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Sphères & Bulles

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Per iniziare: crea il tuo brand, il tuo stabilimento e collega la scheda Google

A chi è rivolto: hai appena creato il tuo account GMB Club e stai guardando la dashboard. Questa guida ti porta da zero a un account funzionante in ~5 minuti.

Cosa farai: comprendere la gerarchia brand → stabilimento → risorse, creare il tuo primo brand, il tuo primo stabilimento e collegarvi una scheda Google.

Prima di tutto: la gerarchia di GMB Club in 30 secondi

GMB Club organizza il tuo account su tre livelli. Vale la pena capirlo fin dall'inizio: tutto il resto ne deriva.

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Da ricordare:

Se gestisci una sola sede: crea 1 brand + 1 stabilimento. Nessuna scorciatoia: è voluto.
Se gestisci più sedi (franchising, multi-sede): crea 1 brand + tanti stabilimenti quante sono le tue sedi. Ogni stabilimento ha la sua scheda Google, i suoi account social.
Uno stabilimento eredita automaticamente le impostazioni del suo brand (tono, lingua, tipo di attività) a meno che tu non le sovrascriva.

Passo 1 — Trova il selettore Brand › Stabilimento (in alto a destra)

Una volta effettuato l'accesso, arrivi alla Dashboard. Nella navigazione in alto, a destra, vedrai un selettore diviso in due da un chevron ›:

Questo è il breadcrumb di GMB Club. A sinistra del ›: il brand attivo. A destra: lo stabilimento attivo. Ogni pagina dell'app (Recensioni, Social media, Visibilità, Report…) è contestualizzata da questo selettore: ciò che vedi dipende dallo stabilimento selezionato.

Cliccaci sopra per aprire il menu di selezione:

Vedrai due colonne: i tuoi brand a sinistra, gli stabilimenti del brand attivo a destra. E in fondo a ogni colonna, due pulsanti: "New sphere" e "New bubble".

Passo 2 — Crea il tuo primo brand

Nel selettore Brand › Stabilimento, clicca su "New sphere" (pulsante arancione, colonna sinistra).

Si apre la finestra "New sphere":

In alto c'è una scheda esplicativa ("What is a sphere?" Un brand raggruppa tutte le risorse di un'azienda o di un marchio: schede Google, social network, sito web... Crea un brand per ogni azienda che gestisci.) che puoi chiudere dopo averla letta.

Compila i campi:

Campo	Obbligatorio?	Suggerimento
Logo	No	JPG, PNG o WebP, max 5 MB. Compare nel selettore e in alcuni report. Puoi aggiungerlo in seguito.
Sphere name	Sì	Il nome del tuo brand, non di una sede specifica. Es.: `Food'Alexandre`, non `Food'Alexandre Lyon Bellecour`.
Description	No	Usata dall'IA per generare un tono coerente (risposte alle recensioni, post social). Es.: "Catena di street food mediterraneo (kebab, tacos, burger) fondata a Marseille. 8 franchising nel sud della Francia. Posizionamento: street food generoso, atmosfera familiare, salse fatte in casa."
Business type	No (ma consigliato)	Ristorante, Hotel, Parrucchiere, Officina… L'IA lo usa per adattare il vocabolario nei suggerimenti.

Clicca su "Create sphere" (pulsante arancione a destra). Torni al selettore con il nuovo brand già selezionato.

Passo 3 — Crea il tuo primo stabilimento

Sempre nel selettore Brand › Stabilimento (cliccaci di nuovo se l'hai chiuso), clicca su "New bubble" (pulsante blu, colonna destra).

Si apre la finestra "New bubble", circoscritta al brand attivo ("In Food'Alexandre"):

La scheda esplicativa recita: "What is a bubble?" Uno stabilimento rappresenta una sede o un punto vendita della tua attività. Ogni stabilimento può avere la sua scheda Google, i suoi social network e il suo sito web.

Compila:

Campo	Obbligatorio?	Suggerimento
Bubble name	Sì	Sii esplicito: `Food'Alexandre Lyon Bellecour` invece di `Lyon`. Evita confusione quando hai più sedi.
City	No (ma consigliato)	Usata dall'IA per i post locali e dalla SEO Dashboard per le parole chiave geolocalizzate.
Description	No	Se la sede ha qualcosa di specifico ("franchising nel 7° arrondissement", "franchising con drive-in"), mettilo qui.

Clicca su "Create bubble". Lo stabilimento viene creato e diventa automaticamente lo stabilimento attivo.

Passo 4 — Collega la tua scheda Google allo stabilimento

È il passo che sblocca la maggior parte delle funzioni: recensioni, suggerimenti IA, report, ottimizzazione, visibilità.

Vai alle Impostazioni dello stabilimento

Dalla navigazione (icona a ingranaggio in alto a destra ⚙️ o tramite il selettore Brand › Stabilimento), vai su "Settings". Arrivi alla pagina "Your bubble settings":

Il menu di sinistra elenca le sezioni dello stabilimento:

LOCATION: Information, Connections
GOOGLE REVIEWS: Auto-replies, QR attribution
AI: AI Settings, AI Image
MESSAGING: Preferences
BLOG & SEO: Articles, API Keys, WordPress Plugin, Wix App, Search Console

Clicca su "Connections"

Nel menu di sinistra, clicca su "Connections" (sotto LOCATION). Vedrai l'elenco di tutti gli account esterni che puoi collegare a questo stabilimento:

Google Business Profile
Facebook
Instagram
LinkedIn
Pinterest
TikTok
WordPress

Se Google Business Profile non è ancora collegato, vedrai lo stato "Not connected" e un pulsante "Connect" a destra.

