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Sphères & Bulles

Kapitel

Erste Schritte: Marke und Standort erstellen, Google-Eintrag verbinden

Für wen das ist: Sie haben gerade Ihr GMB Club Konto erstellt und schauen auf das Dashboard. Dieser Leitfaden bringt Sie in ~5 Minuten von null zu einem funktionierenden Konto.

Was Sie tun werden: die Hierarchie Marke → Standort → Ressourcen verstehen, Ihre erste Marke erstellen, Ihren ersten Standort erstellen und einen Google-Eintrag damit verbinden.

Zuerst das Wichtigste: die GMB Club Hierarchie in 30 Sekunden

GMB Club organisiert Ihr Konto in drei Ebenen. Es lohnt sich, das von Anfang an zu verstehen — alles andere ergibt sich daraus.

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Zum Merken:

Wenn Sie einen einzigen Standort betreiben: erstellen Sie 1 Marke + 1 Standort. Keine Abkürzung — das ist Absicht.
Wenn Sie mehrere Standorte betreiben (Franchise, Multi-Standort): erstellen Sie 1 Marke + so viele Standorte, wie Sie Standorte haben. Jeder Standort erhält seinen eigenen Google-Eintrag, seine eigenen Social-Konten.
Ein Standort übernimmt automatisch die Einstellungen seiner Marke (Tonalität, Sprache, Geschäftstyp), sofern Sie sie nicht überschreiben.

Schritt 1 — Finden Sie die Auswahl Marke › Standort (oben rechts)

Sobald Sie eingeloggt sind, landen Sie auf dem Dashboard. In der oberen Navigation, rechts, sehen Sie eine Auswahl, die durch einen ›-Chevron in zwei Teile geteilt ist:

Das ist die GMB Club Breadcrumb. Links vom ›: die aktive Marke. Rechts: der aktive Standort. Jede Seite der App (Bewertungen, Social Media, Sichtbarkeit, Berichte…) wird durch diese Auswahl kontextualisiert — was Sie sehen, hängt davon ab, welcher Standort ausgewählt ist.

Klicken Sie darauf, um das Auswahlmenü zu öffnen:

Sie sehen zwei Spalten: Ihre Marken links, die Standorte der aktiven Marke rechts. Und am unteren Rand jeder Spalte zwei Buttons: "New sphere" und "New bubble".

Schritt 2 — Erstellen Sie Ihre erste Marke

Klicken Sie in der Auswahl Marke › Standort auf "New sphere" (oranger Button, linke Spalte).

Das Modal "New sphere" öffnet sich:

Oben gibt es eine Erklärungskarte ("What is a sphere?" Eine Marke bündelt alle Ressourcen eines Unternehmens oder einer Marke: Google-Einträge, soziale Netzwerke, Website... Erstellen Sie eine Marke pro Unternehmen, das Sie verwalten.), die Sie nach dem Lesen ausblenden können.

Füllen Sie die Felder aus:

Feld	Erforderlich?	Tipp
Logo	Nein	JPG, PNG oder WebP, max. 5 MB. Wird in der Auswahl und in einigen Berichten angezeigt. Sie können es später hinzufügen.
Sphere name	Ja	Der Name Ihrer Marke, nicht eines bestimmten Standorts. Z. B.: `Food'Alexandre`, nicht `Food'Alexandre Lyon Bellecour`.
Description	Nein	Wird von der KI verwendet, um eine konsistente Tonalität zu erzeugen (Bewertungsantworten, Social-Posts). Z. B.: "Mediterrane Snack-Kette (Kebab, Tacos, Burger), gegründet in Marseille. 8 Franchises in Südfrankreich. Positionierung: großzügiges Street Food, familiäre Atmosphäre, hausgemachte Saucen."
Business type	Nein (aber empfohlen)	Restaurant, Hotel, Friseur, Werkstatt… Die KI nutzt es, um das Vokabular in den Vorschlägen anzupassen.

Klicken Sie auf "Create sphere" (oranger Button rechts). Sie kehren zur Auswahl zurück, wobei die neue Marke bereits ausgewählt ist.

Schritt 3 — Erstellen Sie Ihren ersten Standort

Immer noch in der Auswahl Marke › Standort (klicken Sie erneut darauf, falls Sie sie geschlossen haben), klicken Sie auf "New bubble" (blauer Button, rechte Spalte).

