{"id":89,"date":"2026-08-18T10:00:01","date_gmt":"2026-08-18T08:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/qr-code-avis-google\/"},"modified":"2026-10-02T17:33:07","modified_gmt":"2026-10-02T15:33:07","slug":"qr-code-avis-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/qr-code-avis-google\/","title":{"rendered":"QR code avis Google : le cr\u00e9er gratuitement et bien le placer (2026)"},"content":{"rendered":"<p><strong>En bref.<\/strong> Un QR code d&rsquo;avis Google se cr\u00e9e gratuitement depuis votre fiche d&rsquo;\u00e9tablissement, sur ordinateur : \u00ab Voir les avis \u00bb, puis \u00ab Recevoir plus d&rsquo;avis \u00bb, clic droit sur le QR code et \u00ab Enregistrer l&rsquo;image sous \u00bb. Le plus important n&rsquo;est pas de le cr\u00e9er, c&rsquo;est de le placer : chez un restaurant client, un seul QR code fix\u00e9 \u00e0 l&rsquo;accueil a \u00e9t\u00e9 scann\u00e9 1 349 fois en cinq mois, contre 84 scans au total pour les sept QR codes confi\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe. Offrir un cadeau contre un avis, ou ne solliciter que les clients satisfaits, est interdit par Google.<\/p>\n<p>Le QR code est le moyen le plus court entre un client content et un avis Google : il scanne, la fen\u00eatre d&rsquo;avis s&rsquo;ouvre, c&rsquo;est fait en trente secondes. J&rsquo;en ai d\u00e9ploy\u00e9 sur plus de 150 \u00e9tablissements quand je pilotais la pr\u00e9sence en ligne d&rsquo;un r\u00e9seau de restauration, et nous en suivons aujourd&rsquo;hui dans GMB Club. Ce guide couvre la cr\u00e9ation gratuite, le placement, la mesure et les r\u00e8gles \u00e0 respecter. Si votre question est plut\u00f4t de savoir combien d&rsquo;avis viser, notre <a href=\"https:\/\/gmb-club.com\/calculateur\">calculateur d&rsquo;avis Google<\/a> donne le chiffre.<\/p>\n<p>Cet article fait partie de notre <a href=\"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/avis-google\/\">guide complet des avis Google<\/a> : obtenir des avis, y r\u00e9pondre, signaler les faux et mesurer.<\/p>\n<h2>Cr\u00e9er son QR code d&rsquo;avis Google gratuitement<\/h2>\n<p>Google fournit lui-m\u00eame le QR code, sans outil tiers. La proc\u00e9dure officielle, telle que la d\u00e9crit <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/16816815?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&rsquo;aide Fiche d&rsquo;\u00e9tablissement Google<\/a> :<\/p>\n<ol>\n<li>Sur un ordinateur, acc\u00e9dez \u00e0 votre fiche d&rsquo;\u00e9tablissement.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez \u00ab Voir les avis \u00bb, puis \u00ab Recevoir plus d&rsquo;avis \u00bb.<\/li>\n<li>Pour r\u00e9cup\u00e9rer le lien, s\u00e9lectionnez \u00ab Copier \u00bb.<\/li>\n<li>Pour t\u00e9l\u00e9charger le QR code, faites un clic droit dessus, puis \u00ab Enregistrer l&rsquo;image sous \u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Un d\u00e9tail qui bloque beaucoup de commer\u00e7ants : Google pr\u00e9cise que \u00ab les QR codes pour les avis ne peuvent \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9s que dans un navigateur sur ordinateur, et non sur un appareil mobile \u00bb. Depuis un t\u00e9l\u00e9phone, vous n&rsquo;obtiendrez que le lien.<\/p>\n<p>Le QR code ainsi t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 est une simple image. Vous pouvez l&rsquo;imprimer telle quelle, ou l&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 un visuel \u00e0 vos couleurs avec un texte clair, par exemple \u00ab Votre avis en 30 secondes \u00bb.<\/p>\n<h2>Les limites du QR code fourni par Google<\/h2>\n<p>Le QR code de Google fait le travail, mais la proc\u00e9dure officielle ne pr\u00e9voit que le t\u00e9l\u00e9chargement d&rsquo;une image. Trois besoins restent sans r\u00e9ponse d\u00e8s qu&rsquo;on veut piloter sa collecte :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Savoir s&rsquo;il est scann\u00e9.