Réponses IA
Répondez à 100% de vos avis Google en moins de 5 minutes
L'IA répond automatiquement à vos avis 3 à 5 étoiles dans la langue du client, avec votre ton de marque. Les avis négatifs passent en brouillon avec alerte, vous gardez le contrôle là où ça compte.
Avis · aujourd'hui
47 répondus
Super service, équipe au top ! Je recommande vivement.
Merci Sophie pour votre retour ! Ravis que votre expérience ait été à la hauteur. À très vite.
Déjà traités
Moins de 30% des avis Google reçoivent une réponse sous 7 jours. C'est votre SEO local qui en paie le prix.
89% des consommateurs lisent les réponses avant de choisir un établissement (BrightLocal 2024), et Google confirme officiellement que répondre aux avis améliore le classement local. Nous automatisons vraiment : publication directe sur les avis positifs, brouillon obligatoire sur les négatifs, dans la langue du client.
Réponse en moins de 5 minutes
Les nouveaux avis sont détectés en continu, la réponse est générée et publiée sur Google Business Profile. Aucune intervention humaine sur les avis 3 à 5 étoiles.
8 langues détectées automatiquement
Le système identifie la langue d'origine de l'avis et répond dans cette langue : FR, EN, ES, DE, IT, PT, NL, AR. Idéal en zone touristique ou frontalière.
Garde-fous par note
Les avis 1 et 2 étoiles ne sont jamais publiés automatiquement : brouillon obligatoire, alerte email. Mots-clés sensibles personnalisables pour un flag automatique. Zéro risque de dérapage.
Ton de marque personnalisé
Prompt libre par établissement, signature dédiée, nombre de phrases max. Hérité automatiquement de la marque pour un déploiement multi-fiches en quelques clics.
Comment ça marche
3 étapes, pas une de plus
- 01
Connectez Google Business Profile
Connexion sécurisée en 2 minutes. Vos avis existants sont importés, les nouveaux arrivent en temps réel.
- 02
Configurez votre ton de marque
Dans les paramètres de l'établissement : prompt de ton (ex. « chaleureux, tutoiement, engagement local »), signature, mode auto-publish ou brouillons systématiques. 5 minutes par fiche.
- 03
L'IA tourne, vous ne gérez que les négatifs
80% de vos avis (3-5★) sont traités sans vous. Vous recevez un email uniquement pour les avis négatifs : vous ouvrez, ajustez le brouillon, publiez en un clic.
Délai de réponse
Entre la publication de l'avis et notre réponse
Avis 3-5★ répondus
0% des avis négatifs publiés sans validation
Détectées automatiquement
FR, EN, ES, DE, IT, PT, NL, AR, réponse dans la langue d'origine
« Avant, je répondais à 3 avis sur 10. Aujourd'hui à tous, en 5 minutes par jour au lieu d'une heure. »
La suite complète
13 autres outils inclus dans votre abonnement.
À partir de 59€/mois par établissement. Tout compris, pas de facturation à l'usage.
Campagnes SMS & Email
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DécouvrirRapports intelligents
Insights IA et recommandations personnalisées
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Articles optimisés publiés automatiquement
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Optimisez votre fiche Google automatiquement
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Pilotez GMB Club depuis Claude, ChatGPT ou Cursor
DécouvrirAutomatisation no-code
Branchez GMB Club à tous vos outils
DécouvrirQuestions fréquentes
L'IA va répondre n'importe quoi à mes clients mécontents ?
Non. Les avis 1 et 2 étoiles ne sont JAMAIS publiés automatiquement. Ils passent en brouillon, vous recevez une alerte email, et c'est vous qui validez ou réécrivez avant publication. Vous pouvez aussi définir des mots-clés sensibles qui forcent le passage en brouillon (ex. « intoxication », « remboursement », « avocat »).
Mes clients vont voir que c'est une IA ?
Le prompt intègre votre ton de marque (libre), votre signature, et un nombre de phrases max pour rester naturel. Le modèle est instruit de ne jamais inventer d'infos de contact ou de faits non fournis. Résultat : des réponses courtes, personnalisées, sans les formulations génériques type « merci pour votre avis ».
Je suis multilingue, ça ne marchera pas chez moi ?
Si. Le système détecte la langue d'origine de l'avis et répond dans cette langue. 8 langues supportées : FR, EN, ES, DE, IT, PT, NL, AR. Un client allemand reçoit une réponse en allemand, même si Google vous l'affiche traduite.
Puis-je garder la main sur tous les avis si je préfère ?
Oui. Vous pouvez choisir : mode 100% automatique, mode hybride (auto sur les positifs, validation manuelle sur les négatifs), ou mode 100% manuel où chaque réponse passe par un brouillon que vous validez en un clic. Votre workflow, pas le nôtre.
Combien d'établissements puis-je connecter ?
Illimité par marque. Le ton de marque, la signature et les règles définis sur la marque sont hérités automatiquement par chaque nouvel établissement. Multi-fiches déployé en quelques clics, sans double-saisie.
Répondre automatiquement à vos avis Google, sans perdre votre ton de marque.
Chaque mois, un commerce local moyen reçoit entre 5 et 50 avis sur sa fiche Google Business Profile. Selon l'étude BrightLocal 2024, 89% des consommateurs lisent les réponses des entreprises aux avis avant de prendre leur décision d'achat, et Google confirme officiellement que répondre aux avis améliore le classement local dans les résultats Maps. Pourtant, moins de 30% des PME françaises répondent à plus de la moitié de leurs avis, faute de temps. Le coût de cette inaction est double : perte de visibilité SEO local (Google favorise les fiches actives) et perte de confiance prospect (un avis sans réponse signale un commerce inattentif).
GMB Club Réponses IA est conçu pour éliminer entièrement la charge de réponse aux avis 3 à 5 étoiles, qui représentent en moyenne 80% du volume. Notre système scanne automatiquement vos fiches Google connectées toutes les 5 minutes, détecte la langue originale de chaque avis parmi 8 langues supportées, génère une réponse personnalisée par IA en respectant le ton de marque que vous avez défini, et la publie directement sur Google Business Profile. Les avis 1 et 2 étoiles, eux, ne sont jamais publiés sans votre validation : ils sont préparés en brouillon et vous recevez une alerte email immédiate. Cette logique hybride, automatisation totale sur le positif, supervision humaine sur le négatif, est le seul moyen d'atteindre 100% de taux de réponse sans risque de dérapage. Multi-établissements, multi-langues, sans surcoût à l'usage.
Arrêtez de rater 70% de vos avis.
7 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Installation en 2 minutes, déploiement multi-fiches en quelques clics.