Verificar tu empresa en Google My Business: métodos, carta y plazos
En resumen. Para verificar tu empresa en Google My Business, hoy Perfil de Empresa en Google, hay cinco métodos: teléfono o SMS, correo electrónico, videollamada en directo, grabación de vídeo y carta por correo postal. No los eliges tú: « Google determina automáticamente los métodos de verificación, que no se pueden cambiar ». Si te toca la carta, « la mayoría de los códigos llegan en un plazo de 14 días », el código « caduca transcurridos 30 días » y, mientras esperas, no debes cambiar el nombre, la dirección ni la categoría. Una vez enviado el código, « la revisión de la verificación puede tardar hasta 5 días hábiles ». Sin verificación no puedes editar la ficha ni responder a las reseñas, y en nuestro observatorio de 1 800 fichas de primera página, el 93 % está reclamada por su propietario.
Si todavía no has creado la ficha, el orden está en cómo aparecer en Google Maps con tu negocio: buscar si ya existe, reclamarla o crearla, y entonces verificarla.
Por qué verificar
Google lo resume así: « Para editar la información de tu empresa en Google, como el nombre o el horario de apertura, e interactuar con los clientes, debes verificar tu empresa. » Y es el primer consejo de su página sobre el posicionamiento local: « De esta forma, Google sabrá que tienes autorización para representar a la empresa, por lo que es más probable que aparezca en los resultados de búsqueda. »
Hace falta una cuenta de Google. Puede ser una dirección de Gmail o la de tu empresa: Google indica que « si tienes una dirección de correo de empresa, puedes vincularla a tu cuenta de Google ».
Paso 1: encontrar tu ficha
« Para encontrar tu perfil, debes iniciar sesión en la cuenta de Google a la que está asociado. » Luego, « busca el nombre y la ciudad de tu empresa o mi empresa » en Google. Si no aparece, hay dos casos:
- « Si tu empresa aún no está en Google: añádela y continúa con el siguiente paso. »
- « Si aún no has reclamado tu empresa: reclámala para poder verificarla y controlar cómo se muestra en Google. »
Nunca crees una segunda ficha para el mismo local: las directrices de Google prohíben crear « más de una página para cada ubicación de la empresa ».
Paso 2: los cinco métodos de verificación
« La disponibilidad de las opciones depende del tipo de empresa, la información pública, la región o el horario de apertura. En algunos casos, puede que tengas que verificar tu empresa con más de un método. » Google añade una recomendación: « Si tu empresa cumple los requisitos de la verificación por vídeo, te recomendamos que uses esta opción. »
| Método | Cómo funciona, según Google | Condición que suele fallar |
|---|---|---|
| Teléfono o SMS | « Selecciona Verificar » y « Teléfono o SMS », « responde a la llamada o abre el mensaje de texto, que contiene un código » | « Los sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) no recibirán el código » |
| Correo electrónico | « Selecciona Verificar » y « Correo electrónico », « sigue los pasos que se indican en el correo » | « Asegúrate de que puedes usar la dirección de correo electrónico que aparece en la pantalla de verificación » |
| Videollamada en directo | Un chat con el equipo de Asistencia que pasa a videollamada; enseñas el local con la cámara | « Las videollamadas solo están disponibles durante el horario de apertura de tu ubicación » |
| Grabación de vídeo | Grabas un vídeo con los mismos elementos que en la videollamada | Si recibes « Revisar problemas », « tu vídeo no se ha aceptado » |
| Carta | Google envía « un código de verificación por correo postal » a la dirección de la ficha | « La verificación mediante carta no está disponible para todas las empresas » |
Qué enseñar en la videollamada o el vídeo
La ayuda pide tres pruebas, con la cámara del móvil:
- « Tu ubicación actual: muestra los letreros del exterior, los negocios cercanos o señales de la calle que confirmen la ubicación de tu empresa. »
- « Tu empresa o equipamiento: muestra tus productos, equipamiento con tu marca, materiales de marketing o herramientas que uses para prestar tus servicios a los clientes. »
- « Prueba de que gestionas la empresa: accede a zonas o utiliza elementos que sean exclusivos para empleados, como una caja registradora, una cocina, un almacén o documentos empresariales que no sean sensibles. También puedes usar las llaves para abrir las instalaciones. »
Para iniciarla: « Selecciona Verificar », « Videollamada » y « Siguiente », elige el idioma y « Iniciar llamada ».
La carta de Google My Business, paso a paso
Es el método que más consultas genera, porque es el más lento y el más fácil de estropear.
Solicitar el código. « Selecciona Verificar » y « Carta », « asegúrate de que la dirección postal de tu empresa sea correcta » y « solicita el código ». Plazo: « La mayoría de los códigos llegan en un plazo de 14 días. »
Mientras esperas, tres prohibiciones de Google:
- « No cambies el nombre, la dirección ni la categoría de tu empresa en tu Perfil de Empresa. Si lo haces, el código que te enviemos no funcionará. »
- « No solicites un nuevo código. Si lo haces, invalidaremos el código que te hayamos enviado por correo y te enviaremos otro. Esto puede prolongar el proceso. »
- « Los códigos de verificación caducan transcurridos 30 días. »
Introducir el código. Cuando llegue la carta, « ve a tu Perfil de Empresa », « en el campo "Código", introduce el código de verificación de 5 dígitos » y « selecciona Enviar ».
Proteger el código. « Google nunca te pedirá tu código de verificación. No compartas el código de verificación con nadie, ni siquiera con los usuarios que gestionen tu Perfil de Empresa. » Las llamadas que piden ese código « de parte de Google » son intentos de apropiarse de la ficha.