<\/strong> Sans compteur, impossible de dire si l&rsquo;affichette de la caisse sert \u00e0 quelque chose.<\/li>\n<li><strong>Comparer les emplacements.<\/strong> Un seul et m\u00eame QR code partout ne dit pas si c&rsquo;est la table, la caisse ou le ticket qui rapporte.<\/li>\n<li><strong>Changer la destination.<\/strong> Une fois imprim\u00e9, le QR code pointe toujours au m\u00eame endroit.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C&rsquo;est ce que r\u00e9solvent les QR codes dits dynamiques : un code par emplacement ou par personne, un compteur de scans, et une destination modifiable sans r\u00e9imprimer.<\/p>\n<h2>O\u00f9 placer le QR code : ce que montrent nos donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Nous avons relev\u00e9 les scans des huit QR codes d&rsquo;avis d&rsquo;un restaurant client, tous dirig\u00e9s vers la m\u00eame fiche Google, \u00e0 la date du 27 septembre 2026. L&rsquo;\u00e9tablissement a fait deux choix \u00e0 la fois : un QR code fixe \u00e0 l&rsquo;accueil, cr\u00e9\u00e9 le 30 avril 2026, et sept QR codes nominatifs confi\u00e9s \u00e0 des membres de l&rsquo;\u00e9quipe, cr\u00e9\u00e9s entre le 28 f\u00e9vrier et le 13 juin 2026.<\/p>\n<figure>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/scans-qr-code-avis-accueil-vs-equipe.png\" alt=\"Graphique : dans un m\u00eame restaurant, un QR code d&apos;avis fix\u00e9 \u00e0 l&apos;accueil a \u00e9t\u00e9 scann\u00e9 1 349 fois en cinq mois, contre 84 scans au total pour sept QR codes confi\u00e9s \u00e0 l&apos;\u00e9quipe\" width=\"1600\" height=\"900\" loading=\"lazy\"><figcaption>Scans des huit QR codes d&rsquo;avis d&rsquo;un m\u00eame restaurant, relev\u00e9s le 27 septembre 2026. Identit\u00e9 du client masqu\u00e9e.<\/figcaption><\/figure>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>QR code<\/th>\n<th>Scans au 27 septembre 2026<\/th>\n<th>Part du total<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>1 QR code fixe \u00e0 l&rsquo;accueil<\/td>\n<td>1 349<\/td>\n<td>94 %<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>7 QR codes confi\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe, au total<\/td>\n<td>84<\/td>\n<td>6 %<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>dont le meilleur QR code nominatif<\/td>\n<td>63<\/td>\n<td>4 %<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>dont QR codes jamais scann\u00e9s<\/td>\n<td>3 sur 7<\/td>\n<td>0 %<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>La le\u00e7on est nette : un QR code que le client voit sans que personne n&rsquo;ait \u00e0 y penser bat de tr\u00e8s loin ceux qui d\u00e9pendent d&rsquo;un geste de l&rsquo;\u00e9quipe. Les QR codes nominatifs gardent un int\u00e9r\u00eat, celui de savoir qui joue le jeu, mais ils ne remplacent pas un emplacement fixe et bien visible.<\/p>\n<h2>Les supports qui fonctionnent<\/h2>\n<p>Google donne lui-m\u00eame trois pistes dans son aide : \u00ab Indiquez-le sur vos re\u00e7us. Incluez-le dans les e-mails de remerciements. Ajoutez-le \u00e0 la fin d&rsquo;une discussion. \u00bb Sur le terrain, classez vos supports selon une seule question : le client le voit-il au moment o\u00f9 il est satisfait ?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Au point de passage oblig\u00e9<\/strong> : accueil, caisse, comptoir. C&rsquo;est l&rsquo;emplacement de notre relev\u00e9.<\/li>\n<li><strong>L\u00e0 o\u00f9 le client attend<\/strong> : table, salle d&rsquo;attente, cabine.<\/li>\n<li><strong>Sur ce qu&rsquo;il emporte<\/strong> : ticket, facture, sac, carte de visite.<\/li>\n<li><strong>Apr\u00e8s la visite<\/strong> : le lien d&rsquo;avis par SMS ou par e-mail, pour ceux qui n&rsquo;ont pas scann\u00e9 sur place.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ajoutez toujours une phrase \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du code. Un QR code nu ne dit pas \u00e0 quoi il sert, et personne ne scanne un carr\u00e9 sans savoir o\u00f9 il m\u00e8ne.