Le mie recensioni Google: come vederle da computer e da cellulare
In breve. « Le mie recensioni Google » vuol dire due cose diverse. Se cerchi le recensioni che tu hai scritto sui luoghi, sono in Google Maps: da computer, Menu, « I tuoi contributi » e « Recensioni »; da cellulare, « Contribuisci » e « Visualizza il tuo profilo ». Se cerchi le recensioni che riceve la tua attività, entra con l'account che gestisce la scheda, vai al profilo dell'attività e seleziona « Leggi recensioni ». Una recensione che non compare non è per forza persa: Google la controlla prima di pubblicarla e « in alcuni casi, questa procedura potrebbe richiedere alcuni giorni ». E per orientarti: nel nostro osservatorio di 1 800 schede Google abbiamo contato 1,76 milioni di recensioni, di cui solo il 4 % da 1 stella e il 2 % da 2 stelle.
Vedere le recensioni che hai scritto su Google Maps
Le tue recensioni sono legate al tuo Account Google, non a un dispositivo. Restano visibili, dice Google, finché non le rimuovi: « La tua recensione sarà visibile in Google Maps fino a quando non la rimuoverai. » Il percorso cambia secondo il dispositivo. I passaggi vengono dalla guida di Google Maps consultata il 14 ottobre 2026.
| Dispositivo | Passaggi indicati da Google |
|---|---|
| Computer | « Apri Google Maps sul computer », « In alto a sinistra, fai clic su Menu », « Fai clic su I tuoi contributi », e « per trovare i luoghi che hai recensito, fai clic su Recensioni » |
| Android | « Apri l'app Google Maps sul tuo telefono o tablet Android », « Tocca Contribuisci », e « per trovare i luoghi che hai recensito, tocca Visualizza il tuo profilo », poi « Scorri e tocca Visualizza tutte le recensioni » |
| iPhone e iPad | Stesso percorso di Android dall'app Google Maps: « Contribuisci », « Visualizza il tuo profilo » e l'elenco delle recensioni |
Prima di cercare oltre, controlla una cosa: devi essere connesso con lo stesso Account Google che ha pubblicato la recensione. Molte persone hanno un account personale sul telefono e uno di lavoro sul computer; la recensione compare solo sul primo.
Queste recensioni non sono private. Google lo scrive senza giri di parole: « Tutte le recensioni sono pubbliche e chiunque può trovare ciò che aggiungi. Non puoi aggiungere una recensione anonima. » Quello che vedono gli altri, secondo la stessa pagina: « il nome che appare nella pagina Informazioni personali », « altre foto e video che hai aggiunto a Google Maps » e « recensioni che hai scritto su Google Maps ».
Modificare o eliminare una tua recensione
Dallo stesso elenco, Google indica: « Accanto alla recensione da modificare o eliminare, fai clic su Altro », poi « Seleziona Modifica recensione o Elimina recensione e segui le istruzioni sullo schermo ».
Due conseguenze da conoscere:
- La data cambia. « Se modifichi la recensione, la data in cui è stata apportata l'ultima modifica verrà visualizzata come data di pubblicazione della recensione. » Una recensione del 2023 corretta oggi compare come recente.
- Una recensione rimossa da Google non torna. « Le recensioni rimosse per violazioni delle norme non vengono reintegrate. » Se una tua recensione è sparita dal profilo, con ogni probabilità è stata moderata.
Per condividere una tua recensione, Google indica di toccare « Condividi in fondo alla recensione ».
Vedere le recensioni che riceve la tua attività
Se sei il titolare, l'accesso passa dalla scheda. La guida « Gestisci le recensioni dei clienti » dà i passaggi:
- « Vai al profilo della tua attività. » Connesso con l'account proprietario o gestore, cerca su Google il nome e la città della tua attività.
- « Seleziona Leggi recensioni. »
- Per rispondere: « Accanto alla recensione alla quale vuoi rispondere, seleziona Rispondi », scrivi il testo e « Seleziona Rispondi ».
Una condizione preliminare: « Prima di poter rispondere alle recensioni, devi verificare la tua attività. » Se non vedi il pulsante « Leggi recensioni », non sei nell'account giusto o la scheda non è mai stata rivendicata.
Puoi anche leggere le tue recensioni come qualsiasi cliente, senza accedere: cerca la tua attività su Google Maps e, secondo la guida, « per leggere le recensioni, fai clic sul numero di recensioni a destra della valutazione ». Serve a vedere esattamente ciò che vede un cliente, ma da quella vista non si può rispondere.
Condividere una recensione della tua attività
Una buona recensione è una testimonianza gratuita. Google prevede un link diretto a ciascuna: su Google Maps, « Cerca il nome e la città della tua attività », « Seleziona Recensioni », e « accanto alla recensione che vuoi condividere, seleziona Altro » e « Condividi recensione ». Poi « seleziona Invia un link » e « COPIA LINK ». Quel link va bene in un post, in un'email o sul sito.
Perché una recensione non compare
È la domanda che quasi sempre segue « vedere le mie recensioni ». La guida « Informazioni sulle recensioni mancanti o in ritardo » elenca le cause ufficiali:
| Causa | Testo di Google |
|---|---|
| Controllo in corso | « Le recensioni vengono controllate per verificare che siano conformi alle nostre norme. In alcuni casi, questa procedura potrebbe richiedere alcuni giorni » |
| Profili uniti | « Se hai unito di recente più profili delle attività, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che le recensioni di entrambi i profili vengono visualizzate » |
| Telefono o app datati | « I clienti che utilizzano smartphone o software meno recenti potrebbero avere difficoltà a lasciare recensioni » |
| Violazione delle norme | « Le recensioni rimosse per violazioni delle norme non verranno ripristinate » |
| Disattivazione temporanea | Google « potrebbe disattivare temporaneamente i contenuti creati dall'utente, incluse le recensioni, per determinati profili » |
Gli istituti scolastici per studenti dai 6 ai 18 anni sono un caso a parte: Google rimuove e disattiva le loro recensioni. Il resto dei casi, e cosa fare, è in recensioni Google sparite.