Avvia la connessione con Google

Clicca su "Connect" accanto a Google Business Profile. Vieni reindirizzato alla schermata di consenso di Google:

Scegli l'account Google proprietario della scheda (quello che usi normalmente per gestire il tuo Google Business Profile)
Google elenca le autorizzazioni richieste (leggere/scrivere recensioni, pubblicare sulla scheda, accedere alle statistiche) → clicca su "Continue"
Vieni reindirizzato automaticamente a GMB Club, sulla pagina "Select a Google Business listing"

Scegli la scheda da collegare a questo stabilimento

GMB Club elenca ogni scheda Google accessibile dal tuo account Google. Potresti gestire più account Google (personale + professionale) e più sedi.

Per questo stabilimento, seleziona una sola scheda: quella che corrisponde a questa sede. Puoi collegare altre schede ad altri stabilimenti in seguito (passo 5).

Clicca su "Confirm". Torni alla pagina delle Impostazioni dello stabilimento. La sezione Connections ora mostra:

Google Business Profile Food'Alexandre Lyon Bellecour - 12 Place Bellecour, 69002 Lyon

Con un pulsante "Change listing" sotto.

✅ Il tuo stabilimento è operativo. Puoi chiudere le impostazioni e iniziare a usare i moduli: Recensioni, Social media, Report…

Passo 5 — (Se multi-sede) Aggiungi altri stabilimenti

Gestisci 3, 10, 50 sedi? Per ciascuna:

Apri il selettore Brand › Stabilimento in alto
Assicurati che il brand giusto sia selezionato a sinistra
Clicca su "New bubble"
Compila nome/città/descrizione, conferma
Vai su Settings › Connections e collega una scheda Google diversa a questo nuovo stabilimento

Consiglio per il franchising: il brand principale si crea una sola volta. Ogni stabilimento dello stesso marchio dovrebbe stare nello stesso brand. Non creare un brand per sede: perderesti i vantaggi multi-sede (report aggregati, impostazioni ereditate, ecc.).

Passo 6 — Rifinisci le impostazioni del tuo brand (facoltativo ma consigliato)

Dalla navigazione, vai su "Settings", poi nel pannello laterale clicca su "Sphere settings" in basso. Oppure, più diretto: dal selettore, apri le impostazioni tramite l'icona a ingranaggio accanto al nome del brand.

Arrivi su "Sphere settings":

Le schede nella colonna sinistra:

SPHERE: General (logo, nome, descrizione, tipo di attività, fuso orario, email di contatto, telefono, sito web, link Trustpilot)
ORGANIZATION: Bubbles (elenca tutti gli stabilimenti, crea/archivia), Store Locator (configurazione della mappa interattiva), Sharing (invita collaboratori), AI connectors (Claude/ChatGPT tramite MCP)
BILLING: Subscription, Monthly quotas

Cosa consigliamo di compilare prima di iniziare:

Campo	Perché
Description	Fornisce contesto all'IA per TUTTI gli stabilimenti del brand. Più è precisa, più saranno pertinenti i suggerimenti di risposta alle recensioni e i post generati.
Business type	Idem: usato dall'IA per il vocabolario.
Timezone	Il tuo fuso orario (es. `Europe/Paris (GMT+2)`). Usato per programmare i post all'ora locale corretta.
Contact email	Riceve gli avvisi (nuova recensione a 1 stella, errore di pubblicazione, ecc.).
Website	Link al tuo sito web, usato nei post generati e nella SEO Dashboard.

Clicca su "Save" in fondo alla pagina dopo aver modificato.

Riepilogo: dove andiamo da qui?

Ora hai:

✓ Un brand configurato (il tuo brand)
✓ Uno o più stabilimenti (le tue sedi)
✓ Una scheda Google collegata per stabilimento

Prossimi passi consigliati in quest'ordine:

Gestione recensioni — Rispondi alle tue recensioni Google (manualmente o con l'IA) e attiva le risposte automatiche.
Ottieni più recensioni — Lancia la tua prima campagna SMS/email per raccogliere nuove recensioni.
Social media — Collega Facebook/Instagram/LinkedIn e pubblica il tuo primo post.
Visibilità locale — Analizza i tuoi posizionamenti su Google rispetto ai tuoi concorrenti locali.

Problemi comuni

Non riesco a collegare il mio Google Business Profile → Assicurati di accedere con l'account Google proprietario della scheda. Se usi l'account sbagliato, GMB Club non vedrà le tue schede. Puoi disconnetterti da Google in un'altra scheda del browser (accounts.google.com) prima di riavviare la procedura.

La mia scheda non compare nell'elenco "Select a Google Business listing" → Tre possibili cause: (1) stai usando l'account Google sbagliato, (2) la scheda è gestita da un account Google delegato (manager) che non è nella tua organizzazione, (3) la scheda non è ancora verificata da Google. Vai su business.google.com per verificare.

Ho creato due brand invece di uno: come li unisco? → Non puoi unirli automaticamente. La soluzione più semplice: archivia il brand in eccesso (Sphere settings › pulsante "Archive" in basso), poi ricrea gli stabilimenti nel brand giusto.

Vedo "Missing token" quando arrivo alla pagina di selezione della scheda → La sessione Google è scaduta, oppure hai aperto la pagina direttamente tramite URL. Ricomincia da Settings › Connections › Google Business Profile › Connect per avviare una procedura di connessione pulita.