Paso 3: la revisión y la confirmación
« Cuando hayas completado los pasos de verificación, Google revisará la información que hayas proporcionado. Para ayudar a mantener la integridad de tu Perfil de Empresa, la revisión de la verificación puede tardar hasta 5 días hábiles. En ocasiones excepcionales, puede tardar algo más. »
Puede ser instantánea en dos casos: si « verificas tu sitio web con Google Search Console » o si usas « la verificación en bloque », reservada a las empresas con varios establecimientos. Al terminar, « recibirás un correo de confirmación », y solo entonces conviene añadir a la agencia o al empleado que gestionará la ficha: « puedes añadirlo al perfil después de que se verifique tu empresa ».
Cuando la verificación falla
| Síntoma | Lo que dice Google | Qué hacer |
|---|---|---|
| El botón « Verificar » vuelve a mostrarse | « Significa que Google no ha podido verificar completamente tu empresa » | « Intenta volver a verificar tu empresa », con otro método si la ficha lo ofrece |
| Notificación « Revisar problemas » tras un vídeo | « Significa que tu vídeo no se ha aceptado » | « Selecciona Revisar problemas » y « sigue las instrucciones de la pantalla » |
| Google pide información adicional | « Es probable que se deba a que algunos de los datos de tu empresa se han actualizado recientemente » | « Selecciona Verificar » e « intenta volver a verificar tu empresa » |
| El código por carta no funciona | Suele ser porque el nombre, la dirección o la categoría cambiaron tras pedirlo | Pedir un nuevo código y no tocar nada hasta recibirlo |
Un caso aparte: si la ficha ya la verificó otra persona (un antiguo gerente, una agencia), no se verifica de nuevo, se solicita la propiedad. Google lo describe en la página « Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa ».
Lo que vemos en las fichas de primera página
En nuestro observatorio relevamos, el 25 de septiembre de 2026, las 20 primeras fichas de Google Maps de 9 sectores en 10 grandes ciudades francesas: 1 800 fichas. El 93 % está reclamada por su propietario, con diferencias por sector:
| Sector | Fichas reclamadas |
|---|---|
| Óptica | 100 % |
| Gimnasio | 98 % |
| Escape game | 98 % |
| Restaurante | 96 % |
| Peluquería | 96 % |
| Street food | 96 % |
| Panadería | 93 % |
| Bolera | 80 % |
| Cine | 78 % |
El 7 % restante sale en primera página sin que nadie gestione la ficha: horarios que no se actualizan, reseñas sin responder, fotos subidas por clientes. En los cines, el 84 % de las fichas no tiene horarios. Verificar es la condición para corregir todo eso. Para ver qué le falta a tu ficha una vez verificada, pasa la auditoría gratuita de tu ficha de Google.
Verificar varias fichas
A partir de diez establecimientos, Google permite la verificación en bloque, que además puede ser instantánea. En una red, el trabajo que viene después es mayor que la verificación: mismo nombre y misma categoría en todas las fichas, horarios de festivos, respuesta a las reseñas y publicaciones por local. GMB Club es una plataforma de marketing todo en uno para negocios locales: el hub de fichas de Google muestra el estado de cada ficha de la red en una pantalla, junto a las reseñas, las redes sociales y el seguimiento SEO. Los precios están publicados.
Límites de esta guía
Las citas vienen de la ayuda de Google en español consultada el 14 de octubre de 2026; Google indica que sus páginas « pueden incluir contenido traducido con tecnología de IA » y la pantalla de verificación cambia sin aviso. Google elige solo los métodos que ofrece: no podemos predecir cuál te tocará, ni acelerar la carta. El dato de fichas reclamadas viene del estado público que muestra Google Maps en 1 800 fichas francesas de primera página; no dice nada de las fichas que no aparecen, que son precisamente las menos verificadas.
Guía escrita por Adam Abdelmoumen, cofundador de GMB Club. Fuentes consultadas el 14 de octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar la carta de Google My Business?
Google indica que « la mayoría de los códigos llegan en un plazo de 14 días » y que « los códigos de verificación caducan transcurridos 30 días ». Mientras esperas, no cambies el nombre, la dirección ni la categoría, y no pidas un nuevo código.
¿Puedo elegir verificar por teléfono en vez de por carta?
No lo eliges tú. Google escribe que « determina automáticamente los métodos de verificación, que no se pueden cambiar ». Si tu ficha muestra varias opciones, puedes probar otra; si no, solo las que aparecen.
He pedido la carta y no llega. ¿Qué hago?
Espera los 14 días que indica Google y comprueba que la dirección postal de la ficha es exacta. Si pides otro código, Google « invalidará el código que te hayamos enviado por correo y te enviará otro », lo que alarga el proceso.
¿Cuánto tarda Google en verificar después de enviar el código o el vídeo?
« La revisión de la verificación puede tardar hasta 5 días hábiles. En ocasiones excepcionales, puede tardar algo más. » Cuando termina, « recibirás un correo de confirmación ».
El botón « Verificar » ha vuelto a aparecer en mi ficha. ¿Por qué?
Según Google, « significa que Google no ha podido verificar completamente tu empresa ». Hay que volver a verificar, probando otro método si la ficha lo ofrece.
Alguien me pide el código de verificación por teléfono. ¿Se lo doy?
Nunca. Google es tajante: « Google nunca te pedirá tu código de verificación » y « no compartas el código de verificación con nadie, ni siquiera con los usuarios que gestionen tu Perfil de Empresa ».