{"id":258,"date":"2026-10-07T09:00:03","date_gmt":"2026-10-07T07:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/optimiser-fiche-google-my-business\/"},"modified":"2026-10-07T09:00:03","modified_gmt":"2026-10-07T07:00:03","slug":"optimiser-fiche-google-my-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/optimiser-fiche-google-my-business\/","title":{"rendered":"Optimiser sa fiche Google : les angles morts que presque personne ne remplit (\u00e9tude)"},"content":{"rendered":"

En bref.<\/strong> Nous avons relev\u00e9 1 800 fiches Google parmi les mieux plac\u00e9es de 10 grandes villes, dont 800 avec l’ensemble de leurs champs. Plusieurs rubriques gratuites restent massivement vides : 88 % des fiches n’ont pas de description<\/strong>, 84 % des cin\u00e9mas n’affichent pas d’horaires d’ouverture<\/strong>, et une boulangerie sur quatre ne renseigne aucun attribut. Parmi ces angles morts, deux vont de pair avec les meilleures places dans la plupart des secteurs : les cat\u00e9gories secondaires<\/strong> et les attributs<\/strong>. Ce sont des r\u00e9glages de quelques minutes, sans risque, que la majorit\u00e9 des concurrents n\u00e9gligent.<\/p>\n

Optimiser sa fiche Google, pour la plupart des commer\u00e7ants, se r\u00e9sume \u00e0 la note et aux avis. Or une fiche comporte une soixantaine de champs, dont beaucoup restent vides, y compris chez les \u00e9tablissements les mieux plac\u00e9s. Nous avons voulu savoir lesquels, et s’ils comptent, dans le cadre de notre \u00e9tude sur 1 800 fiches Google<\/a>. Chez GMB Club, la plateforme de marketing tout-en-un pour les business locaux<\/a>, c’est la base de l’audit que nous r\u00e9alisons sur chaque fiche.<\/p>\n

La m\u00e9thode<\/h2>\n

Relev\u00e9 du 25 septembre 2026 des vingt premiers r\u00e9sultats Google Maps de 9 secteurs dans 10 grandes villes fran\u00e7aises, soit 1 800 fiches. Pour 4 secteurs, salle de sport, boulangerie, bowling et opticien, nous avons conserv\u00e9 l’int\u00e9gralit\u00e9 des champs de chaque fiche, soit 800 fiches, et compar\u00e9 les cinq premi\u00e8res places aux places 16 \u00e0 20.<\/p>\n

Angle mort n\u00b0 1 : les cat\u00e9gories secondaires<\/h2>\n

La cat\u00e9gorie principale est connue de tous. Les cat\u00e9gories secondaires, beaucoup moins. Elles permettent pourtant \u00e0 Google d’associer votre fiche \u00e0 des recherches voisines de votre activit\u00e9 principale.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Secteur<\/th>\nTop 5<\/th>\nPlaces 16 \u00e0 20<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Salle de sport<\/td>\n4,4<\/td>\n3,6<\/td>\n<\/tr>\n
Bowling<\/td>\n3,9<\/td>\n3,1<\/td>\n<\/tr>\n
Opticien<\/td>\n4,6<\/td>\n4,1<\/td>\n<\/tr>\n
Boulangerie<\/td>\n1,8<\/td>\n2,0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Dans trois secteurs sur quatre, le top 5 d\u00e9clare davantage de cat\u00e9gories secondaires. La boulangerie fait exception : le secteur est si homog\u00e8ne que presque toutes les fiches ont la m\u00eame cat\u00e9gorie, et le nombre de cat\u00e9gories secondaires ne d\u00e9partage plus rien.<\/p>\n

\u00c0 faire :<\/strong> ajoutez toutes les cat\u00e9gories secondaires qui correspondent \u00e0 une activit\u00e9 r\u00e9ellement exerc\u00e9e. Un bowling qui propose un bar, un billard et des soir\u00e9es d’entreprise a au moins trois cat\u00e9gories \u00e0 d\u00e9clarer. N’en ajoutez pas au hasard : une cat\u00e9gorie sans rapport dilue la pertinence de la fiche.<\/p>\n

Angle mort n\u00b0 2 : les attributs<\/h2>\n

Les attributs sont les cases \u00e0 cocher de la fiche : accessibilit\u00e9 en fauteuil roulant, paiement sans contact, Wi-Fi, parking, terrasse, r\u00e9servation conseill\u00e9e, etc. Ils d\u00e9clenchent des filtres c\u00f4t\u00e9 client et enrichissent la fiche.<\/p>\n

