Primeros pasos: tu esfera, tus burbujas, tus ajustes y tu panel
Para quién es: acabas de crear tu cuenta de GMB Club, o quieres entender cómo está organizada la aplicación antes de seguir.
Lo que vas a ver: qué son una Esfera y una Burbuja, la primera pantalla de una cuenta nueva, el panel y tus agentes de IA, el selector Esfera › Burbuja, la creación de una esfera y de una burbuja, la página Ajustes y sus categorías, la conexión de tu ficha de Google.
Esfera y Burbuja: las dos palabras que debes conocer
GMB Club organiza tu cuenta en dos niveles, con las palabras que usa la aplicación:
- la Esfera es tu marca o tu red: una enseña, un franquiciador o cada uno de tus clientes si eres una agencia;
- la Burbuja es un establecimiento: una tienda, un restaurante, una consulta, un punto de venta.
Una esfera contiene una o varias burbujas. Cada burbuja tiene sus propias conexiones: su ficha de Google, sus redes sociales, su sitio web.
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Para recordar:
- Un solo establecimiento: una esfera y una burbuja.
- Varios establecimientos de la misma marca: una sola esfera y una burbuja por establecimiento.
- Varias marcas, o varios clientes si eres una agencia: una esfera por empresa.
- Los ajustes de la esfera se aplican a todas sus burbujas. Aun así, el idioma del contenido generado se puede cambiar burbuja por burbuja.
Paso 1: la primera pantalla
La primera vez que entras, GMB Club te da la bienvenida en cinco pasos, y el primero es la creación de tu cuenta. La pantalla Conozcámonos te hace dos preguntas:
- tu número de teléfono, si quieres darlo («Solo para el equipo de GMB Club. Nunca se muestra ni se comparte.»);
- ¿Cómo conociste GMB Club?, con una respuesta para marcar.
Haz clic en Elegir mis prioridades para pasar al paso siguiente, o en Omitir por ahora si prefieres volver más tarde.
Paso 2: tu panel
El panel es la página de inicio de la burbuja seleccionada. La barra superior agrupa los módulos en tres menús: Google Business, Redes sociales y Sitio web. A la derecha están el selector Esfera › Burbuja (paso 3) y el engranaje que abre los Ajustes (paso 4).
De arriba abajo:
| Bloque | Lo que muestra |
|---|---|
| Accesos directos | Tarjetas hacia los módulos más usados, con un aviso cuando hay algo que hacer (por ejemplo, el número de reseñas pendientes de respuesta en Gestión de reseñas). |
| Pregúntale a tu Agente Asistente | Un campo para escribir tu petición en español y sugerencias listas para hacer clic, como Responde a mis reseñas pendientes o Prepara una publicación para la próxima semana. |
| Próxima publicación | La próxima publicación programada (día, hora, texto, redes) y después las siguientes. |
| Tu equipo en acción | Tus agentes de IA, cada uno con lo que ha hecho últimamente, el acceso a sus ajustes y un interruptor. |
| Tu presencia | Una nota global sobre 100, desglosada entre tu ficha, tus redes sociales y tu sitio web. |
| Oportunidades que aprovechar y Este mes | Ideas que aprovechar y el balance del mes en curso. |
| Conectores de IA | Una tarjeta para vincular tu propio asistente de IA, consulta Conectores de IA. |
Tus agentes de IA
La tarjeta Tu equipo en acción presenta a tus siete agentes de IA. Ellos preparan el trabajo y tú mantienes el control. Cada uno tiene su interruptor para activarlo o desactivarlo, y sus ajustes al lado.
| Agente | Su función |
|---|---|
| Agente de Reseñas | Responde a las nuevas reseñas de Google con el tono de tu establecimiento, una vez que lo has activado (viene desactivado por defecto). Por debajo de la nota mínima que elijas, te deja un borrador para validar en lugar de responder. |
| Agente de Visibilidad | Completa tu ficha de Google y la vigila. Solo escribe en Google con tu permiso. |
| Agente Social | Prepara tus publicaciones y sus imágenes para tus redes conectadas, los días que elijas. Tú las validas antes de publicarlas. |
| Agente SEO/GEO | Redacta artículos para Google y para los motores de IA, a partir de tus ideas. Tú eliges la fecha de publicación. |
| Agente de Mensajería | Prepara borradores de respuesta para Messenger e Instagram. Eres tú quien los envía. |
| Agente de Identidad | Aprende tu actividad, tu tono y tus colores, y alimenta a los demás agentes. Tus correcciones prevalecen. |
| Agente Asistente | El agente con el que hablas: lee tu cuenta y actúa en ella cuando se lo pides, con una vista previa antes de cada acción. |
Para hablar con el Agente Asistente, escribe directamente en Pregúntale a tu Agente Asistente. Todo su funcionamiento se explica en Agente Asistente.
