Report: statistiche GMB, report combinati, social media, Journal
A chi è rivolto: vuoi misurare le prestazioni della tua attività locale su un periodo (mese, trimestre, anno), aggregare le statistiche di più sedi o ricevere un riepilogo periodico via email. GMB Club gestisce 4 tipi di report.
Cosa vedrai: generare un report per uno stabilimento, un report combinato multi-sede, vedere le tue statistiche social media per account e attivare il Journal (riepilogo periodico automatico).
I 4 tipi di report
| Tipo | URL | Cosa contiene |
|---|---|---|
| Stabilimento (scheda singola) | /dashboard/rapports scheda Bubble | Statistiche GMB dettagliate per uno stabilimento: recensioni, visualizzazioni della scheda, azioni (chiamate, indicazioni stradali, clic al sito), evoluzione mese per mese |
| Combinato (multi-stabilimento) | /dashboard/rapports scheda Combined | Aggregazione di più stabilimenti in un unico documento. Utile per franchising/agenzie. |
| Journal (digest) | /dashboard/rapports scheda Journal | Riepilogo periodico adattivo (recensioni, richieste di recensione, QR, articoli, post) inviato via email |
| Social Media | /dashboard/rapports-sociaux | Statistiche dettagliate per account social collegato (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, YouTube) |
Generazione mensile automatica: se hai attivato «Receive monthly reports» in
Settings › Auto-replies, GMB Club genera e ti invia un report PDF di stabilimento completo ogni 6 del mese via email.
Accedere alla pagina Report
Dalla Dashboard → scheda «Reports» (icona grafico), o dalla navigazione Google Business › Reports.
URL: /dashboard/rapports
L'intestazione mostra:
- Titolo «Reports» + sottotitolo «View your performance reports.»
- Banner didattico giallo:
- Report di stabilimento: statistiche dettagliate della tua scheda Google (recensioni, visualizzazioni, azioni)
- Report combinato: panoramica di tutte le tue sedi in un unico report
- Journal: riepilogo periodico della tua attività (recensioni, richieste, post, articoli) recapitato via email
- 3 schede:
Bubble(predefinita),Combined,Journal
Report di stabilimento (scheda singola)
Scheda «Bubble» selezionata per impostazione predefinita. Vedi:
Creare un report personalizzato
Modulo per generare un report su un qualsiasi intervallo di mesi:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Start month | Menu a tendina dei mesi disponibili (da quando la tua scheda GMB è stata collegata) |
| End month | Menu a tendina — deve essere ≥ mese di inizio |
| Report name (optional) | Es.: Annual review 2026. Se vuoto → nome automatico (May 2026, January-March 2026…) |
Il pulsante «Generate custom report» si attiva solo se hai scelto sia il mese di inizio SIA il mese di fine.
Al clic, la generazione richiede 5-15 secondi (recupero dei dati Google + rendering). Vieni poi reindirizzato all'elenco della cronologia dei report.
Cronologia dei report
Sotto il modulo, vedi l'elenco di tutti i report già generati per questo stabilimento. Per ogni voce:
- Badge del tipo:
Custom,Monthly,Combined - Titolo del report + nome dello stabilimento
- Periodo (es.: «Food'Alexandre - Lyon Bellecour - May 1, 2026 → May 22, 2026»)
- 4 pulsanti di azione:
- PDF — scarica il report in PDF (~10 pagine formattate per la condivisione)
- CSV — esporta i dati grezzi in CSV (foglio di calcolo, elaborazione in Excel)
- Details (pulsante arancione) — apre la vista dettagliata interattiva del report
- Delete — rimuove il report (irreversibile)
Dettagli interattivi: è la vista più ricca. Vedi i grafici di evoluzione mese per mese, le principali parole chiave di ricerca, le azioni, le recensioni, il tasso di risposta, ecc. È ciò che ti permette di individuare le tendenze.
