{"id":223,"date":"2026-10-02T18:44:01","date_gmt":"2026-10-02T16:44:01","guid":{"rendered":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/avis-google-disparaissent\/"},"modified":"2026-10-02T18:45:18","modified_gmt":"2026-10-02T16:45:18","slug":"avis-google-disparaissent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gmb-club.com\/blog\/avis-google-disparaissent\/","title":{"rendered":"Avis Google qui disparaissent : les causes et quoi faire (2026)"},"content":{"rendered":"

En bref.<\/strong> Un avis Google dispara\u00eet pour quatre raisons : il attend encore l’examen de Google, il a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 pour infraction aux r\u00e8gles, son auteur l’a supprim\u00e9, ou la fiche fait l’objet d’une restriction. Google le dit ainsi : \u00ab En g\u00e9n\u00e9ral, les avis sont supprim\u00e9s lorsqu’ils enfreignent les r\u00e8gles (spam ou contenu inappropri\u00e9, par exemple). \u00bb Un avis retir\u00e9 pour ce motif ne revient pas : \u00ab Les avis supprim\u00e9s pour non-respect des r\u00e8gles ne seront pas restaur\u00e9s. \u00bb Le seul cas o\u00f9 l’assistance peut agir est celui des avis perdus apr\u00e8s le r\u00e9tablissement d’une fiche suspendue.<\/p>\n

Vous aviez 212 avis lundi, 207 jeudi, et aucun message de Google. C’est l’une des situations les plus frustrantes pour un commer\u00e7ant, parce que rien n’indique quel avis a disparu ni pourquoi. Ce guide reprend les causes reconnues par Google, une m\u00e9thode pour identifier la v\u00f4tre, et ce qui peut encore \u00eatre fait. Il fait partie de notre guide complet des avis Google<\/a>. Si ce sont vos r\u00e9ponses qui disparaissent et non les avis, voyez plut\u00f4t l’article sur les r\u00e9ponses aux avis qui n’apparaissent plus<\/a>.<\/p>\n

Les causes reconnues par Google<\/h2>\n

La page d’aide \u00ab \u00c0 propos des avis manquants ou retard\u00e9s \u00bb<\/a> liste les cas suivants. Nous les citons mot pour mot.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Cause<\/th>\nCe que dit Google<\/th>\nL’avis revient-il ?<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Examen en cours<\/td>\n\u00ab Nous v\u00e9rifions les avis pour nous assurer qu’ils respectent nos r\u00e8gles. Dans certains cas, cet examen peut prendre quelques jours \u00bb<\/td>\nOui, s’il est conforme<\/td>\n<\/tr>\n
Infraction aux r\u00e8gles<\/td>\n\u00ab Les avis supprim\u00e9s pour non-respect des r\u00e8gles ne seront pas restaur\u00e9s \u00bb<\/td>\nNon<\/td>\n<\/tr>\n
Fusion de deux fiches<\/td>\n\u00ab l’affichage des avis des deux profils dans la Recherche et sur Maps peut prendre quelques jours \u00bb<\/td>\nOui, apr\u00e8s quelques jours<\/td>\n<\/tr>\n
Ancien t\u00e9l\u00e9phone ou ancienne application du client<\/td>\nCes clients \u00ab peuvent rencontrer des difficult\u00e9s pour laisser des avis \u00bb<\/td>\nL’avis n’a jamais \u00e9t\u00e9 publi\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
Protection temporaire de la fiche<\/td>\nGoogle \u00ab peut d\u00e9sactiver temporairement le contenu cr\u00e9\u00e9 par les utilisateurs (y compris leurs avis) pour certaines fiches d’\u00e9tablissement ou cat\u00e9gories d’activit\u00e9 \u00bb<\/td>\nOui, \u00e0 la fin de la mesure<\/td>\n<\/tr>\n
Fiche r\u00e9tablie apr\u00e8s suspension<\/td>\n\u00ab Il arrive que des avis soient supprim\u00e9s une fois qu’une fiche a \u00e9t\u00e9 r\u00e9tablie. Si cela se produit, contactez l’assistance \u00bb<\/td>\nPossible, via l’assistance<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c9tablissement scolaire<\/td>\nAvis \u00ab supprim\u00e9s et d\u00e9sactiv\u00e9s \u00bb pour les \u00e9tablissements d’enseignement accueillant des \u00e9l\u00e8ves de 6 \u00e0 18 ans<\/td>\nNon<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00c0 cette liste s’ajoute un cas que Google n’a pas besoin de documenter : l’auteur d’un avis peut le modifier ou le supprimer lui-m\u00eame \u00e0 tout moment.<\/p>\n

Les avis retir\u00e9s pour engagement artificiel<\/h2>\n

C’est le cas qui surprend le plus, parce qu’il peut toucher de vrais avis de vrais clients. Les filtres de Google cherchent ce qu’il appelle l’engagement artificiel : les avis factices, mais aussi les avis \u00ab propos\u00e9s en \u00e9change d’un avantage \u00bb. Un jeu-concours, une remise ou un dessert offert contre un avis suffisent \u00e0 faire entrer une collecte dans cette cat\u00e9gorie.<\/p>\n

Les cons\u00e9quences peuvent d\u00e9passer la suppression des avis. D’apr\u00e8s la page de Google sur les restrictions<\/a>, une fiche en infraction peut subir trois mesures :<\/p>\n