<\/p>\n<h2>Ce que Google interdit<\/h2>\n<p>Les r\u00e8gles de Google sur les contributions sont pr\u00e9cises, et elles visent des pratiques courantes. Sont interdits, d&rsquo;apr\u00e8s les <a href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7400114?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\u00e8gles de contribution de Google Maps<\/a> :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les contreparties.<\/strong> Google \u00e9crit dans <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3474122?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">son aide sur les avis<\/a> : \u00ab Proposer des avantages (comme des produits ou services sans frais ou \u00e0 prix r\u00e9duit) en \u00e9change de la publication ou de la modification d&rsquo;avis, ou de la suppression d&rsquo;avis n\u00e9gatifs, est consid\u00e9r\u00e9 comme de l&rsquo;engagement artificiel et est strictement interdit. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Le tri des clients.<\/strong> Il est interdit de \u00ab d\u00e9conseiller ou interdire de publier des avis n\u00e9gatifs, ou solliciter des avis positifs de fa\u00e7on s\u00e9lective aupr\u00e8s des utilisateurs \u00bb.<\/li>\n<li><strong>La pression sur place.<\/strong> Il est interdit d&rsquo;\u00ab obliger les utilisateurs, lorsqu&rsquo;ils sollicitent des avis, \u00e0 laisser une note ou r\u00e9diger un avis sur place \u00bb, ou de leur demander un contenu pr\u00e9cis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Google cite deux exemples qui concernent directement les QR codes confi\u00e9s au personnel : les \u00ab marchands demandant \u00e0 leur personnel de solliciter un certain nombre d&rsquo;avis \u00bb, et ceux qui demandent des avis incluant \u00ab des \u00e9l\u00e9ments qui identifient un membre du personnel \u00bb. Suivre les scans de chaque QR code reste permis. Fixer un quota d&rsquo;avis par salari\u00e9, ou demander au client de citer un pr\u00e9nom, ne l&rsquo;est pas.<\/p>\n<p>En pratique : proposez le QR code \u00e0 tout le monde, sans cadeau, sans tablette tendue au client, et sans lui dicter ce qu&rsquo;il doit \u00e9crire.<\/p>\n<h2>Mesurer ce que le QR code rapporte<\/h2>\n<p>Deux chiffres suffisent. Le nombre de scans, par QR code, dit si le support est vu. Le nombre de nouveaux avis sur la m\u00eame p\u00e9riode dit si le scan aboutit. Si les scans montent et pas les avis, le probl\u00e8me est apr\u00e8s le scan : texte d&rsquo;accroche trompeur, client non connect\u00e9 \u00e0 un compte Google, ou demande faite au mauvais moment.<\/p>\n<p>Avec le QR code de Google seul, relevez votre nombre d&rsquo;avis chaque semaine et notez la date de chaque changement de support. Avec des QR codes suivis, comparez les emplacements entre eux, comme dans notre relev\u00e9, et retirez ceux qui ne rapportent rien.<\/p>\n<p>La vid\u00e9o ci-dessous montre la cr\u00e9ation d&rsquo;un QR code \u00e0 vos couleurs, le classement des QR codes les plus scann\u00e9s et le d\u00e9tail des scans dans GMB Club.<\/p>\n<figure>\n<video controls preload=\"none\" poster=\"https:\/\/app.gmb-club.com\/video-posters\/qrcode.jpg\" width=\"1280\" height=\"720\"><track kind=\"subtitles\" srclang=\"fr\" label=\"Fran\u00e7ais\" src=\"https:\/\/app.gmb-club.com\/captions\/qrcode.fr.vtt\"><\/video><figcaption>Cr\u00e9er un QR code d&rsquo;avis personnalis\u00e9 et suivre ses scans dans GMB Club (1 min 11).<\/figcaption><\/figure>\n<h2>QR codes d&rsquo;avis pour un r\u00e9seau de plusieurs \u00e9tablissements<\/h2>\n<p>\u00c0 partir de quelques points de vente, le sujet change de nature. Il faut un QR code par \u00e9tablissement, chacun reli\u00e9 \u00e0 la bonne fiche, des visuels homog\u00e8nes, et une vue d&rsquo;ensemble pour voir quel site collecte et lequel dort. C&rsquo;est le travail que j&rsquo;ai men\u00e9 sur plus de 150 \u00e9tablissements, et c&rsquo;est une des raisons pour lesquelles nous avons construit GMB Club, la plateforme de marketing tout-en-un pour les business locaux : les <a href=\"https:\/\/gmb-club.com\/produits\/qr-codes\">QR codes d&rsquo;avis<\/a> y sont cr\u00e9\u00e9s par \u00e9tablissement, par emplacement ou par personne, avec leur compteur de scans, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des demandes d&rsquo;avis par SMS et e-mail et des r\u00e9ponses aux avis.