Das Modal "New bubble" öffnet sich, bezogen auf die aktive Marke ("In Food'Alexandre"):

Die Erklärungskarte lautet: "What is a bubble?" Ein Standort repräsentiert einen Standort oder Verkaufsort Ihres Unternehmens. Jeder Standort kann seinen eigenen Google-Eintrag, seine eigenen sozialen Netzwerke und seine eigene Website haben.

Füllen Sie aus:

Feld	Erforderlich?	Tipp
Bubble name	Ja	Seien Sie eindeutig: `Food'Alexandre Lyon Bellecour` statt `Lyon`. Vermeidet Verwechslungen, wenn Sie mehrere Standorte haben.
City	Nein (aber empfohlen)	Wird von der KI für lokale Posts und vom SEO Dashboard für geolokalisierte Keywords verwendet.
Description	Nein	Wenn der Standort etwas Besonderes hat ("Franchise im 7. Arrondissement", "Drive-in-Franchise"), tragen Sie es hier ein.

Klicken Sie auf "Create bubble". Der Standort wird erstellt und automatisch zum aktiven Standort.

Schritt 4 — Verbinden Sie Ihren Google-Eintrag mit dem Standort

Das ist der Schritt, der die meisten Funktionen freischaltet: Bewertungen, KI-Vorschläge, Berichte, Optimierung, Sichtbarkeit.

Gehen Sie zu den Standort-Einstellungen

Gehen Sie über die Navigation (Zahnrad-Symbol oben rechts ⚙️ oder über die Auswahl Marke › Standort) zu "Settings". Sie landen auf der Seite "Your bubble settings":

Das linke Menü listet die Bereiche des Standorts auf:

LOCATION: Information, Connections
GOOGLE REVIEWS: Auto-replies, QR attribution
AI: AI Settings, AI Image
MESSAGING: Preferences
BLOG & SEO: Articles, API Keys, WordPress Plugin, Wix App, Search Console

Klicken Sie auf "Connections"

Klicken Sie im linken Menü auf "Connections" (unter LOCATION). Sie sehen die Liste aller externen Konten, die Sie mit diesem Standort verknüpfen können:

Google Business Profile
Facebook
Instagram
LinkedIn
Pinterest
TikTok
WordPress

Wenn Google Business Profile noch nicht verbunden ist, sehen Sie den Status "Not connected" und rechts einen Button "Connect".

Starten Sie die Google-Verbindung

Klicken Sie neben Google Business Profile auf "Connect". Sie werden zum Google-Zustimmungsbildschirm weitergeleitet:

Wählen Sie das Google-Konto, dem der Eintrag gehört (das, mit dem Sie normalerweise Ihr Google Business Profile verwalten)
Google listet die angeforderten Berechtigungen auf (Bewertungen lesen/schreiben, auf dem Eintrag posten, auf Statistiken zugreifen) → klicken Sie auf "Continue"
Sie werden automatisch zurück zu GMB Club geleitet, auf die Seite "Select a Google Business listing"

Wählen Sie den Eintrag, der mit diesem Standort verknüpft werden soll

GMB Club listet jeden Google-Eintrag auf, der von Ihrem Google-Konto aus zugänglich ist. Sie verwalten möglicherweise mehrere Google-Konten (privat + geschäftlich) und mehrere Standorte.

Für diesen Standort wählen Sie einen einzigen Eintrag aus: den, der zu diesem Standort passt. Sie können später weitere Einträge mit anderen Standorten verbinden (Schritt 5).

Klicken Sie auf "Confirm". Sie sind zurück auf der Seite der Standort-Einstellungen. Der Bereich Connections zeigt jetzt:

Google Business Profile Food'Alexandre Lyon Bellecour - 12 Place Bellecour, 69002 Lyon

Mit einem Button "Change listing" darunter.

✅ Ihr Standort ist einsatzbereit. Sie können die Einstellungen schließen und mit den Modulen loslegen: Bewertungen, Social Media, Berichte…

Schritt 5 — (Falls Multi-Standort) Weitere Standorte hinzufügen

Sie verwalten 3, 10, 50 Standorte? Für jeden davon:

Öffnen Sie oben die Auswahl Marke › Standort
Stellen Sie sicher, dass die richtige Marke ausgewählt ist (links)
Klicken Sie auf "New bubble"
Füllen Sie Name/Stadt/Beschreibung aus, bestätigen Sie
Gehen Sie zu Settings › Connections und verknüpfen Sie einen anderen Google-Eintrag mit diesem neuen Standort

Franchise-Tipp: die übergeordnete Marke wird nur ein einziges Mal erstellt. Jeder Standort derselben Marke sollte in derselben Marke liegen. Erstellen Sie nicht eine Marke pro Standort — Sie würden die Multi-Standort-Vorteile verlieren (aggregierte Berichte, vererbte Einstellungen usw.).

