Primi passi: la tua Sphere, le tue Bubble, le impostazioni e la dashboard
A chi si rivolge: hai appena creato il tuo account GMB Club, oppure vuoi capire come è organizzata l'applicazione prima di andare avanti.
Cosa vedrai: cosa sono una Sphere e una Bubble, la prima schermata di un account nuovo, la dashboard e i tuoi agenti IA, il selettore Sphere › Bubble, la creazione di una Sphere e di una Bubble, la pagina Settings e le sue categorie, il collegamento della tua scheda Google.
Sphere e Bubble: le due parole da conoscere
L'applicazione è in inglese: in questa guida trovi in grassetto le etichette esatte che vedi sullo schermo. GMB Club organizza il tuo account su due livelli, con le parole che usa l'applicazione:
- la Sphere (sfera) è il tuo brand o la tua rete: un'insegna, un franchisor, oppure ciascuno dei tuoi clienti se sei un'agenzia;
- la Bubble (bolla) è una sede: un negozio, un ristorante, uno studio, un punto vendita.
Una Sphere contiene una o più Bubble. Ogni Bubble ha i propri collegamenti: la sua scheda Google, i suoi social, il suo sito.
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Da ricordare:
- Una sola sede: una Sphere e una Bubble.
- Più sedi dello stesso brand: una sola Sphere, e una Bubble per ogni sede.
- Più brand, o più clienti se sei un'agenzia: una Sphere per ogni azienda.
- Le impostazioni della Sphere valgono per tutte le sue Bubble. La lingua dei contenuti generati si può comunque cambiare Bubble per Bubble.
Passaggio 1: la prima schermata
Al primo accesso, GMB Club ti accoglie in cinque passaggi, il primo dei quali è la creazione del tuo account. La schermata Let's get to know you (Facciamo conoscenza) ti fa due domande:
- il tuo numero di telefono, se vuoi darlo (« For the GMB Club team only. Never shown publicly or shared. », cioè riservato al team GMB Club, mai mostrato né condiviso);
- How did you hear about GMB Club? (Come hai conosciuto GMB Club?), con una risposta da selezionare.
Clicca su Choose my priorities per passare al passaggio successivo, oppure su Skip for now se preferisci tornarci più tardi.
Passaggio 2: la tua dashboard
La dashboard è la pagina iniziale della Bubble selezionata. La barra in alto raggruppa i moduli in tre menu: Google Business, Social Media e Website. A destra trovi il selettore Sphere › Bubble (passaggio 3) e l'ingranaggio che apre le Settings (impostazioni, passaggio 4).
Dall'alto verso il basso:
| Blocco | Cosa mostra |
|---|---|
| Scorciatoie | Schede verso i moduli più usati, con un indicatore quando c'è qualcosa da fare (per esempio il numero di recensioni in attesa di risposta su Review management). |
| Ask your Assistant Agent | Un campo per scrivere la tua richiesta in linguaggio naturale, e suggerimenti pronti da cliccare, come Reply to my pending reviews o Draft a post for next week. |
| Prossima pubblicazione | Il prossimo post programmato (giorno, ora, testo, social), poi i successivi. |
| Your team at work | I tuoi agenti IA, ciascuno con quello che ha fatto di recente, l'accesso alle sue impostazioni e un interruttore. |
| Your presence | Un punteggio complessivo su 100, suddiviso tra la tua scheda, i tuoi social e il tuo sito web. |
| Opportunities to seize e This month | Spunti da cogliere e il bilancio del mese in corso. |
| Connettori IA | Una scheda per collegare il tuo assistente IA, vedi Connettori IA. |
I tuoi agenti IA
La scheda Your team at work presenta i tuoi sette agenti IA. Preparano il lavoro, tu mantieni il controllo. Ognuno ha il suo interruttore per attivarlo o disattivarlo, e le sue impostazioni accanto.
