{"id":85,"date":"2026-08-13T10:01:00","date_gmt":"2026-08-13T08:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/fiche-google-suspendue\/"},"modified":"2026-10-06T20:38:21","modified_gmt":"2026-10-06T18:38:21","slug":"fiche-google-suspendue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/fiche-google-suspendue\/","title":{"rendered":"Fiche Google suspendue : que faire pour la r\u00e9cup\u00e9rer"},"content":{"rendered":"<p><strong>En bref.<\/strong> Une fiche Google suspendue se r\u00e9cup\u00e8re par un appel, pas en cr\u00e9ant une nouvelle fiche. Google l&rsquo;\u00e9crit lui-m\u00eame : \u00ab Nous pouvons suspendre ou d\u00e9sactiver les fiches d&rsquo;\u00e9tablissement qui ne respectent pas nos consignes. Si vous pensez que votre fiche doit \u00eatre r\u00e9tablie, vous pouvez faire appel. \u00bb La marche \u00e0 suivre tient en trois temps : corriger ce qui enfreint les consignes (nom, adresse, doublon, cat\u00e9gorie), ouvrir l&rsquo;outil d&rsquo;appel des fiches d&rsquo;\u00e9tablissement, puis joindre des justificatifs dont le nom et l&rsquo;adresse correspondent \u00e0 la fiche, dans les 60 minutes qui suivent l&rsquo;ouverture du formulaire. Google r\u00e9pond par e-mail et ne publie aucun d\u00e9lai d&rsquo;examen. En cas de refus, un nouvel examen peut \u00eatre demand\u00e9 avec des pi\u00e8ces suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p><em>Mis \u00e0 jour le 6 octobre 2026 par Adam Abdelmoumen, cofondateur de GMB Club.<\/em><\/p>\n<p>Votre fiche a disparu de Google Maps, ou un bandeau vous annonce qu&rsquo;elle est suspendue ? Avant de toucher \u00e0 quoi que ce soit, lisez ce guide jusqu&rsquo;\u00e0 la proc\u00e9dure d&rsquo;appel : la premi\u00e8re r\u00e9action est souvent celle qui complique tout. Toutes les r\u00e8gles cit\u00e9es ici sont reprises mot pour mot de l&rsquo;aide officielle de Google, v\u00e9rifi\u00e9e le 6 octobre 2026. Pour les bases de la fiche elle-m\u00eame (cr\u00e9ation, validation, optimisation), notre <a href=\"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/fiche-etablissement-google-guide-complet\/\">guide complet de la fiche d&rsquo;\u00e9tablissement Google<\/a> reste la page de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n<h2>Suspendue ou d\u00e9sactiv\u00e9e : la diff\u00e9rence selon Google<\/h2>\n<p>Google emploie deux mots distincts dans son aide, et la distinction compte pour savoir quoi corriger.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fiche d\u00e9sactiv\u00e9e<\/strong> : elle concerne l&rsquo;existence m\u00eame de l&rsquo;\u00e9tablissement. Dans sa <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/13762416?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pr\u00e9sentation des r\u00e8gles<\/a>, Google \u00e9crit : \u00ab Si nous constatons que votre \u00e9tablissement n&rsquo;existe pas \u00e0 l&rsquo;adresse que vous avez indiqu\u00e9e, Google d\u00e9sactivera votre fiche. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Fiche suspendue<\/strong> : elle sanctionne une infraction aux consignes. Exemple donn\u00e9 par Google sur la m\u00eame page : \u00ab Les marchands qui indiquent une bo\u00eete postale pour leur \u00e9tablissement verront leur fiche suspendue. \u00bb M\u00eame logique pour le nom : \u00ab Vous ne devez pas inclure d&rsquo;informations superflues dans le nom de votre \u00e9tablissement. Le non-respect de ces consignes peut entra\u00eener la suspension de votre fiche. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Compte restreint<\/strong> : le cas le plus lourd. \u00ab Lorsque le compte d&rsquo;un marchand est limit\u00e9, toutes les fiches d&rsquo;\u00e9tablissement qui lui sont associ\u00e9es sont suspendues. \u00bb Il faut alors lever la restriction du compte avant de faire appel pour chaque fiche.