Schritt 6 — Feinjustierung Ihrer Markeneinstellungen (optional, aber empfohlen)

Gehen Sie über die Navigation zu "Settings" und klicken Sie dann im Seitenpanel unten auf "Sphere settings". Oder direkter: öffnen Sie aus der Auswahl die Einstellungen über das Zahnrad-Symbol neben dem Markennamen.

Sie landen auf "Sphere settings":

Die Tabs in der linken Spalte:

SPHERE: General (Logo, Name, Beschreibung, Geschäftstyp, Zeitzone, Kontakt-E-Mail, Telefon, Website, Trustpilot-Link)
ORGANIZATION: Bubbles (alle Standorte auflisten, erstellen/archivieren), Store Locator (Konfiguration der interaktiven Karte), Sharing (Mitarbeiter einladen), AI connectors (Claude/ChatGPT über MCP)
BILLING: Subscription, Monthly quotas

Was wir empfehlen, vor dem Start auszufüllen:

Feld	Warum
Description	Gibt der KI Kontext für ALLE Standorte der Marke. Je präziser sie ist, desto relevanter sind die Vorschläge für Bewertungsantworten und die generierten Posts.
Business type	Genauso — von der KI für das Vokabular verwendet.
Timezone	Ihre Zeitzone (z. B. `Europe/Paris (GMT+2)`). Wird verwendet, um Posts zur richtigen Ortszeit zu planen.
Contact email	Empfängt Benachrichtigungen (neue 1-Stern-Bewertung, Veröffentlichungsfehler usw.).
Website	Link zu Ihrer Website, verwendet in generierten Posts und im SEO Dashboard.

Klicken Sie nach dem Bearbeiten unten auf der Seite auf "Save".

Zusammenfassung: wie geht es von hier aus weiter?

Sie haben jetzt:

✓ Eine konfigurierte Marke (Ihre Marke)
✓ Einen oder mehrere Standorte (Ihre Standorte)
✓ Einen pro Standort verbundenen Google-Eintrag

Empfohlene nächste Schritte in dieser Reihenfolge:

Bewertungsverwaltung — Beantworten Sie Ihre Google-Bewertungen (manuell oder mit der KI) und aktivieren Sie die Auto-Antworten.
Mehr Bewertungen erhalten — Starten Sie Ihre erste SMS-/E-Mail-Kampagne, um neue Bewertungen zu sammeln.
Social Media — Verbinden Sie Facebook/Instagram/LinkedIn und veröffentlichen Sie Ihren ersten Post.
Lokale Sichtbarkeit — Analysieren Sie Ihre Google-Rankings im Vergleich zu Ihren lokalen Wettbewerbern.

Häufige Probleme

Ich kann mein Google Business Profile nicht verbinden → Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem Google-Konto anmelden, dem der Eintrag gehört. Wenn Sie das falsche Konto verwenden, sieht GMB Club Ihre Einträge nicht. Sie können sich in einem anderen Tab von Google abmelden (accounts.google.com), bevor Sie den Ablauf erneut starten.

Mein Eintrag erscheint nicht in der Liste "Select a Google Business listing" → Drei mögliche Ursachen: (1) Sie verwenden das falsche Google-Konto, (2) der Eintrag wird von einem delegierten Google-Konto (Manager) verwaltet, das nicht in Ihrer Organisation ist, (3) der Eintrag ist von Google noch nicht bestätigt. Gehen Sie zu business.google.com, um das zu prüfen.

Ich habe zwei Marken statt einer erstellt — wie führe ich sie zusammen? → Sie können sie nicht automatisch zusammenführen. Die einfachste Lösung: archivieren Sie die überzählige Marke (Sphere settings › Button "Archive" unten), dann erstellen Sie die Standorte in der richtigen Marke neu.

Ich sehe "Missing token", wenn ich auf der Eintrag-Auswahlseite lande → Die Google-Sitzung ist abgelaufen, oder Sie haben die Seite direkt per URL geöffnet. Starten Sie neu über Settings › Connections › Google Business Profile › Connect, um einen sauberen Verbindungsablauf zu starten.