Impostazioni: brand, stabilimenti, condivisione, abbonamento, quote

A chi serve: vuoi configurare il tuo brand (logo, tono, tipo di attività), gestire i tuoi stabilimenti, invitare collaboratori tramite un codice di condivisione, oppure controllare il tuo abbonamento e le tue quote. Questo documento copre ogni sezione di Settings non già trattata in altri moduli.

Cosa farai: la differenza tra Sphere settings e Bubble settings, creare/archiviare uno stabilimento, condividere l'accesso con un collaboratore, controllare le quote mensili per funzionalità e dove vedere/modificare il tuo abbonamento.

Due livelli di Settings

GMB Club distingue due livelli di configurazione:

Promemoria: le impostazioni del brand influenzano ogni stabilimento (ereditarietà). Le impostazioni dello stabilimento sono specifiche di una sede.

Per passare dall'uno all'altro:

• Da Bubble settings → in fondo alla barra laterale: link "Sphere settings"
• Da Sphere settings → in fondo alla barra laterale: link "Bubble settings" (torna allo stabilimento attualmente selezionato)

Sphere settings

Accesso: dalla barra laterale di Bubble settings (link in fondo) o direttamente /dashboard/sphere/settings.

Il menu di sinistra è organizzato in 3 sezioni:

Sezione SPHERE

• General — Informazioni del brand (già trattate in Doc 1)

Sezione ORGANIZATION

• Bubbles — Elenco di tutti gli stabilimenti del brand
• Store Locator — Mappa interattiva (Doc 9)
• Sharing — Invitare collaboratori
• AI connectors — Claude, ChatGPT, ecc. (Doc 10)

Sezione BILLING

• Subscription — Panoramica del tuo piano
• Monthly quotas — Monitoraggio dell'utilizzo per funzionalità

Gestire i Bubbles di un brand

Fai clic su "Bubbles" nel menu di sinistra (sotto ORGANIZATION).

Vedrai:

• L'elenco di tutti gli stabilimenti del brand con, per ciascuno:
  • Nome dello stabilimento (es. Food'Alexandre Lyon Bellecour)
  • Città
  • 1 GMB listing · 3 networks (contatori delle risorse collegate)
  • Icona a ingranaggio a destra — passa alle impostazioni di questo stabilimento
• Pulsante "+ New bubble" (arancione) in alto a destra — apre il modale New bubble (vedi Doc 1)

Archiviare uno stabilimento

Su uno stabilimento, fai clic sull'icona a ingranaggio → arrivi alle sue impostazioni → scorri fino in fondo → pulsante "Archive bubble" (rosso).

L'archiviazione è reversibile per 30 giorni: lo stabilimento scompare dall'interfaccia ma i suoi dati vengono conservati. Dopo 30 giorni, viene eliminato in modo permanente (con le sue recensioni e i suoi post storici).

Nota: non puoi archiviare l'ultimo stabilimento di un brand. Per farlo, dovresti prima eliminare l'intero brand.

Sharing: invitare un collaboratore

Fai clic su "Sharing" nel menu di sinistra.

Sharing funziona con codici monouso che invii alla tua persona e che lei inserisce nel proprio account GMB Club. È più sicuro che invitare via e-mail (nessun rischio di phishing).

Creare un codice di condivisione

Fai clic su "Create code" (pulsante arancione). Si apre un modale:

Il codice generato ha un aspetto tipo AB12-CD34 (8 caratteri + trattino). Invialo alla tua persona tramite il canale che preferisci (ma evita un'e-mail personale non sicura).

Il collaboratore usa il codice

Nel proprio account GMB Club, va su Sphere settings › Sharing e fa clic su "Enter a code". Incolla il codice → se è valido, il brand compare nel suo selettore Sphere › Bubble in alto.