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans les deux premiers cas, la sortie passe par le m\u00eame outil d&rsquo;appel, d\u00e9crit dans la page <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/4569145?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00ab Corriger les fiches suspendues ou d\u00e9sactiv\u00e9es \u00bb<\/a>. Une fiche d\u00e9sactiv\u00e9e ou suspendue ne peut plus recevoir de contenu : \u00ab Les fiches suspendues doivent d&rsquo;abord \u00eatre r\u00e9tablies pour que du contenu puisse y \u00eatre ajout\u00e9. \u00bb<\/p>\n<h2>Comment savoir que votre fiche est suspendue<\/h2>\n<p>Trois signaux, \u00e0 v\u00e9rifier dans cet ordre :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>L&rsquo;e-mail de Google<\/strong> envoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse du compte propri\u00e9taire. Pour les restrictions li\u00e9es aux avis, Google pr\u00e9cise : \u00ab Nous enverrons un e-mail aux propri\u00e9taires des \u00e9tablissements si nous pr\u00e9voyons d&rsquo;appliquer une restriction \u00e0 leur fiche. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Le bandeau dans votre fiche<\/strong>, quand vous la g\u00e9rez depuis la recherche Google ou Maps.<\/li>\n<li><strong>L&rsquo;outil d&rsquo;appel<\/strong> lui-m\u00eame : il affiche \u00ab La fiche soumise \u00e0 restriction \u00bb, \u00ab Le motif de la mod\u00e9ration \u00bb et \u00ab Un lien vers la r\u00e8gle enfreinte \u00bb. C&rsquo;est la source la plus fiable, car elle vous donne le motif officiel.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Les causes de suspension list\u00e9es par Google<\/h2>\n<p>Google ne publie pas de liste ferm\u00e9e des motifs, mais ses <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3038177?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consignes relatives \u00e0 la repr\u00e9sentation de votre \u00e9tablissement<\/a> et sa page de r\u00e8gles donnent les infractions les plus courantes. Le tableau reprend chaque r\u00e8gle telle qu&rsquo;elle est \u00e9crite.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Cause<\/th>\n<th>R\u00e8gle cit\u00e9e par Google<\/th>\n<th>Comment corriger<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Nom enrichi de mots-cl\u00e9s, slogan, ville, horaires<\/td>\n<td>\u00ab Vous ne devez pas inclure d&rsquo;informations superflues dans le nom de votre \u00e9tablissement. \u00bb<\/td>\n<td>Remettre le nom exact de l&rsquo;enseigne, tel qu&rsquo;il figure sur la fa\u00e7ade et les documents officiels<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Bo\u00eete postale<\/td>\n<td>\u00ab Les bo\u00eetes postales ou bo\u00eetes aux lettres situ\u00e9es \u00e0 des adresses distantes ne sont pas autoris\u00e9es. \u00bb<\/td>\n<td>Indiquer l&rsquo;adresse physique r\u00e9elle, ou passer en zone desservie si vous n&rsquo;accueillez pas de clients<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Bureau virtuel, domiciliation<\/td>\n<td>\u00ab Si vous louez un bureau virtuel (via un service de domiciliation commerciale), vous ne pouvez pas cr\u00e9er de fiche d&rsquo;\u00e9tablissement pour l&rsquo;adresse correspondante. \u00bb<\/td>\n<td>Utiliser l&rsquo;adresse o\u00f9 le personnel re\u00e7oit r\u00e9ellement, ou masquer l&rsquo;adresse et d\u00e9clarer une zone desservie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Absence d&rsquo;enseigne<\/td>\n<td>\u00ab Les entreprises qui affichent leur adresse sur Google doivent disposer d&rsquo;une enseigne fixe permanente portant le nom de leur entreprise \u00e0 l&rsquo;adresse mentionn\u00e9e. \u00bb<\/td>\n<td>Installer l&rsquo;enseigne et la photographier avec la rue visible<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Doublon<\/td>\n<td>\u00ab Il ne doit y avoir qu&rsquo;une seule fiche par \u00e9tablissement. \u00bb<\/td>\n<td>Ne garder qu&rsquo;une fiche, signaler