GMB Club

Respuestas IA

Responde al 100 % de tus reseñas de Google en menos de 5 minutos

La IA responde automáticamente a tus reseñas de 3 a 5 estrellas en el idioma del cliente y con el tono de tu marca. Las reseñas negativas pasan a borrador con alerta, así mantienes el control donde realmente importa.

Avis · aujourd'hui

47 répondus

MMathilde D.★★★★★à l'instant

Super service, équipe au top ! Je recommande vivement.

Réponse générée

Merci Sophie pour votre retour ! Ravis que votre expérience ait été à la hauteur. À très vite.

Déjà traités

LLasaad A.★★★★il y a 28 min
AAlexandre R.★★★★★il y a 1 h
JJulie A.★★★★★il y a 2 h

Menos del 30 % de las reseñas de Google reciben respuesta en 7 días. Y quien lo paga es tu SEO local.

El 89 % de los consumidores lee las respuestas antes de elegir un establecimiento (BrightLocal 2024), y Google confirma oficialmente que responder a las reseñas mejora el posicionamiento local. Nosotros automatizamos de verdad: publicación directa en las reseñas positivas, borrador obligatorio en las negativas y todo en el idioma del cliente.

01

Respuesta en menos de 5 minutos

Las nuevas reseñas se detectan de forma continua, la respuesta se genera y se publica en Google Business Profile. Sin intervención humana en las reseñas de 3 a 5 estrellas.

02

8 idiomas detectados automáticamente

El sistema identifica el idioma original de la reseña y responde en ese idioma: FR, EN, ES, DE, IT, PT, NL, AR. Ideal en zonas turísticas o fronterizas.

03

Salvaguardas según la valoración

Las reseñas de 1 y 2 estrellas nunca se publican automáticamente: borrador obligatorio y alerta por email. Palabras clave sensibles personalizables para marcar automáticamente. Cero riesgo de error.

04

Tono de marca personalizado

Prompt libre por establecimiento, firma dedicada, número máximo de frases. Se hereda automáticamente desde la marca para desplegar varias fichas en unos pocos clics.

Comment ça marche

3 étapes, pas une de plus

  1. 01

    Conecta Google Business Profile

    Conexión segura en 2 minutos. Tus reseñas existentes se importan y las nuevas llegan en tiempo real.

  2. 02

    Configura el tono de tu marca

    En los ajustes del establecimiento: prompt de tono (p. ej. «cercano, tuteo, compromiso local»), firma, modo publicación automática o borradores sistemáticos. 5 minutos por ficha.

  3. 03

    La IA trabaja, tú solo gestionas las negativas

    El 80 % de tus reseñas (3-5★) se responden sin tu intervención. Solo recibes un email por las reseñas negativas: las abres, ajustas el borrador y publicas con un clic.

< 5 min

Tiempo de respuesta

Entre la publicación de la reseña y nuestra respuesta

100 %

Reseñas 3-5★ respondidas

0 % de reseñas negativas publicadas sin validación

8 idiomas

Detectados automáticamente

FR, EN, ES, DE, IT, PT, NL, AR, respuesta en el idioma original

« Antes respondía a 3 reseñas de cada 10. Hoy respondo a todas, en 5 minutos al día en vez de una hora. »
Jean-Marie Bourbon · Gérant, Restaurant Le Central

Questions fréquentes

¿La IA va a responder cualquier cosa a mis clientes descontentos?

No. Las reseñas de 1 y 2 estrellas NUNCA se publican automáticamente. Pasan a borrador, recibes una alerta por email y eres tú quien valida o reescribe antes de publicar. También puedes definir palabras clave sensibles que fuercen el paso a borrador (p. ej. «intoxicación», «reembolso», «abogado»).

¿Mis clientes van a notar que es una IA?

El prompt integra el tono de tu marca (libre), tu firma y un número máximo de frases para que suene natural. El modelo está instruido para no inventar nunca datos de contacto ni hechos no proporcionados. Resultado: respuestas cortas, personalizadas y sin fórmulas genéricas tipo «gracias por tu reseña».

Soy multilingüe, ¿no me va a funcionar?

Sí que funciona. El sistema detecta el idioma original de la reseña y responde en ese idioma. 8 idiomas soportados: FR, EN, ES, DE, IT, PT, NL, AR. Un cliente alemán recibe una respuesta en alemán, aunque Google te la muestre traducida.

¿Puedo mantener el control sobre todas las reseñas si lo prefiero?

Sí. Puedes elegir: modo 100 % automático, modo híbrido (automático en las positivas, validación manual en las negativas) o modo 100 % manual, en el que cada respuesta pasa por un borrador que validas con un clic. Tu flujo de trabajo, no el nuestro.

¿Cuántos establecimientos puedo conectar?

Ilimitados por marca. El tono de marca, la firma y las reglas definidos en la marca se heredan automáticamente en cada nuevo establecimiento. Despliegue multificha en unos pocos clics, sin duplicar información.

Responder automáticamente a tus reseñas de Google sin perder el tono de tu marca.

Cada mes, un comercio local medio recibe entre 5 y 50 reseñas en su ficha de Google Business Profile. Según el estudio BrightLocal 2024, el 89 % de los consumidores lee las respuestas de las empresas a las reseñas antes de tomar su decisión de compra, y Google confirma oficialmente que responder a las reseñas mejora el posicionamiento local en los resultados de Maps. Sin embargo, menos del 30 % de las pymes españolas responden a más de la mitad de sus reseñas, por falta de tiempo. El coste de esta inacción es doble: pérdida de visibilidad en SEO local (Google prioriza las fichas activas) y pérdida de confianza en los clientes potenciales (una reseña sin respuesta sugiere un comercio poco atento).

GMB Club Respuestas IA está diseñado para eliminar por completo la carga de responder a las reseñas de 3 a 5 estrellas, que representan de media el 80 % del volumen. Nuestro sistema escanea automáticamente tus fichas de Google conectadas cada 5 minutos, detecta el idioma original de cada reseña entre los 8 soportados, genera una respuesta personalizada por IA respetando el tono de marca que has definido y la publica directamente en Google Business Profile. Las reseñas de 1 y 2 estrellas, en cambio, nunca se publican sin tu validación: se preparan en borrador y recibes una alerta por email al instante. Esta lógica híbrida (automatización total en lo positivo, supervisión humana en lo negativo) es la única forma de alcanzar el 100 % de tasa de respuesta sin riesgos. Multiestablecimiento, multiidioma y sin coste adicional por uso.

Deja de perder el 70 % de tus reseñas.

7 días de prueba gratis, sin tarjeta. Instalación en 2 minutos y despliegue multificha en unos pocos clics.