Einstellungen: Marke, Standorte, Freigabe, Abonnement, Kontingente

Für wen das ist: Sie möchten Ihre Marke konfigurieren (Logo, Tonalität, Geschäftstyp), Ihre Standorte verwalten, Mitarbeiter einladen über einen Freigabecode oder Ihr Abonnement und Ihre Kontingente prüfen. Dieses Dokument deckt jeden Settings-Bereich ab, der nicht bereits in anderen Modulen behandelt wird.

Was Sie tun werden: den Unterschied zwischen Sphere settings und Bubble settings verstehen, einen Standort erstellen/archivieren, den Zugriff mit einem Mitarbeiter teilen, die monatlichen Kontingente pro Funktion prüfen und sehen, wo Sie Ihr Abonnement einsehen/ändern.

Zwei Ebenen von Settings

GMB Club unterscheidet zwei Konfigurationsebenen:

Merken Sie sich: Marke-Einstellungen beeinflussen jeden Standort (Vererbung). Standort-Einstellungen sind für einen Standort spezifisch.

Um von einer zur anderen zu wechseln:

• Aus den Bubble settings → unten in der Seitenleiste: Link "Sphere settings"
• Aus den Sphere settings → unten in der Seitenleiste: Link "Bubble settings" (kehrt zum aktuell ausgewählten Standort zurück)

Sphere settings

Zugriff: über die Seitenleiste der Bubble settings (Link unten) oder direkt /dashboard/sphere/settings.

Das linke Menü ist in 3 Bereiche gegliedert:

Bereich SPHERE

• General — Markeninfos (bereits behandelt in Doc 1)

Bereich ORGANIZATION

• Bubbles — Liste aller Standorte der Marke
• Store Locator — Interaktive Karte (Doc 9)
• Sharing — Mitarbeiter einladen
• AI connectors — Claude, ChatGPT usw. (Doc 10)

Bereich BILLING

• Subscription — Übersicht Ihres Tarifs
• Monthly quotas — Nutzungsverfolgung pro Funktion

Die Standorte einer Marke verwalten

Klicken Sie im linken Menü auf "Bubbles" (unter ORGANIZATION).

Sie sehen:

• Die Liste aller Standorte der Marke mit, für jeden:
  • Standortname (z. B. Food'Alexandre Lyon Bellecour)
  • Stadt
  • 1 GMB listing · 3 networks (Zähler der verbundenen Ressourcen)
  • Zahnrad-Symbol rechts — wechselt zu den Einstellungen dieses Standorts
• Button "+ New bubble" (orange) oben rechts — öffnet das Modal New bubble (siehe Doc 1)

Einen Standort archivieren

Klicken Sie bei einem Standort auf das Zahnrad-Symbol → Sie landen in seinen Einstellungen → scrollen Sie nach unten → Button "Archive bubble" (rot).

Das Archivieren ist 30 Tage lang umkehrbar: Der Standort verschwindet aus der Oberfläche, seine Daten bleiben jedoch erhalten. Nach 30 Tagen wird er endgültig gelöscht (mit seinen bisherigen Bewertungen und Posts).

Hinweis: Sie können den letzten Standort einer Marke nicht archivieren. Dazu müssten Sie zuerst die gesamte Marke löschen.

Sharing: einen Mitarbeiter einladen

Klicken Sie im linken Menü auf "Sharing".

Sharing funktioniert mit Einmal-Codes, die Sie Ihrer Person schicken und die sie in ihrem eigenen GMB Club Konto eingibt. Das ist sicherer als eine Einladung per E-Mail (kein Phishing-Risiko).

Einen Freigabecode erstellen

Klicken Sie auf "Create code" (oranger Button). Ein Modal öffnet sich:

Der generierte Code sieht aus wie AB12-CD34 (8 Zeichen + Bindestrich). Schicken Sie ihn Ihrer Person über den Kanal Ihrer Wahl (vermeiden Sie aber eine ungesicherte private E-Mail).

Der Mitarbeiter verwendet den Code

In seinem eigenen GMB Club Konto geht er zu Sphere settings › Sharing und klickt auf "Enter a code". Er fügt den Code ein → wenn er gültig ist, erscheint die Marke oben in seiner Auswahl Sphere › Bubble.