ou fusionner l&rsquo;autre<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9tablissement non \u00e9ligible<\/td>\n<td>\u00ab Seuls les \u00e9tablissements qui sont en contact direct avec leurs clients aux horaires d&rsquo;ouverture indiqu\u00e9s peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une fiche sur Google. \u00bb<\/td>\n<td>V\u00e9rifier l&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 : une activit\u00e9 exclusivement en ligne n&rsquo;a pas droit \u00e0 une fiche<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Changement d&rsquo;identit\u00e9 ou d&rsquo;adresse<\/td>\n<td>\u00ab Si votre \u00e9tablissement a d\u00e9m\u00e9nag\u00e9, vous devez marquer la fiche existante comme ferm\u00e9e d\u00e9finitivement et en cr\u00e9er une autre pour la nouvelle adresse. \u00bb<\/td>\n<td>Ne pas renommer une ancienne fiche ; fermer l&rsquo;ancienne, cr\u00e9er la nouvelle<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Faux avis, avis achet\u00e9s<\/td>\n<td>\u00ab Les contributions \u00e0 Google Maps doivent refl\u00e9ter une exp\u00e9rience r\u00e9ellement v\u00e9cue. \u00bb<\/td>\n<td>Cesser toute incitation, voir la section sur les avis plus bas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Google rappelle enfin, en conclusion de ses consignes, qu&rsquo;il \u00ab se r\u00e9serve le droit de suspendre l&rsquo;acc\u00e8s aux fiches d&rsquo;\u00e9tablissement \u00bb de ceux qui ne les respectent pas.<\/p>\n<h2>La proc\u00e9dure d&rsquo;appel, \u00e9tape par \u00e9tape<\/h2>\n<p>Elle est d\u00e9crite dans l&rsquo;<a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/4569145?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aide officielle<\/a>. Premi\u00e8re consigne de Google, avant tout : \u00ab V\u00e9rifiez que votre fiche respecte toutes les consignes. \u00bb Un appel envoy\u00e9 sur une fiche encore non conforme a peu de chances d&rsquo;aboutir.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Corrigez la cause<\/strong> identifi\u00e9e dans le tableau ci-dessus. Si la fiche est inaccessible en modification, notez les corrections que vous apportez ailleurs (enseigne, site, documents) : elles appuieront l&rsquo;appel.<\/li>\n<li><strong>Ouvrez l&rsquo;<a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/contact\/local_appeals\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">outil d&rsquo;appel pour les fiches d&rsquo;\u00e9tablissement Google<\/a><\/strong>, connect\u00e9 au compte Google associ\u00e9 \u00e0 la fiche. S\u00e9lectionnez \u00ab Confirmer \u00bb, ou \u00ab Changer de compte \u00bb si ce n&rsquo;est pas le bon.<\/li>\n<li><strong>Choisissez la fiche<\/strong> concern\u00e9e, puis \u00ab Continuer \u00bb. L&rsquo;outil affiche la fiche, le motif de la mod\u00e9ration et le lien vers la r\u00e8gle enfreinte.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9lectionnez \u00ab Faire appel \u00bb<\/strong>, en bas \u00e0 droite.<\/li>\n<li><strong>Ajoutez les pi\u00e8ces justificatives.<\/strong> Google les dit facultatives, mais \u00e9crit : \u00ab nous vous recommandons vivement de fournir des pi\u00e8ces justificatives \u00bb. Le formulaire s&rsquo;ouvre avec \u00ab Ajouter une pi\u00e8ce justificative \u00bb apr\u00e8s l&rsquo;envoi de l&rsquo;appel.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9lectionnez \u00ab Envoyer \u00bb.