Codici di condivisione attivi

Sotto il pulsante di creazione, l'elenco dei codici esistenti. Per ciascuno:

• Il codice (AB12-CD34)
• Badge di stato: Pending (giallo), Used (verde), Expired (grigio)
• Scope (Bubble: Food'Alexandre Lyon Bellecour o Entire sphere)
• Livello (Full access o Read only)
• Data di scadenza
• Pulsanti: icona di copia (ricopiare), icona del cestino (revocare)

Revocare rimuove all'istante l'accesso del collaboratore. Fallo nel momento in cui lascia il tuo team o non ti serve più la condivisione.

Subscription

Vai su "Subscription" nel menu di sinistra, OPPURE direttamente su /abonnement.

Questa pagina si presenta in modo diverso a seconda dello stato del tuo account. Vedrai una delle seguenti:

Se hai un abbonamento attivo (pagamento con carta)

Il caso più comune. Vedi:

• Badge verde "✓ Active subscription" + data del prossimo rinnovo
• Un pannello di riepilogo a sinistra con: numero di stabilimenti attivi, prezzo per stabilimento, eventuale codice promozionale applicato, totale mensile
• Pulsante "Billing & cancellation" che apre il portale Stripe (fatture, cambio carta, disdetta)
• Elenco degli stabilimenti inclusi nell'abbonamento
• Possibilità di aggiungere o rimuovere stabilimenti da questa pagina (ogni stabilimento aggiunto viene aggiunto alla tua fatturazione in modo proporzionale)

Se sei in una prova gratuita

Vedi:

• Contatore "{{count}} days left" sul periodo di prova
• Panoramica delle funzionalità sbloccate dall'abbonamento
• Pulsante "Activate subscription" che apre il pagamento Stripe per abbonarti prima che finisca la prova

Se sei nel piano Free

Vedi:

• Badge "Free plan active"
• Un confronto affiancato Free plan / With subscription (funzionalità barrate vs spuntate)
• Pulsante "Activate subscription" che avvia il pagamento Stripe

Se il tuo abbonamento è gestito direttamente dal team GMB Club

Caso speciale: per gli account con supporto personalizzato, partner o preventivi per franchising, l'abbonamento è gestito dal lato GMB Club (nessun portale Stripe diretto). Vedrai:

• Badge "✓ Active subscription" + etichetta "Managed by administrator"
• L'elenco dei tuoi stabilimenti inclusi
• Una scheda "Need to modify your subscription?" con un link a [email protected]

Se rientri in questo caso, è perché abbiamo concordato insieme una formula su misura — qualsiasi modifica (aggiungere uno stabilimento, cambiare l'ambito) passa dal team.

Livelli di abbonamento disponibili

Come passare da un livello all'altro

• Free o Trial → Activate subscription: da questa pagina Subscription, pulsante "Activate subscription" → pagamento Stripe → attivo entro un minuto.
• Abbonamento attivo → aggiungere/rimuovere uno stabilimento: da questa pagina, gestisci l'ambito direttamente (impatto proporzionale sulla prossima fattura).
• Abbonamento attivo → disdire: pulsante "Billing & cancellation" → portale Stripe → disdice alla fine del periodo in corso.
• Verso la formula Enterprise / preventivo: scrivi un'e-mail a [email protected], ti risponderemo in 24-48 ore.

Monthly quotas

Fai clic su "Monthly quotas" nel menu di sinistra.

Vedi, per lo stabilimento selezionato, l'utilizzo del mese in corso suddiviso per funzionalità:

Ogni quota è visualizzata con una barra di avanzamento colorata (verde → arancione → rosso man mano che ti avvicini al limite).

Consiglio: se raggiungi sistematicamente il limite su una funzionalità, ti serve una quota più alta. Scrivici a [email protected] indicando la funzionalità — possiamo aumentarti quella quota specifica senza cambiare tutto il tuo piano.