Cosa contiene un report di stabilimento?
| Sezione | Contenuto |
|---|---|
| Intestazione | Logo del brand, nome dello stabilimento, periodo, data di generazione |
| Statistiche recensioni | Totale cumulativo, nuove nel periodo, valutazione media, tasso di risposta, risposta media in giorni |
| Visualizzazioni della scheda | Visualizzazioni su Google Search + Google Maps, suddivise per mese |
| Azioni | Clic al sito web, chiamate telefoniche, richieste di indicazioni stradali — per mese |
| Parole chiave di ricerca | Le query che hanno attivato la tua comparsa (top 20) — tramite GMB Insights |
| Foto | Visualizzazioni delle foto per mese |
| Acquisition | Richieste di recensione inviate nel periodo e il loro stato di invio (se hai usato Acquisition) |
| Analisi del testo | Parole chiave positive / negative estratte dalle recensioni del mese |
Report combinato (multi-stabilimento)
Clicca sulla scheda «Combined»:
Il modulo «Create a combined report» aggiunge un passaggio rispetto alla modalità stabilimento:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Select your listings (0/2) | Elenco di caselle degli stabilimenti del brand (es.: Food'Alexandre - Lyon Bellecour, Food'Alexandre - Marseille Canebière). Link «Select all» / «Deselect all» a destra. |
| Start month | Come nel report di stabilimento |
| End month | Idem |
| Report name (optional) | Es.: Q4 2026 Report |
Pulsante «Generate combined report» (si attiva quando almeno 1 scheda ed entrambi i mesi sono compilati).
Com'è un report combinato
Il PDF (15-25 pagine a seconda del numero di stabilimenti) contiene:
- Copertina brand + periodo
- Riepilogo multi-sede: medie aggregate, totale cumulativo delle recensioni, ecc.
- Confronto tra sedi: una tabella di riepilogo che classifica i tuoi stabilimenti per prestazioni (top 3 / bottom 3 su ogni metrica)
- Appendice per stabilimento: un mini report individuale per ciascuno
Caso d'uso tipico: sei un affiliante con 8 sedi. Invii a ciascun affiliato il suo report di stabilimento individuale e conservi il report combinato come dashboard globale del tuo franchising.
Journal (riepilogo periodico automatico)
Il Journal è un'email di riepilogo che ti sintetizza (o ai tuoi team/clienti) l'attività del tuo stabilimento negli ultimi X giorni senza bisogno di accedere.
Clicca sulla scheda «Journal»:
Vedi:
- Titolo «Journal» + descrizione «Receive a periodic summary of your activity (reviews, review requests, QR, articles, posts) directly in your inbox.»
- Frequenza di invio — «Enable the Journal to receive a periodic email recap.»
- Pulsante «Set up my first send» (arancione)
- «Preview» (in alto a destra) — mostra un esempio di email Journal generata
Configurare il Journal
Quando clicchi su «Set up my first send», scegli:
| Impostazione | Scelte |
|---|---|
| Recipients | Uno o più indirizzi email (tu, il tuo team, il tuo cliente) |
| Frequency | Weekly, Bi-weekly, Monthly |
| Send day | Monday, Wednesday, Friday, … a seconda della frequenza |
| Blocks enabled | Seleziona le sezioni da includere: Reviews, Acquisition, Social Media, Articles, Visibility, QR codes |
Cosa contiene un'email Journal?
L'email si adatta a ciò che è successo nel periodo. Se nulla è cambiato sui social media, quel blocco viene nascosto. Formato tipico:
Oggetto: «Your Journal Food'Alexandre Lyon Bellecour — May 19 to May 25, 2026»
- 3 new reviews (4,3 di media, 2 con risposta automatica)
- 8 review requests sent (45% di apertura, 12% di conversione)
- 4 posts published sui social (28 like totali)
- 1 SEO article published sul blog
- +12 Google positions (parole chiave posizionate)
- CTA al Google Maps dello stabilimento per verificare le azioni dei visitatori
Report social media (pagina separata)
URL: /dashboard/rapports-sociaux. È una pagina diversa dal modulo Report principale.
L'intestazione è la stessa (titolo, banner giallo), ma la scheda «Social Media» (arancione in alto) è attiva.