<\/strong> Google indique : \u00ab Nous examinerons votre appel et vous ferons part de notre d\u00e9cision par e-mail. \u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Les pi\u00e8ces demand\u00e9es par Google<\/h3>\n<p>La liste d&rsquo;exemples donn\u00e9e par Google :<\/p>\n<ul>\n<li>immatriculation officielle de l&rsquo;entreprise (en France, un extrait Kbis ou un avis de situation Sirene) ;<\/li>\n<li>licence professionnelle ;<\/li>\n<li>attestations fiscales ;<\/li>\n<li>factures de charge courante de l&rsquo;\u00e9tablissement : \u00e9lectricit\u00e9, t\u00e9l\u00e9phone, eau, internet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Deux r\u00e8gles de Google \u00e0 respecter \u00e0 la lettre. D&rsquo;abord : \u00ab v\u00e9rifiez que le nom et l&rsquo;adresse de l&rsquo;\u00e9tablissement correspondent \u00e0 ceux de la fiche pour laquelle vous souhaitez faire appel. \u00bb Ensuite : \u00ab Une fois que vous avez ouvert le formulaire d\u00e9di\u00e9, vous devez envoyer votre pi\u00e8ce justificative dans un d\u00e9lai de 60 minutes. Sinon, elle ne sera pas ajout\u00e9e \u00e0 votre appel. \u00bb Pr\u00e9parez tous les fichiers avant de cliquer. Nous conseillons d&rsquo;y ajouter des photos de la fa\u00e7ade avec l&rsquo;enseigne et le num\u00e9ro de rue, m\u00eame si Google ne les liste pas.<\/p>\n<h3>Plus de 10 fiches concern\u00e9es<\/h3>\n<p>Pour un r\u00e9seau, Google pr\u00e9voit un appel group\u00e9 : apr\u00e8s l&rsquo;envoi, r\u00e9pondez \u00ab Oui \u00bb \u00e0 la question sur les plus de 10 fiches et joignez \u00ab une feuille de calcul contenant les pi\u00e8ces justificatives et l&rsquo;ID de chaque fiche d&rsquo;\u00e9tablissement \u00bb. Attention : l&rsquo;outil ne met \u00e0 jour l&rsquo;\u00e9tat que de la fiche s\u00e9lectionn\u00e9e, et vous ne recevrez qu&rsquo;un seul e-mail.<\/p>\n<h2>D\u00e9lais et suivi de l&rsquo;appel<\/h2>\n<p>Google ne publie <strong>aucun d\u00e9lai d&rsquo;examen<\/strong> pour un appel de fiche suspendue. Le seul d\u00e9lai chiffr\u00e9 de la page officielle est celui des 60 minutes pour d\u00e9poser les justificatifs. M\u00e9fiez-vous des promesses de r\u00e9tablissement \u00ab en 48 heures \u00bb : rien dans l&rsquo;aide de Google ne les garantit.<\/p>\n<p>Le suivi se fait dans l&rsquo;outil d&rsquo;appel, qui affiche l&rsquo;un de ces \u00e9tats : \u00ab Envoy\u00e9 \u00bb, \u00ab Approuv\u00e9 \u00bb, \u00ab Non approuv\u00e9 \u00bb, \u00ab Impossible de faire appel \u00bb, \u00ab Peut faire l&rsquo;objet d&rsquo;un appel \u00bb.<\/p>\n<p><strong>En cas de refus<\/strong>, Google pr\u00e9voit une seconde chance : vous pouvez \u00ab demander un nouvel examen d&rsquo;une demande refus\u00e9e \u00bb et \u00ab fournir des pi\u00e8ces justificatives suppl\u00e9mentaires qui n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es \u00e0 votre appel initial \u00bb. Dans l&rsquo;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en, Google mentionne aussi \u00ab d&rsquo;autres options de recours \u00bb, li\u00e9es au r\u00e8glement europ\u00e9en sur les services num\u00e9riques. Une fois la fiche r\u00e9tablie, si quelque chose cloche, Google renvoie vers <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/gethelp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&rsquo;assistance des fiches d&rsquo;\u00e9tablissement<\/a>.<\/p>\n<h2>Ce qu&rsquo;il ne faut pas faire<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Cr\u00e9er une nouvelle fiche.<\/strong> Google l&rsquo;interdit explicitement : \u00ab Ne cr\u00e9ez pas de fiche d&rsquo;\u00e9tablissement pour le m\u00eame \u00e9tablissement tant que votre appel est en cours d&rsquo;examen. \u00bb Vous ajouteriez un doublon \u00e0 la suspension, et la nouvelle fiche repartirait sans avis.<\/li>\n<li><strong>Envoyer des documents incoh\u00e9rents.<\/strong> Une facture au nom de la holding ou \u00e0 l&rsquo;adresse du si\u00e8ge ne prouve rien pour la fiche d&rsquo;un point de vente.<\/li>\n<li><strong>Multiplier les appels et les modifications.<\/strong> Chaque changement de nom ou de cat\u00e9gorie peut relancer un examen.<\/li>\n<li><strong>Payer pour des avis pendant la suspension<\/strong> pour \u00ab compenser \u00bb : c&rsquo;est de l&rsquo;engagement artificiel, qui aggrave la situation.