Aktive Freigabecodes

Unter dem Erstellen-Button die Liste der vorhandenen Codes. Für jeden:

• Der Code (AB12-CD34)
• Status-Badge: Pending (gelb), Used (grün), Expired (grau)
• Scope (Bubble: Food'Alexandre Lyon Bellecour oder Entire sphere)
• Level (Full access oder Read only)
• Ablaufdatum
• Buttons: Kopier-Symbol (erneut kopieren), Papierkorb-Symbol (widerrufen)

Widerrufen entzieht dem Mitarbeiter sofort den Zugriff. Tun Sie das in dem Moment, in dem er Ihr Team verlässt oder Sie die Freigabe nicht mehr benötigen.

Subscription

Gehen Sie im linken Menü zu "Subscription" ODER direkt zu /abonnement.

Diese Seite wird je nach Kontostatus unterschiedlich angezeigt. Sie sehen eine der folgenden Varianten:

Wenn Sie ein aktives Abonnement haben (Kartenzahlung)

Der häufigste Fall. Sie sehen:

• Grünes Badge "✓ Active subscription" + Datum der nächsten Verlängerung
• Ein Übersichtspanel links mit: Anzahl aktiver Standorte, Preis pro Standort, ggf. angewandtem Promo-Code, monatlicher Gesamtsumme
• Button "Billing & cancellation", der das Stripe-Portal öffnet (Rechnungen, Kartenwechsel, Kündigung)
• Liste der im Abonnement enthaltenen Standorte
• Möglichkeit, auf dieser Seite Standorte hinzuzufügen oder zu entfernen (jeder hinzugefügte Standort wird anteilig zu Ihrer Abrechnung hinzugefügt)

Wenn Sie in einer kostenlosen Testphase sind

Sie sehen:

• Zähler "{{count}} days left" für den Testzeitraum
• Übersicht der durch das Abonnement freigeschalteten Funktionen
• Button "Activate subscription", der die Stripe-Zahlung öffnet, um vor Ablauf der Testphase zu abonnieren

Wenn Sie im Free-Tarif sind

Sie sehen:

• Badge "Free plan active"
• Einen Direktvergleich Free plan / With subscription (durchgestrichene vs. abgehakte Funktionen)
• Button "Activate subscription", der die Stripe-Zahlung startet

Wenn Ihr Abonnement direkt vom GMB Club Team verwaltet wird

Sonderfall: Bei Konten mit persönlichem Support, Partnern oder Franchise-Angeboten wird das Abonnement auf der Seite von GMB Club verwaltet (kein direktes Stripe-Portal). Sie sehen:

• Badge "✓ Active subscription" + Label "Managed by administrator"
• Die Liste Ihrer enthaltenen Standorte
• Eine Karte "Need to modify your subscription?" mit einem Link zu [email protected]

Wenn das auf Sie zutrifft, dann weil wir gemeinsam eine maßgeschneiderte Formel vereinbart haben — jede Änderung (einen Standort hinzufügen, den Umfang ändern) läuft über das Team.

Verfügbare Abonnementstufen

Wie man von einer Stufe zur anderen wechselt

• Free oder Trial → Activate subscription: auf dieser Subscription-Seite Button "Activate subscription" → Stripe-Zahlung → innerhalb einer Minute aktiv.
• Aktives Abonnement → einen Standort hinzufügen/entfernen: verwalten Sie den Umfang direkt auf dieser Seite (anteilige Auswirkung auf die nächste Rechnung).
• Aktives Abonnement → kündigen: Button "Billing & cancellation" → Stripe-Portal → kündigt zum Ende des laufenden Zeitraums.
• In Richtung Enterprise / Angebotsformel: schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], wir melden uns innerhalb von 24-48 Std.

Monthly quotas

Klicken Sie im linken Menü auf "Monthly quotas".

Sie sehen für den ausgewählten Standort die Nutzung des laufenden Monats, aufgeschlüsselt nach Funktion:

Jedes Kontingent wird mit einem farbigen Fortschrittsbalken angezeigt (grün → orange → rot, je näher Sie dem Limit kommen).

Tipp: Wenn Sie bei einer Funktion systematisch an das Limit stoßen, brauchen Sie ein höheres Kontingent. Schreiben Sie uns an [email protected] und nennen Sie die Funktion — wir können dieses spezifische Kontingent für Sie erhöhen, ohne Ihren gesamten Tarif zu ändern.

Wenn Sie ein Kontingent überschreiten

Die Aktion wird mit einer kontextbezogenen Meldung blockiert:

• "Quota reached - SMS" auf der Acquisition-Seite
• "Weekly limit reached (3 analyses max)" auf Visibility
• "This feature requires a subscription" im SEO Dashboard

Sie können entweder auf die Zurücksetzung warten oder [email protected] anschreiben, um eine Kontingenterhöhung zu beantragen.

