnittsbewertung, nicht einfaches arithmetisches Mittel; kumulierte Aufrufe, nicht Durchschnitt; usw.). Bevorzugen Sie immer den kombinierten Bericht, wenn Sie einen globalen Überblick wünschen.
Wie teile ich einen Bericht mit meinem Buchhalter / meinem Manager? → Button PDF in der Berichtszeile → Sie laden die Datei herunter → senden Sie sie als Anhang in einer E-Mail. Oder Sie aktivieren das Journal mit der E-Mail-Adresse der Person als Empfänger.
Der „Details"-Button öffnet sich nicht → Laden Sie die Seite neu. Wenn es weiterhin auftritt, wird der Bericht wahrscheinlich gerade neu erstellt (selten). Versuchen Sie es in 5 Min. erneut.