Se superi una quota

L'azione viene bloccata con un messaggio contestuale:

• "Quota reached - SMS" nella pagina Acquisition
• "Weekly limit reached (3 analyses max)" su Visibility
• "This feature requires a subscription" nel SEO Dashboard

Puoi aspettare il reset oppure scrivere a [email protected] per richiedere un aumento di quota.

Link "Delete this sphere"

In fondo alla pagina Quotas, un link rosso "Delete this sphere". Azione irreversibile dopo 30 giorni:

1. Conferma nel modale → digita DELETE per convalidare
2. Il brand + ogni stabilimento + i dati passano in modalità archiviata
3. Hai 30 giorni per annullare contattando il supporto
4. Dopo 30 giorni: eliminazione permanente

Bubble settings (panoramica)

URL: /dashboard/parametres. Il menu di sinistra raggruppa:

Sezione LOCATION

• Information — Nome, città, indirizzo, codice postale, e-mail, telefono, link di Google Maps
• Connections — Ogni piattaforma (Google Business, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, YouTube, il tuo sito) (Doc 4)

Sezione GOOGLE REVIEWS

• Auto-replies — Configurazione IA per le risposte automatiche alle recensioni (Doc 2)
• QR attribution — Collegare le recensioni a codici QR fisici

Sezione AI

• AI Settings — Tono, emoji, lunghezza per piattaforma, istruzioni personalizzate
• AI Image — Stile e preferenze per la generazione di immagini

Sezione MESSAGING

• Preferences — Suggerimenti IA, ordinamento, notifiche e-mail (Doc 11)

Sezione BLOG & SEO

• Articles — Impostazioni predefinite degli articoli (tono, lunghezza, lingua)
• API Keys — Per l'integrazione del tuo sito
• WordPress Plugin — Codice di abbinamento di GMB Club Connect
• Wix App — Connessione con Wix
• Search Console — Stato di connessione di GSC (Doc 7)

Importante: queste impostazioni sono per stabilimento. Se hai 5 stabilimenti, puoi avere Auto-replies diverse per ciascuno (utile in multi-sede con toni diversi).

Flusso di configurazione consigliato

Se parti da un account vuoto, ecco l'ordine consigliato:

Problemi frequenti

Non vedo il link "Sphere settings" → Si trova in fondo alla barra laterale di Bubble settings. Se non lo vedi, sei su un account ospite (Sharing). Gli ospiti vedono le impostazioni dello stabilimento ma non quelle del brand.

Il mio codice di condivisione non funziona per il mio collaboratore → Verifica che: (1) abbia creato prima il suo account GMB Club, (2) inserisca il codice in Sphere settings › Sharing › Enter a code, (3) digiti il codice in maiuscolo con il trattino. Se l'errore persiste, il codice potrebbe essere scaduto (7 giorni).

Vedo "Managed by administrator" in Subscription → Significa che il tuo abbonamento è gestito direttamente dal team GMB Club (di solito perché siamo passati da un preventivo su misura, una partnership o un supporto personalizzato). Non hai accesso self-service al portale Stripe, e qualsiasi modifica (aggiungere/rimuovere uno stabilimento, cambiare la formula) passa da [email protected]. È voluto: se rientri in questo caso, l'abbiamo concordato insieme.

Le mie Quotas mostrano 0/0 su una funzionalità → La funzionalità non è inclusa nel tuo abbonamento. Scrivi a [email protected] per attivarla.

Il mio collaboratore Read-only può ancora pubblicare post → È un bug da segnalare. I permessi devono essere rigorosi. Contatta il supporto con i dettagli (chi, cosa, quando).

Come cambio il tono/lingua predefinito di un brand perché si applichi a tutti i miei stabilimenti? → Vai su Sphere settings › General. La lingua e il tipo di attività del brand vengono ereditati da ogni stabilimento (a meno che tu non li sovrascriva a livello di stabilimento). Per il tono, si trova in Bubble settings › AI Settings (per stabilimento, non per brand).