Paso 3: elegir o crear una esfera y una burbuja
El selector Esfera › Burbuja
Arriba a la derecha, el selector muestra la esfera activa (en pequeño) y la burbuja activa (debajo). Las páginas de la aplicación muestran los datos de la burbuja seleccionada. Haz clic en el selector para abrirlo:
- A la izquierda, la columna Esfera lista tus esferas con su número de burbujas. Abajo: Ajustes de la Esfera y Nueva esfera.
- A la derecha, la columna Burbuja lista las burbujas de la esfera activa. Abajo: Nueva burbuja.
Haz clic en una burbuja para cambiar a ella.
Crear una esfera
En el selector, haz clic en Nueva esfera. Se abre la ventana Nueva esfera, con un recuadro que recuerda qué es una esfera (puedes cerrarlo).
| Campo | Obligatorio | Consejo |
|---|---|---|
| Logo | No | JPG, PNG o WebP, 5 MB como máximo. Haz clic en Subir o arrastra el archivo. |
| Nombre de la esfera | Sí | El nombre de tu marca, no el de un establecimiento: Optique Martin, no Optique Martin Lyon 6e. |
| Descripción | No | Describe tu actividad en unas pocas frases. |
| Tipo de actividad | No | Elige en la lista. La IA lo usa para adaptar sus sugerencias. |
Haz clic en Crear esfera.
Crear una burbuja
En el selector, comprueba que la esfera correcta está marcada a la izquierda y haz clic en Nueva burbuja. La ventana Nueva burbuja recuerda en qué esfera creas el establecimiento («En Optique Martin»).
| Campo | Obligatorio | Consejo |
|---|---|---|
| Nombre de la burbuja | Sí | Sé explícito: Optique Martin Croix-Rousse mejor que Croix-Rousse. Te orientarás mejor cuando tengas varios establecimientos. |
| Ciudad | No | La ciudad del establecimiento. |
| Descripción | No | Lo que distingue a este establecimiento de los demás. |
Haz clic en Crear burbuja. Aparece en la columna Burbuja del selector.
Paso 4: la página Ajustes
Todos los ajustes están reunidos en una sola página: Ajustes, que abres con el engranaje de arriba a la derecha. El menú de la izquierda lista las categorías, y solo se muestra una a la vez. En la parte superior del menú, el campo Buscar sirve para encontrar un ajuste.
El menú tiene dos grupos, y cada categoría recuerda en su título a quién se aplican sus ajustes.
El grupo Burbuja, bajo el nombre de la burbuja seleccionada: «Estos ajustes se aplican solo a la burbuja Optique Martin Lyon 6e.»
| Categoría | Para qué sirve |
|---|---|
| Información | Nombre, ciudad, código postal, dirección, idioma, descripción, correo electrónico, teléfono y el enlace de Google Maps que se usa para las solicitudes de reseñas. Abajo del todo: Eliminar esta Burbuja. |
| Contexto del negocio | El tono, los emojis y las instrucciones de redacción de tus agentes de IA, aprendidos por el Agente de Identidad. |
| Conexiones | Tu ficha de Google, tus redes sociales y tu sitio web (paso 5). |
| Informes mensuales | Tus informes mensuales, consulta Informes. |
| Códigos QR | Tus códigos QR para conseguir reseñas. |
| Contenido de IA | Los ajustes del contenido generado por la IA. |
| Mediateca | Tus imágenes y tus archivos multimedia. |
| Mensajería | Los ajustes del Agente de Mensajería, consulta Mensajería. |
| Sitio web y artículos | Tu sitio y tus artículos, consulta Artículos. |
| Claves de API | Las claves para n8n, Make o tus propias herramientas, consulta Automatizar con n8n. |
El grupo Esfera, bajo el nombre de la esfera: «Estos ajustes se aplican a toda la esfera Optique Martin, en cada una de sus burbujas.»