    \n
  • Le top 5 en renseigne davantage que les places 16 \u00e0 20 : +18 %<\/strong> en salle de sport, +20 %<\/strong> chez les opticiens, +30 %<\/strong> en bowling.<\/li>\n
  • Pourtant, 25 % des boulangeries<\/strong> du top 20 n’en renseignent aucun.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00c0 faire :<\/strong> passez en revue la liste compl\u00e8te des attributs propos\u00e9s pour votre cat\u00e9gorie et cochez tout ce qui est vrai. Cela prend dix minutes.<\/p>\n

    Angle mort n\u00b0 3 : la description<\/h2>\n

    C’est le champ le plus abandonn\u00e9 : 88 % des 800 fiches relev\u00e9es n’ont aucune description<\/strong>. Elles ne sont que 2 % \u00e0 en avoir une en salle de sport, 7 % chez les opticiens, 13 % en boulangerie.<\/p>\n

    Le seul secteur o\u00f9 elle est un peu utilis\u00e9e est le bowling, avec 26 % de fiches renseign\u00e9es. Et c’est justement l\u00e0 qu’elle fait une diff\u00e9rence : 38 % du top 5 des bowlings a une description, contre 18 % des places 16 \u00e0 20<\/strong>.<\/p>\n

    Google indique que la description n’influence pas directement le classement. Mais elle est lue par les clients au moment o\u00f9 ils h\u00e9sitent, et dans un secteur o\u00f9 elle est rare, elle distingue la fiche.<\/p>\n

    \u00c0 faire :<\/strong> r\u00e9digez 500 \u00e0 750 caract\u00e8res qui disent ce que vous faites, pour qui, o\u00f9, et ce qui vous distingue. Mentionnez naturellement votre m\u00e9tier et votre quartier, sans empiler les mots-cl\u00e9s.<\/p>\n

    Angle mort n\u00b0 4 : les horaires, chez les cin\u00e9mas<\/h2>\n

    Dans la plupart des secteurs, les horaires sont renseign\u00e9s par la quasi-totalit\u00e9 des fiches du top 20. Une exception spectaculaire : 84 % des cin\u00e9mas n’affichent pas d’horaires d’ouverture<\/strong> sur leur fiche Google.<\/p>\n

    L’explication est probablement technique : les horaires d’un cin\u00e9ma varient avec les s\u00e9ances, et beaucoup d’exploitants renoncent \u00e0 les renseigner. Mais le client qui cherche \u00ab cin\u00e9ma ouvert maintenant \u00bb ne trouve aucune information. En bowling, 16 % des fiches sont dans le m\u00eame cas.<\/p>\n

    Pr\u00e9cision importante : nos donn\u00e9es ne montrent pas de lien entre horaires et classement. Les horaires servent le client, pas l’algorithme. Mais une fiche sans horaires fait perdre des visites qui auraient eu lieu.<\/p>\n

    Angle mort n\u00b0 5 : le site web, moins indispensable qu’on le croit<\/h2>\n

    Ce n’est pas un champ oubli\u00e9, c’est une id\u00e9e re\u00e7ue \u00e0 nuancer. 44 % des boulangeries et 33 % des commerces de street food pr\u00e9sents dans le top 20 n’ont aucun site web.<\/strong> Ils occupent la premi\u00e8re page de Google Maps avec leur seule fiche.<\/p>\n

    Un site reste utile pour \u00eatre trouv\u00e9 sur des recherches pr\u00e9cises et pour rassurer avant une visite. Mais pour appara\u00eetre sur la carte, une fiche compl\u00e8te et bien aliment\u00e9e en avis compte davantage.<\/p>\n

    Une anomalie \u00e0 v\u00e9rifier chez vous : la cat\u00e9gorie en langue \u00e9trang\u00e8re<\/h2>\n

    Dans notre relev\u00e9, 11 fiches sur 800 affichent une cat\u00e9gorie principale en anglais ou en espagnol, \u00ab Bakery \u00bb, \u00ab Sports club \u00bb ou \u00ab Panader\u00eda \u00bb, alors qu’il s’agit d’\u00e9tablissements fran\u00e7ais. C’est rare, et trop peu fr\u00e9quent pour mesurer un effet sur le classement. Mais c’est une erreur invisible depuis l’interface du commer\u00e7ant, qui m\u00e9rite une v\u00e9rification : la cat\u00e9gorie doit \u00eatre choisie dans la liste fran\u00e7aise.<\/p>\n