<\/p>\n<h2>Les limites de ces chiffres<\/h2>\n<ul>\n<li>Notre relev\u00e9 porte sur un seul \u00e9tablissement, un restaurant \u00e0 forte fr\u00e9quentation. Il illustre un \u00e9cart, il ne prouve pas une r\u00e8gle valable partout.<\/li>\n<li>Nous mesurons des scans, pas des avis publi\u00e9s : un scan n&rsquo;aboutit pas toujours.<\/li>\n<li>Les huit QR codes n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s \u00e0 la m\u00eame date. Cela ne joue pas en faveur de celui de l&rsquo;accueil : cinq des sept QR codes nominatifs sont plus anciens que lui.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<h3>Comment cr\u00e9er un QR code d&rsquo;avis Google gratuitement ?<\/h3>\n<p>Depuis votre fiche d&rsquo;\u00e9tablissement, sur ordinateur : \u00ab Voir les avis \u00bb, \u00ab Recevoir plus d&rsquo;avis \u00bb, puis clic droit sur le QR code et \u00ab Enregistrer l&rsquo;image sous \u00bb. C&rsquo;est gratuit et fourni par Google.<\/p>\n<h3>Peut-on g\u00e9n\u00e9rer le QR code depuis un t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h3>\n<p>Non. Google indique que les QR codes d&rsquo;avis ne peuvent \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9s que dans un navigateur sur ordinateur. Sur mobile, vous obtenez seulement le lien.<\/p>\n<h3>O\u00f9 placer un QR code d&rsquo;avis Google ?<\/h3>\n<p>\u00c0 un point de passage oblig\u00e9 et bien visible : accueil, caisse ou comptoir. Dans notre relev\u00e9, un QR code fixe \u00e0 l&rsquo;accueil a re\u00e7u 94 % des scans, contre 6 % pour sept QR codes confi\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe.<\/p>\n<h3>A-t-on le droit d&rsquo;offrir un cadeau contre un avis ?<\/h3>\n<p>Non. Google qualifie cette pratique d&rsquo;engagement artificiel et l&rsquo;interdit strictement. Il est aussi interdit de ne solliciter que les clients satisfaits.<\/p>\n<h3>Peut-on modifier un QR code apr\u00e8s impression ?<\/h3>\n<p>Pas celui de Google, qui est une image fixe. Un QR code dynamique, lui, garde le m\u00eame dessin mais sa destination peut \u00eatre chang\u00e9e.<\/p>\n<hr>\n<p><em>Guide r\u00e9dig\u00e9 par Alexandre Damais, cofondateur de GMB Club. Sources v\u00e9rifi\u00e9es le 2 octobre 2026 : aide Fiche d&rsquo;\u00e9tablissement Google et r\u00e8gles de contribution Google Maps. Donn\u00e9es de scans relev\u00e9es par GMB Club le 2 octobre 2026 sur un \u00e9tablissement client, identit\u00e9 masqu\u00e9e.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cr\u00e9er son QR code d&rsquo;avis Google gratuitement depuis sa fiche, o\u00f9 le placer d&rsquo;apr\u00e8s nos donn\u00e9es (1 349 scans \u00e0 l&rsquo;accueil contre 84 pour l&rsquo;\u00e9quipe) et ce que Google interdit.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":90,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-89","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-avis-clients"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/89","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=89"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/89\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":219,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/89\/revisions\/219"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/90"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=89"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=89"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=89"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}