Cosa dicono 1,76 milioni di recensioni
Quando un titolare guarda le sue recensioni per la prima volta, la domanda di fondo è « sto bene o male? ». Per rispondere abbiamo misurato. Il 25 settembre 2026 abbiamo rilevato le prime 20 schede di Google Maps in 9 settori e 10 grandi città francesi, 1 800 schede, e letto la distribuzione delle stelle di ciascuna: 1 762 675 recensioni in totale.
| Settore | Recensioni da 1 stella | Recensioni da 5 stelle | Schede senza nessuna recensione da 1 stella |
|---|---|---|---|
| Escape room | 1 % | 93 % | 24 % |
| Ristoranti | 2 % | 83 % | 6 % |
| Ottici | 3 % | 91 % | 15 % |
| Street food | 3 % | 83 % | 14 % |
| Panetterie | 4 % | 77 % | 6 % |
| Parrucchieri | 4 % | 90 % | 5 % |
| Cinema | 5 % | 53 % | 17 % |
| Palestre | 6 % | 81 % | 6 % |
| Bowling | 6 % | 64 % | 10 % |
| Tutti i settori | 4 % | 76 % |
Due letture. Prima: una recensione da 1 stella è normale; nella maggior parte dei settori, più dell'85 % delle schede in prima pagina ne ha almeno una. Seconda: ciò che separa le schede non è il voto, è il volume. Nello stesso osservatorio, il top 5 ha 738 recensioni in mediana contro 300 nelle posizioni 16-20, con lo stesso voto mediano di 4,62. Per sapere quanto pesa una nuova recensione sul tuo voto, usa il nostro calcolatore di recensioni Google; per capire come gestire quelle negative, leggi recensioni negative su Google.
Seguire le recensioni di più sedi
Con una scheda, il metodo di Google basta: la apri una volta al giorno. Con cinque, dieci o cinquanta sedi smette di funzionare. Bisogna aprire ogni scheda, ricordarsi cosa si è già letto, e nessuno ha la visione d'insieme. Una scheda del top 5 riceve un flusso continuo di recensioni, e nel nostro rilevamento il 46 % delle schede in prima pagina non risponde a nessuna.
Per una rete servono tre cose: una vista unica con voto, volume e tasso di risposta di ogni sede, un avviso sulle recensioni che richiedono una risposta umana, e uno storico per vedere quando una sede comincia a scendere. In GMB Club, piattaforma di marketing tutto in uno per le attività locali, il pannello multischeda riunisce questi dati in un'unica schermata, accanto alle pubblicazioni sui social e al monitoraggio del posizionamento locale. I prezzi sono pubblici.
Per il metodo di risposta e 10 esempi, leggi come rispondere alle recensioni su Google.
Limiti di questa guida
I passaggi citati sono quelli della guida di Google in italiano al 14 ottobre 2026; Google avverte che le sue pagine « potrebbero includere contenuti tradotti usando la tecnologia AI », e i menu dell'app cambiano a volte prima della guida. Non abbiamo verificato la pagina di aiuto specifica per iPhone: il percorso descritto è quello di Android, che Google presenta come lo stesso dall'app Google Maps. Il nostro osservatorio è francese, misura 9 settori in 10 grandi città e solo schede in prima pagina: dice come si distribuiscono le stelle nelle attività già visibili, non nelle altre. Google non pubblica un termine massimo per il controllo di una recensione: « alcuni giorni » è l'unica indicazione.
Guida scritta da Adam Abdelmoumen, cofondatore di GMB Club. Fonti consultate il 14 ottobre 2026.
Domande frequenti
Come vedo le recensioni che ho scritto su Google?
Da computer, apri Google Maps, fai clic su Menu, poi su « I tuoi contributi » e « Recensioni ». Da cellulare, apri l'app, tocca « Contribuisci » e poi « Visualizza il tuo profilo ». Devi essere connesso con lo stesso Account Google con cui hai scritto la recensione.
Le mie recensioni Google sono anonime?
No. Google scrive che « tutte le recensioni sono pubbliche e chiunque può trovare ciò che aggiungi » e che « non puoi aggiungere una recensione anonima ». Il nome del tuo profilo e gli altri contributi sono visibili.
Come vedo le recensioni della mia attività?
Connesso con l'account che gestisce la scheda, vai al profilo della tua attività e seleziona « Leggi recensioni ». Da lì leggi e rispondi. Se non vedi quel pulsante, non sei nell'account giusto o la scheda non è verificata.
Un cliente dice di aver lasciato una recensione ma non la vedo. Perché?
Google controlla ogni recensione prima di pubblicarla e « in alcuni casi, questa procedura potrebbe richiedere alcuni giorni ». Se è stata rimossa per violazione delle norme, « non verrà ripristinata ».
Se modifico una mia recensione, mantiene la data?
No. Secondo la guida di Google Maps, « se modifichi la recensione, la data in cui è stata apportata l'ultima modifica verrà visualizzata come data di pubblicazione della recensione ».
Si possono vedere le recensioni di più sedi in un unico posto?
Dal profilo dell'attività si leggono sede per sede. Per vederle insieme, con voto, volume e tasso di risposta di ogni sede, serve un pannello multischeda come quello di GMB Club.