| Agente | Il suo ruolo |
|---|---|
| Reviews Agent | Risponde alle nuove recensioni Google con il tono della tua sede, una volta che lo hai attivato (è disattivato per impostazione predefinita). Sotto il voto minimo che scegli, ti lascia una bozza da convalidare invece di rispondere. |
| Visibility Agent | Completa la tua scheda Google e la sorveglia. Scrive su Google solo con il tuo consenso. |
| Social Agent | Prepara i tuoi post e le loro immagini per i social collegati, nei giorni che scegli. Tu convalidi prima della pubblicazione. |
| SEO/GEO Agent | Scrive articoli per Google e per i motori di ricerca IA, partendo dalle tue idee. La data di pubblicazione la scegli tu. |
| Messaging Agent | Prepara le risposte su Messenger e Instagram. Sei tu a inviarle. |
| Identity Agent | Impara la tua attività, il tuo tono e i tuoi colori, e nutre gli altri agenti. Le tue correzioni hanno la precedenza. |
| Assistant Agent | L'agente con cui parli: legge e agisce sul tuo account su tua richiesta, con un'anteprima prima di ogni azione. |
Per parlare con l'Assistant Agent, scrivi direttamente in Ask your Assistant Agent. Tutto il suo funzionamento è spiegato in Assistant Agent.
Passaggio 3: scegliere o creare una Sphere e una Bubble
Il selettore Sphere › Bubble
In alto a destra, il selettore mostra la Sphere attiva (in piccolo) e la Bubble attiva (sotto). Le pagine dell'applicazione mostrano i dati della Bubble selezionata. Clicca sul selettore per aprirlo:
- A sinistra, la colonna Sphere elenca le tue Sphere con il numero di Bubble di ciascuna. In basso: Sphere settings e New sphere.
- A destra, la colonna Bubble elenca le Bubble della Sphere attiva. In basso: New bubble.
Clicca su una Bubble per passarci sopra.
Creare una Sphere
Nel selettore, clicca su New sphere. Si apre la finestra New sphere, con un riquadro che ricorda cos'è una Sphere (puoi chiuderlo).
| Campo | Obbligatorio | Consiglio |
|---|---|---|
| Logo | No | JPG, PNG o WebP, al massimo 5 MB. Clicca su Upload o trascina il file. |
| Sphere name | Sì | Il nome del tuo brand, non quello di una sede: Optique Martin, non Optique Martin Lyon 6e. |
| Description | No | Descrivi la tua attività in poche frasi. |
| Business type | No | Scegli dall'elenco. L'IA lo usa per adattare i suoi suggerimenti. |
Clicca su Create sphere.
Creare una Bubble
Nel selettore, controlla che a sinistra sia selezionata la Sphere giusta, poi clicca su New bubble. La finestra New bubble ricorda in quale Sphere stai creando la sede (« In Optique Martin »).
| Campo | Obbligatorio | Consiglio |
|---|---|---|
| Bubble name | Sì | Sii esplicito: Optique Martin Croix-Rousse piuttosto che Croix-Rousse. Ti orienterai meglio con più sedi. |
| City | No | La città della sede. |
| Description | No | Ciò che distingue questa sede dalle altre. |
Clicca su Create bubble. Comparirà nella colonna Bubble del selettore.
Passaggio 4: la pagina Settings
Tutte le impostazioni sono riunite in un'unica pagina: Settings, che apri con l'ingranaggio in alto a destra. Il menu a sinistra elenca le categorie, e se ne visualizza una sola alla volta. In cima al menu, il campo Search serve a ritrovare un'impostazione.
Il menu ha due gruppi, e ogni categoria ricorda nel titolo a chi si applicano le sue impostazioni.
Il gruppo Bubble, sotto il nome della Bubble selezionata: « These settings apply to the Optique Martin Lyon 6e bubble only. » (queste impostazioni valgono solo per questa Bubble).
| Categoria | A cosa serve |
|---|---|
| Information | Nome, città, CAP, indirizzo, lingua, descrizione, email, telefono, e il link Google Maps usato per le richieste di recensione. In fondo: Delete this bubble. |
| Business context | Il tono, le emoji e le istruzioni di scrittura dei tuoi agenti IA, appresi dall'Identity Agent. |
| Connections | La tua scheda Google, i tuoi social e il tuo sito (passaggio 5). |
| Monthly reports | I tuoi report mensili, vedi Report. |
| QR codes | I tuoi QR code per raccogliere recensioni. |
| AI content | Le impostazioni dei contenuti generati dall'IA. |
| Media library | Le tue immagini e i tuoi media. |
| Messaging | Le impostazioni del Messaging Agent, vedi Messaggi. |
| Website and articles | Il tuo sito e i tuoi articoli, vedi Articoli. |
| API keys | Le chiavi per n8n, Make o i tuoi strumenti, vedi Automatizzare con n8n. |
Il gruppo Sphere, sotto il nome della Sphere: « These settings apply to the whole Optique Martin sphere, for each of its bubbles. » (queste impostazioni valgono per tutta la Sphere, per ciascuna delle sue Bubble).