| Categoría | Para qué sirve |
|---|---|
| General | Logo, nombre, descripción, tipo de actividad, zona horaria, idioma predeterminado y datos de contacto de la marca (paso 6). |
| Burbujas | La lista de tus establecimientos, consulta Burbujas, uso compartido y suscripción. |
| Compartir | Dar acceso a un colaborador con un código, consulta Burbujas, uso compartido y suscripción. |
| Store Locator | El mapa de tus establecimientos para tu sitio web, consulta Store Locator. |
| Conectores de IA | Claude, ChatGPT y los demás asistentes vinculados a tu cuenta, consulta Conectores de IA. |
| Suscripción y cuotas | Tu suscripción y tu consumo del periodo, consulta Burbujas, uso compartido y suscripción. |
Paso 5: conectar tu ficha de Google
Es la conexión que abre la gestión de reseñas, la optimización de la ficha y el análisis de visibilidad.
- En el selector, elige la burbuja del establecimiento.
- Abre
Ajustes › Conexiones. - Junto a Perfil de Empresa de Google, haz clic en Conectar.
- Elige la cuenta de Google que gestiona tu ficha, acepta los permisos que pide Google y elige la ficha de este establecimiento.
Una vez vinculada la ficha, la línea Perfil de Empresa de Google muestra el nombre y la dirección de la ficha, la cuenta de Google utilizada («Conectado con …») y el enlace Cambiar de ficha. Las redes sociales se conectan en la misma página, consulta Redes sociales.
Paso 6: configurar tu esfera
En los Ajustes, grupo Esfera, haz clic en General. El enlace Ajustes de la Esfera del selector también lleva aquí.
Estos ajustes valen para todas las burbujas de la esfera. Los que más cuentan al empezar:
| Campo | Por qué |
|---|---|
| Tipo de actividad | Describe tu actividad en pocas palabras: la IA lo usa para adaptar sus sugerencias. Puedes escribir libremente o volver a las opciones propuestas con Volver a la lista. |
| Zona horaria | Sirve para programar las publicaciones a la hora local. |
| Idioma predeterminado | El idioma del contenido generado por la IA para todos los establecimientos de la esfera. Cada burbuja puede elegir otro en su categoría Información. |
| Email de contacto, Teléfono, Sitio web | Los datos de contacto de tu marca. |
Varios establecimientos
Para cada establecimiento, crea una burbuja en la misma esfera y después conecta su ficha de Google (paso 5). Tener todas las burbujas de una marca en una sola esfera te permite encontrarlas juntas en Burbujas, compartirlas de una vez con Toda la esfera y reunirlas en los informes combinados (consulta Informes).
Todo lo relativo a la gestión de varios establecimientos se detalla en Burbujas, uso compartido y suscripción.
Cómo seguir
- Gestión de reseñas: responde a tus reseñas de Google y configura tu Agente de Reseñas.
- Obtener reseñas: envía tus primeras solicitudes de reseñas por SMS o email.
- Redes sociales: conecta tus redes y programa tu primera publicación.
- Visibilidad local: mide tu posición en Google frente a tus competidores.
- Agente Asistente: pide en español lo que quieres hacer.
Problemas frecuentes
No consigo conectar mi ficha de Google
→ Inicia sesión con la cuenta de Google que gestiona la ficha. Si tu navegador tiene abierta otra cuenta de Google, cierra su sesión en otra pestaña (accounts.google.com) y vuelve a lanzar la conexión desde Ajustes › Conexiones.
Mi ficha no aparece cuando tengo que elegirla → Comprueba en business.google.com que la cuenta de Google utilizada tiene acceso a la ficha y que Google ha verificado la ficha.
He creado una burbuja de más → Selecciónala en el selector, abre Ajustes › Información y haz clic en Eliminar esta Burbuja, abajo del todo. Antes, comprueba el nombre que aparece bajo Burbuja en el menú de los Ajustes: es la burbuja que se eliminará. Para una esfera creada de más, escríbenos a [email protected].
No encuentro un ajuste → Escribe su nombre en el campo Buscar en la parte superior del menú de los Ajustes. La antigua página «Ajustes de la Esfera» lleva ahora a la categoría General.