Account collegati
Una scheda per ogni account collegato allo stabilimento:
| Piattaforma | Mostra |
|---|---|
Logo + nome della Pagina (es.: Food'Alexandre) | |
Logo + handle (es.: @food_alexandre) | |
Logo + nome dell'account (es.: Food'Alexandre Recipes) | |
Logo + nome della Pagina (es.: Alexandre Chef) | |
| TikTok | Logo + handle (es.: @food_alexandre) |
Clicca su una scheda per visualizzare le statistiche dell'account (qualche secondo di caricamento durante il recupero delle statistiche dalla piattaforma).
Statistiche per account
Per ogni account, GMB Club mostra (varia in base alla piattaforma — non tutte espongono gli stessi dati):
| Piattaforma | Statistiche principali |
|---|---|
| Fan, visualizzazioni del profilo, visite, copertura, interazione (reazioni + commenti + condivisioni), top 10 dei post recenti | |
| Follower, account raggiunti, visualizzazioni del profilo, clic al sito web, like, salvataggi, impressioni, top 10 dei post | |
| Follower, pin, clic, salvataggi, bacheche, top dei pin recenti | |
| Limitato | |
| TikTok | Limitato se i permessi sono ristretti — altrimenti like, visualizzazioni, follower, interazione |
Periodo predefinito: ultimi 30 giorni.
Ritardo di sincronizzazione: «Statistics may take a few hours to sync.» Meta e LinkedIn hanno ritardi di 4-24 h. Se hai appena pubblicato, aspetta domani per vedere i numeri reali.
Metodo consigliato
Cadenza ideale per la maggior parte delle attività
| Quando | Azione |
|---|---|
| Il 6 di ogni mese | Ricevere + leggere il report mensile automatico (inviato via email) |
| Una volta al mese | Andare su /dashboard/rapports e visualizzare il report interattivo (grafici dettagliati) |
| Una volta a trimestre | Generare un report personalizzato di 3 mesi per la tendenza |
| Una volta all'anno | Generare un report combinato «Bilancio annuale» se multi-sede |
| Settimanalmente | Leggere l'email Journal per le novità senza dover accedere |
| Prima di una riunione con cliente/team | Scaricare il PDF del report e inviarlo come allegato |
Attivare i report mensili automatici
Settings › Auto-replies- Attiva «Receive monthly reports»
- Compila «Primary email» (e facoltativamente Secondary email — max. 2)
- Salva
Il report viene inviato automaticamente ogni 6 del mese, per il periodo del mese precedente (es.: 6 giugno → report di maggio).
Problemi frequenti
«No listing in this bubble»
→ Il tuo stabilimento non ha alcuna scheda Google collegata. Vai su Settings › Connections e collega una scheda (Doc 1).
Il report è vuoto o molto scarno → Se hai appena collegato la tua scheda GMB, GMB Club non ha ancora uno storico. Conta 4-6 settimane prima di avere dati significativi. Google Insights fornisce dati solo a partire da G+2.
Il report mensile automatico non arriva via email
→ Verifica: (1) l'interruttore è davvero attivato in Settings › Auto-replies? (2) La Primary email è compilata e valida? (3) Controlla lo spam. (4) Ti serve almeno un abbonamento attivo (gli account gratuiti non ricevono report automatici).
Le mie statistiche Instagram sono a 0 anche se ho 5K follower
→ Il collegamento Instagram deve avvenire tramite una Pagina Facebook collegata a un account Instagram Business (non Creator né Personal). Verifica su Meta Business Suite. Poi ricollega in Settings › Connections.
Differenza tra report combinato e somma dei report di stabilimento → Il report combinato aggrega correttamente (valutazione media ponderata per numero di recensioni, non media aritmetica semplice; visualizzazioni cumulative, non media; ecc.). Preferisci sempre il report combinato quando vuoi una visione globale.
Come condivido un report con il mio commercialista / il mio responsabile? → Pulsante PDF sulla riga del report → scarichi il file → lo invii come allegato in un'email. Oppure attivi il Journal con l'email della persona come destinatario.
Il pulsante «Details» non si apre → Ricarica la pagina. Se persiste, probabilmente è un report in fase di rigenerazione (raro). Riprova tra 5 min.