| Categoria | A cosa serve |
|---|---|
| General | Logo, nome, descrizione, tipo di attività, fuso orario, lingua predefinita e recapiti del brand (passaggio 6). |
| Bubbles | L'elenco delle tue sedi, vedi Bubble, condivisione e abbonamento. |
| Sharing | Dare accesso a un collaboratore con un codice, vedi Bubble, condivisione e abbonamento. |
| Store Locator | La mappa delle tue sedi per il tuo sito, vedi Store Locator. |
| AI connectors | Claude, ChatGPT e gli altri assistenti collegati al tuo account, vedi Connettori IA. |
| Subscription and quotas | Il tuo abbonamento e i tuoi consumi del periodo, vedi Bubble, condivisione e abbonamento. |
Passaggio 5: collegare la tua scheda Google
È il collegamento che apre la gestione delle recensioni, l'ottimizzazione della scheda e l'analisi della visibilità.
- Nel selettore, scegli la Bubble della sede.
- Apri
Settings › Connections. - In corrispondenza di Google Business Profile, clicca su Connect.
- Scegli l'account Google che gestisce la tua scheda, accetta le autorizzazioni richieste da Google, poi scegli la scheda di questa sede.
Una volta collegata la scheda, la riga Google Business Profile mostra il nome e l'indirizzo della scheda, l'account Google usato (« Connected via … ») e il link Change listing. I social si collegano nella stessa pagina, vedi Social media.
Passaggio 6: configurare la tua Sphere
Nelle Settings, gruppo Sphere, clicca su General. Ci porta anche il link Sphere settings del selettore.
Queste impostazioni valgono per tutte le Bubble della Sphere. Quelle che contano di più all'inizio:
| Campo | Perché |
|---|---|
| Business type | Descrivi la tua attività in poche parole: l'IA la usa per adattare i suoi suggerimenti. Puoi scrivere liberamente o tornare alle scelte proposte con Back to the list. |
| Timezone | Serve a programmare le pubblicazioni all'ora locale. |
| Default language | La lingua dei contenuti generati dall'IA per tutte le sedi della Sphere. Ogni Bubble può sceglierne un'altra nella sua categoria Information. |
| Contact email, Phone, Website | I recapiti del tuo brand. |
Più sedi
Per ogni sede, crea una Bubble nella stessa Sphere, poi collega la sua scheda Google (passaggio 5). Tenere tutte le Bubble di un brand in un'unica Sphere ti permette di ritrovarle insieme in Bubbles, di condividerle in un colpo solo con Entire sphere, e di riunirle nei report combinati (vedi Report).
Tutto ciò che riguarda la gestione di più sedi è spiegato in Bubble, condivisione e abbonamento.
Come proseguire
- Gestione delle recensioni: rispondi alle tue recensioni Google e configura il tuo Reviews Agent.
- Ottenere recensioni: invia le tue prime richieste di recensione via SMS o email.
- Social media: collega i tuoi social e programma il tuo primo post.
- Visibilità locale: misura la tua posizione su Google rispetto ai concorrenti.
- Assistant Agent: chiedi con parole tue quello che vuoi fare.
Problemi frequenti
Non riesco a collegare la mia scheda Google
→ Accedi con l'account Google che gestisce la scheda. Se il tuo browser è collegato a un altro account Google, scollegalo in un'altra scheda (accounts.google.com), poi rilancia il collegamento da Settings › Connections.
La mia scheda non compare quando devo sceglierla → Verifica su business.google.com che l'account Google usato abbia accesso alla scheda, e che la scheda sia verificata da Google.
Ho creato una Bubble di troppo → Selezionala nel selettore, apri Settings › Information e clicca su Delete this bubble, in fondo alla pagina. Prima, controlla il nome mostrato sotto Bubble nel menu delle Settings: è la Bubble che verrà eliminata. Per una Sphere creata di troppo, scrivici a [email protected].
Non ritrovo un'impostazione → Scrivi il suo nome nel campo Search in cima al menu delle Settings. La vecchia pagina « Sphere settings » porta ora alla categoria General.