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ce que deviennent les avis pendant la suspension<\/h2>\n<p>Pour une fiche supprim\u00e9e, Google \u00e9crit que \u00ab les internautes ne peuvent plus y acc\u00e9der \u00bb. La bonne nouvelle : en cas de r\u00e9tablissement, Google \u00e9crit \u00ab Nous r\u00e9tablissons la fiche et les droits d&rsquo;acc\u00e8s du propri\u00e9taire et des administrateurs. \u00bb La nuance, dans sa page sur les <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/10313341?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">avis manquants ou retard\u00e9s<\/a> : \u00ab Il arrive que des avis soient supprim\u00e9s une fois qu&rsquo;une fiche a \u00e9t\u00e9 r\u00e9tablie. Si cela se produit, contactez l&rsquo;assistance pour obtenir de l&rsquo;aide. \u00bb Et Google pr\u00e9cise que \u00ab les avis supprim\u00e9s pour non-respect des r\u00e8gles ne seront pas restaur\u00e9s \u00bb. Nous d\u00e9taillons ces cas dans notre article sur les <a href=\"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/avis-google-disparaissent\/\">avis Google qui disparaissent<\/a>.<\/p>\n<p>Si la sanction vise les avis eux-m\u00eames, Google applique des <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/14114287?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">restrictions sp\u00e9cifiques<\/a> : la fiche peut ne plus recevoir de nouveaux avis \u00ab pendant une p\u00e9riode donn\u00e9e \u00bb, les avis existants peuvent ne plus \u00eatre publi\u00e9s, et un avertissement peut informer les clients \u00ab que des avis factices ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s \u00bb. Ces restrictions se contestent aussi par appel.<\/p>\n<h2>Pr\u00e9venir une nouvelle suspension : la checklist<\/h2>\n<ul>\n<li>Le nom de la fiche est exactement celui de l&rsquo;enseigne, sans ville, slogan ni mot-cl\u00e9.<\/li>\n<li>L&rsquo;adresse est un local physique o\u00f9 vous recevez des clients, avec une enseigne permanente.<\/li>\n<li>Aucune bo\u00eete postale, aucune domiciliation, aucun coworking non signal\u00e9.<\/li>\n<li>Une seule fiche par \u00e9tablissement, sans doublon oubli\u00e9.<\/li>\n<li>Le num\u00e9ro est celui de l&rsquo;\u00e9tablissement, pas d&rsquo;un centre d&rsquo;appels ou d&rsquo;un interm\u00e9diaire.<\/li>\n<li>Peu de cat\u00e9gories : Google demande de choisir \u00ab le moins de cat\u00e9gories possible \u00bb.<\/li>\n<li>Un d\u00e9m\u00e9nagement suit la proc\u00e9dure de Google, jamais un renommage d&rsquo;une autre fiche. Attention, ses pages d&rsquo;aide se contredisent : les consignes demandent de fermer la fiche et d&rsquo;en cr\u00e9er une nouvelle, la page sur les doublons de modifier l&rsquo;adresse de la fiche existante. En cas de doute, demandez \u00e0 l&rsquo;assistance avant d&rsquo;agir.<\/li>\n<li>Aucune incitation aux avis, ni remise ni cadeau.<\/li>\n<li>Les justificatifs (Kbis, factures, photos de fa\u00e7ade) sont rang\u00e9s et \u00e0 jour, pr\u00eats en moins de 60 minutes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ce que fait GMB Club pour vos fiches<\/h2>\n<p>GMB Club est une plateforme de marketing tout-en-un pour les business locaux. Pour la fiche Google, l&rsquo;<a href=\"https:\/\/gmb-club.com\/produits\/optimisation-gbp\">Agent Visibilit\u00e9<\/a> calcule un score d&rsquo;optimisation sur 100 et propose des recommandations \u00e0 appliquer en un clic (photos, description, horaires, attributs), le <a href=\"https:\/\/gmb-club.com\/produits\/hub-gbp\">Hub GBP<\/a> centralise audits et historique des avis, et le <a href=\"https:\/\/gmb-club.com\/produits\/dashboard\">dashboard multi-fiches<\/a> r\u00e9unit tous les \u00e9tablissements d&rsquo;un r\u00e9seau sur un seul \u00e9cran. Autour de la fiche, l&rsquo;Agent Avis r\u00e9pond aux avis, l&rsquo;Agent Social pr\u00e9pare les publications et l&rsquo;Agent SEO\/GEO r\u00e9dige les articles du site.