Link "Delete this sphere"

Ganz unten auf der Quotas-Seite ein roter Link "Delete this sphere". Unumkehrbare Aktion nach 30 Tagen:

1. Bestätigung im Modal → geben Sie DELETE ein, um zu bestätigen
2. Die Marke + jeder Standort + Daten wechseln in den Archivmodus
3. Sie haben 30 Tage Zeit, um durch Kontaktaufnahme mit dem Support abzubrechen
4. Nach 30 Tagen: endgültige Löschung

Bubble settings (Überblick)

URL: /dashboard/parametres. Das linke Menü gruppiert:

Bereich LOCATION

• Information — Name, Stadt, Adresse, Postleitzahl, E-Mail, Telefon, Google-Maps-Link
• Connections — Jede Plattform (Google Business, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, YouTube, Ihre Website) (Doc 4)

Bereich GOOGLE REVIEWS

• Auto-replies — KI-Konfiguration für automatische Bewertungsantworten (Doc 2)
• QR attribution — Bewertungen mit physischen QR-Codes verknüpfen

Bereich AI

• AI Settings — Tonalität, Emojis, Länge pro Plattform, benutzerdefinierte Anweisungen
• AI Image — Stil und Präferenzen für die Bildgenerierung

Bereich MESSAGING

• Preferences — KI-Vorschläge, Sortierung, E-Mail-Benachrichtigungen (Doc 11)

Bereich BLOG & SEO

• Articles — Standardeinstellungen für Artikel (Tonalität, Länge, Sprache)
• API Keys — Für die Integration Ihrer Website
• WordPress Plugin — GMB Club Connect Kopplungscode
• Wix App — Wix-Verbindung
• Search Console — GSC-Verbindungsstatus (Doc 7)

Wichtig: Diese Einstellungen gelten pro Standort. Wenn Sie 5 Standorte haben, können Sie für jeden unterschiedliche Auto-replies haben (nützlich für Multi-Standort mit unterschiedlichen Tonalitäten).

Empfohlener Einrichtungsablauf

Wenn Sie bei einem leeren Konto anfangen, hier die empfohlene Reihenfolge:

Häufige Probleme

Ich sehe den Link "Sphere settings" nicht → Er befindet sich unten in der Seitenleiste der Bubble settings. Wenn Sie ihn nicht sehen, sind Sie auf einem Gastkonto (Sharing). Gäste sehen die Standort-Einstellungen, aber nicht die der Marke.

Mein Freigabecode funktioniert bei meinem Mitarbeiter nicht → Prüfen Sie, ob er: (1) zuerst sein GMB Club Konto erstellt hat, (2) den Code in Sphere settings › Sharing › Enter a code eingibt, (3) den Code in Großbuchstaben mit dem Bindestrich eingibt. Wenn der Fehler bestehen bleibt, ist der Code möglicherweise abgelaufen (7 Tage).

Ich sehe "Managed by administrator" im Subscription → Das bedeutet, dass Ihr Abonnement direkt vom GMB Club Team verwaltet wird (in der Regel, weil wir über ein individuelles Angebot, eine Partnerschaft oder persönlichen Support gegangen sind). Sie haben keinen Selbstbedienungszugriff auf das Stripe-Portal, und jede Änderung (einen Standort hinzufügen/entfernen, die Formel ändern) läuft über [email protected]. Das ist Absicht: Wenn das auf Sie zutrifft, haben wir es gemeinsam so vereinbart.

Meine Quotas zeigen 0/0 bei einer Funktion → Die Funktion ist nicht in Ihrem Abonnement enthalten. Schreiben Sie an [email protected], um sie zu aktivieren.

Mein Read-only-Mitarbeiter kann trotzdem Posts veröffentlichen → Das ist ein zu meldender Bug. Berechtigungen müssen strikt sein. Kontaktieren Sie den Support mit den Details (wer, was, wann).

Wie ändere ich die Standard-Tonalität/-Sprache einer Marke, sodass sie für alle meine Standorte gilt? → Gehen Sie zu Sphere settings › General. Die Sprache und der Geschäftstyp der Marke werden von jedem Standort geerbt (sofern Sie es nicht auf Standortebene überschreiben). Für die Tonalität ist es in Bubble settings › AI Settings (pro Standort, nicht pro Marke).