    Ce qui n’est pas un angle mort : le lien de r\u00e9servation<\/h2>\n

    On pourrait penser qu’un lien de r\u00e9servation ou de commande en ligne aide la fiche. Nos donn\u00e9es ne le confirment pas : il va de pair avec les meilleures places chez les opticiens (82 % contre 66 %), mais avec les moins bonnes dans les salles de sport (32 % contre 48 %). Utile pour le client, sans effet net sur la position.<\/p>\n

    La check-list, en dix minutes<\/h2>\n
      \n
    1. V\u00e9rifier la cat\u00e9gorie principale, dans la liste fran\u00e7aise.<\/li>\n
    2. Ajouter toutes les cat\u00e9gories secondaires correspondant \u00e0 une activit\u00e9 r\u00e9elle.<\/li>\n
    3. Cocher tous les attributs vrais.<\/li>\n
    4. R\u00e9diger une description de 500 \u00e0 750 caract\u00e8res.<\/li>\n
    5. Renseigner les horaires, y compris les horaires exceptionnels.<\/li>\n
    6. Ajouter des photos r\u00e9centes : le top 5 en compte 118 en m\u00e9diane, contre 66 en bas du classement.<\/li>\n<\/ol>\n

      Ces r\u00e9glages sont gratuits, mais faciles \u00e0 oublier et \u00e0 laisser vieillir. GMB Club les contr\u00f4le automatiquement lors de l’audit de chaque fiche et signale ce qui manque, avant de s’attaquer au levier principal : la collecte d’avis.<\/p>\n

      Les limites de cette mesure<\/h2>\n
        \n
      • Le d\u00e9tail des champs porte sur 4 secteurs et 800 fiches, pas sur l’ensemble des 9 secteurs.<\/li>\n
      • Nous comparons des fiches d\u00e9j\u00e0 visibles : cela ne dit pas ce qui fait appara\u00eetre une fiche absente du top 20.<\/li>\n
      • Coexistence n’est pas causalit\u00e9 : une fiche bien tenue sur ces champs est souvent bien tenue sur tout le reste.<\/li>\n
      • La distance entre la personne qui cherche et l’\u00e9tablissement p\u00e8se lourd dans Google Maps, et nous ne la contr\u00f4lons pas.<\/li>\n<\/ul>\n

        Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n

        Combien de cat\u00e9gories secondaires peut-on ajouter ?<\/h3>\n

        Google permet d’en ajouter plusieurs, mais la r\u00e8gle est la pertinence : chaque cat\u00e9gorie doit correspondre \u00e0 une activit\u00e9 que vous exercez r\u00e9ellement. Dans notre relev\u00e9, le top 5 en compte en moyenne quatre.<\/p>\n

        La description am\u00e9liore-t-elle le r\u00e9f\u00e9rencement de la fiche ?<\/h3>\n

        Google indique qu’elle n’agit pas directement sur le classement. Elle sert surtout le client qui compare. Mais dans les secteurs o\u00f9 presque personne ne la remplit, elle distingue la fiche.<\/p>\n

        O\u00f9 trouver les attributs de ma fiche ?<\/h3>\n

        Dans l’interface de gestion de votre fiche, \u00e0 la rubrique consacr\u00e9e aux informations sur l’\u00e9tablissement. La liste propos\u00e9e d\u00e9pend de votre cat\u00e9gorie principale.<\/p>\n

        Faut-il mettre \u00e0 jour ces informations r\u00e9guli\u00e8rement ?<\/h3>\n

        Oui, au moins deux fois par an et \u00e0 chaque changement d’activit\u00e9, d’horaires ou de services. Une fiche qui vit envoie un signal d’activit\u00e9, et les informations p\u00e9rim\u00e9es font perdre des clients.<\/p>\n

        \n

        \u00c9tude r\u00e9alis\u00e9e par Alexandre Damais, cofondateur de GMB Club et d’A2Z Automation. Il con\u00e7oit des automatisations et des outils IA pour les commerces et les PME. Relev\u00e9 effectu\u00e9 le 25 septembre 2026 sur les donn\u00e9es publiques de Google Maps.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Cat\u00e9gories secondaires, attributs, description, horaires : ce que la majorit\u00e9 des fiches Google laissent vide, et ce que \u00e7a change pour le classement.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":259,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-258","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-google-business-profile"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}