<\/p>\n<h2>Les limites de ce guide<\/h2>\n<ul>\n<li>Google ne publie ni la liste compl\u00e8te des motifs de suspension, ni ses taux de r\u00e9tablissement, ni ses d\u00e9lais. Un appel bien construit peut \u00eatre refus\u00e9.<\/li>\n<li>Les r\u00e8gles cit\u00e9es sont celles de l&rsquo;aide fran\u00e7aise au 6 octobre 2026. Google pr\u00e9cise que ses pages peuvent comporter du contenu traduit par IA, et elles \u00e9voluent sans pr\u00e9avis.<\/li>\n<li>Nous n&rsquo;avons pas de statistique maison sur les suspensions : ce guide s&rsquo;appuie sur les textes officiels, pas sur un \u00e9chantillon.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<h3>Combien de temps faut-il pour r\u00e9cup\u00e9rer une fiche Google suspendue ?<\/h3>\n<p>Google ne donne aucun d\u00e9lai. Il indique seulement qu&rsquo;il examinera l&rsquo;appel et communiquera sa d\u00e9cision par e-mail. Le seul d\u00e9lai officiel est celui des 60 minutes pour joindre les justificatifs.<\/p>\n<h3>Pourquoi ma fiche Google Business Profile est-elle suspendue ?<\/h3>\n<p>Parce que Google estime qu&rsquo;elle enfreint ses consignes. Le motif exact et le lien vers la r\u00e8gle sont affich\u00e9s dans l&rsquo;outil d&rsquo;appel. Les causes les plus fr\u00e9quentes sont un nom enrichi, une adresse non conforme et un doublon.<\/p>\n<h3>Peut-on recr\u00e9er une fiche pour remplacer celle qui est suspendue ?<\/h3>\n<p>Non. Google demande de ne pas cr\u00e9er de fiche pour le m\u00eame \u00e9tablissement pendant l&rsquo;examen de l&rsquo;appel. Une nouvelle fiche serait un doublon.<\/p>\n<h3>Ma fiche suspendue est-elle encore visible ?<\/h3>\n<p>Google ne d\u00e9taille pas l&rsquo;affichage d&rsquo;une fiche suspendue. Pour une fiche supprim\u00e9e, il \u00e9crit que les internautes ne peuvent plus y acc\u00e9der. Dans tous les cas, aucun contenu ne peut y \u00eatre ajout\u00e9 avant son r\u00e9tablissement.<\/p>\n<h3>Vais-je r\u00e9cup\u00e9rer mes avis ?<\/h3>\n<p>En principe oui, la fiche est r\u00e9tablie avec ses acc\u00e8s. Google reconna\u00eet toutefois que des avis peuvent manquer apr\u00e8s un r\u00e9tablissement : il faut alors contacter l&rsquo;assistance.<\/p>\n<h3>Que faire si l&rsquo;appel est refus\u00e9 ?<\/h3>\n<p>Demander un nouvel examen avec des justificatifs suppl\u00e9mentaires, non fournis la premi\u00e8re fois. Dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne, d&rsquo;autres voies de recours existent.<\/p>\n<hr>\n<p><em>Guide r\u00e9dig\u00e9 par Adam Abdelmoumen, cofondateur de GMB Club et d&rsquo;A2Z Automation. Il accompagne au quotidien des commerces et des r\u00e9seaux de franchise dans la gestion de leurs fiches Google. Sources v\u00e9rifi\u00e9es le 6 octobre 2026 : aide Fiche d&rsquo;\u00e9tablissement Google (Corriger les fiches suspendues ou d\u00e9sactiv\u00e9es, Consignes relatives \u00e0 la repr\u00e9sentation de votre \u00e9tablissement, Pr\u00e9sentation des r\u00e8gles, Restrictions pour non-respect des r\u00e8gles, Avis manquants ou retard\u00e9s). Envie d&rsquo;un regard sur vos fiches ? <a href=\"https:\/\/gmb-club.com\/tarifs\">D\u00e9couvrez les offres GMB Club<\/a>, \u00e0 partir de 59 \u20ac par mois, sans engagement.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fiche Google suspendue : causes, erreurs \u00e0 \u00e9viter et proc\u00e9dure compl\u00e8te pour r\u00e9cup\u00e9rer votre visibilit\u00e9 locale rapidement en 2026.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":86,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-85","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-google-business-profile"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":248,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85\/revisions\/248"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/86"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}